Глоссарий репутационного маркетинга и SERM

2ГИС AEO AI Overviews AI-SEO Bounce Rate Brand Analytics Call-to-Action Cookies CRM-система Data breach (утечка данных) DEI (разнообразие, равенство и инклюзивность) DMCA Dork Dream Job Due diligence EGC Engagement Rate ESG Evergreen Content EVP (ценностное предложение работодателя) GEO Google Search Console Greenwashing (гринвошинг) hh.ru HR-бренд iRecommend KPI репутации LLM LLMO LSI-запросы LTV M&A (слияния и поглощения) NPS NSS ORM (управление онлайн-репутацией) OSINT Ozon Perception management PR-кампания Retention SEO SERM (управление репутацией в поиске) SLA SMM Social Proof Tone of Voice UGC (пользовательский контент) Wildberries YouScan

А/В тестирование Автоматизация работы с отзывами Анонимный отзыв Антикризисный PR Антикризисный план Атака отзывами Аудит выдачи

Бенчмарк Блок на негатив Бренд-имидж Бренд-платформа Брендовый трафик

Виральность Вирусный контент Вытеснение негатива

Габитарный имидж Глубинное интервью Гудвилл

Деиндексация Деловая репутация Доксинг Доля голоса (SOV)

Защита деловой репутации через суд Защита персональных данных

ИИ-поиск Имидж бренда Имидж персоны Имиджевая реклама Имиджевая статья Имиджмейкинг Инфлюенс-маркетинг Инфополе бренда Информационная атака Информационное окно Информационный вброс

Карточка компании на отзовике Карточка товара Кибербуллинг Кибергигиена Киберсталкинг Клевета Клейм-аутсорсинг Кликбейт Коммуникационная стратегия Конкурентная разведка Контент-маркетинг Контент-стратегия Конфиденциальность Корпоративная культура Крауд-маркетинг Кризисные коммуникации КСО (корпоративная социальная ответственность) Культура отмены

Лид-абзац Лид-магнит Лидеры мнений Личный бренд

Медиаиндекс Медиамониторинг Мертвая ссылка Микроинфлюенсеры Модерация отзывов Мониторинг упоминаний

Накрутка отзывов Нативная реклама Нейминг Нейровыдача Нейроответ Нейросеть в маркетинге

Опровержение Оскорбление Ответ на негативный отзыв Отзовик Отзывы на маркетплейсе Отзывы сотрудников Отработка негатива в соцсетях

Поисковая выдача Поисковые подсказки Потребительский терроризм Право на забвение Право на ответ Пресс-релиз Продвижение в СМИ

Реестр недобросовестных работодателей Рейтинг компании Рейтинг продавца Репутационные издержки Репутационные риски Репутационный аудит Репутационный контент Репутационный кризис Репутационный маркетинг Репутационный мониторинг в кризис Репутационный отчет Репутационный рейтинг Репутационный скандал Репутационный ущерб Репутация vs имидж Репутация бренда в ИИ Репутация в соцсетях Репутация врача Репутация и IPO Репутация на маркетплейсе Репутация работодателя Репутация руководителя Репутация эксперта

Семантическое ядро Сентимент-анализ Скоринг репутации Событийный маркетинг Социально-этичный маркетинг Стимулирование отзывов

Тональность упоминаний Траст сайта Троллинг

Удаление информации из поиска Удаление негативного отзыва Узнаваемость бренда Управление нарративом Утечка персональных данных

Фейковые отзывы

Хейтеры

Целевая аудитория Цифровая репутация Цифровой детокс репутации Цифровой след

Черный пиар

Эко-репутация Эффект Ратнера Эффект Стрейзанд

Яндекс Карты Яндекс.Вебмастер