Цифровой след

Что такое цифровой след простыми словами

Цифровой след – это все данные, которые человек оставил в интернете: публикации, регистрации, покупки, лайки, геометки, отзывы, упоминания в чужих постах. Простыми словами: цифровой след в интернете – это то, что о вас можно найти, даже если вы давно ничего не публикуете. Он складывается годами и сам не исчезает.

Цифровой след – это не то же самое, что цифровая репутация. Первое – сырые данные: посты, регистрации, комментарии, история поиска. Второе – вывод, который делают из этих данных другие люди: работодатель, партнер, журналист. Цифровой след существует независимо от того, следит за ним кто-то или нет. Репутация возникает только тогда, когда след кто-то прочитал и оценил.

Личный бренд – третье понятие в этом ряду, и его часто путают с первыми двумя. Бренд – осознанная стратегия: человек решает, что публиковать, чтобы выглядеть определенным образом. Цифровой след возникает и без стратегии – через старые аккаунты, случайные комментарии, чужие упоминания. Можно не строить личный бренд и при этом иметь обширный след, который влияет на репутацию сильнее любой продуманной публикации.

Активный и пассивный цифровой след

След делят на две части, и работают с ними по-разному.

• Активный след – то, что человек опубликовал сам: посты, комментарии, отзывы, резюме, фотографии, профили в соцсетях и на форумах. Этой частью можно управлять напрямую.
• Пассивный след – то, что осталось без его участия: cookies, данные из утечек, отметки в чужих публикациях, кэш поисковиков, архивные копии страниц. Эту часть человек не контролирует. Именно она чаще всего всплывает при проверке.

Чем опасен цифровой след

Типичная ошибка – считать, что цифровой след ограничивается активными профилями в соцсетях. На деле в него входят комментарии под чужими постами, отзывы на маркетплейсах, упоминания в новостях и судебных базах, следы участия в форумах и группах. Удаление собственного аккаунта не удаляет то, что успели скопировать, процитировать или сохранить другие. Вторая ошибка – игнорировать старые записи под предлогом, что это было давно. Проверяющая сторона видит дату публикации, но делает вывод о человеке сегодняшнем.

Для бизнеса и первых лиц компании цифровой след работает как источник данных для чужих решений. Инвестор перед сделкой ищет основателя в сети и смотрит, что тот писал публично несколько лет назад. HR-служба крупной компании проверяет кандидата на руководящую позицию по тем же принципам, по каким служба безопасности проверяет контрагента. Партнер, выбирающий между двумя похожими предложениями, часто решает в пользу того, чей след выглядит последовательнее и прозрачнее.

Второй риск – интерес к самим данным. Открытый профиль с геометками, списком родственников и местом работы дает почти все, что нужно для доксинга.

Как проверить свой цифровой след

Проверить собственный след несложно. Google и Яндекс по запросу имени и фамилии в кавычках показывают первую страницу того, что видит рекрутер или журналист. Поиск по картинкам находит старые фото с чужих аккаунтов. Wayback Machine восстанавливает удаленные страницы и посты – то, что человек стер сам, часто остается в архиве. Стоит проверить не только имя, но и никнеймы, которые человек использовал на форумах много лет назад. Они часто ведут к аккаунтам, о существовании которых человек давно забыл.

• Проверить выдачу по полному имени и по возможным вариантам написания.
• Найти старые аккаунты на форумах и в сервисах, которыми давно не пользуются.
• Посмотреть архивные версии удаленных страниц через Wayback Machine.
• Проверить упоминания в новостях, отзывах и комментариях под чужими постами.

Как почистить цифровой след в интернете

Обещание «удалить цифровой след полностью» невыполнимо. Честная картина такая: часть данных удаляется, часть только вытесняется из выдачи, часть остается навсегда.

• Удаляется – свои публикации, аккаунты и отзывы, а также данные у оператора, если обработка неправомерна. В таком случае оператор обязан прекратить обработку в течение трех рабочих дней, а при невозможности – уничтожить данные в течение десяти рабочих дней.
• Убирается из поиска, но остается на сайте – недостоверная и устаревшая информация о человеке. Право на забвение обязывает поисковик прекратить выдачу ссылок по имени и фамилии, но саму страницу не трогает. Подробнее – в материале о праве на забвение.
• Не удаляется – достоверные чужие публикации о вас, государственные базы, архивные копии, скриншоты и репосты. Здесь работает вытеснение негатива: новые материалы занимают первую страницу выдачи.

Управлять цифровым следом можно уже сегодня в нескольких направлениях. Настройки приватности в соцсетях, аудит выдачи по своему имени и удаление доступа к старым аккаунтам человек делает сам, без специальных инструментов. Сложнее работать с косвенным следом: упоминаниями в чужих публикациях, отзывами, кэшированными страницами, которые формируют выдачу независимо от воли человека. Здесь нужна системная работа – мониторинг новых упоминаний, обращения к площадкам по поводу устаревшей информации, планомерное вытеснение нерелевантных материалов актуальным контентом и удаление негативной информации.

Цифровой след бизнеса и первых лиц

Due diligence и HR-проверки давно вышли за рамки запроса судимостей и справок. Стандартная практика – изучить публичную активность человека в сети: тон высказываний, конфликты в комментариях, репутацию прошлых проектов. Для позиций уровня топ-менеджера или собственника бизнеса такая проверка стала обязательным этапом, а не дополнительной опцией.

Отдельная сложность – след, который относится не к человеку, а к бренду или продукту. Отзывы на маркетплейсах, упоминания в отраслевых чатах, сравнения с конкурентами на форумах формируют мнение о компании так же, как личные публикации формируют мнение о человеке. Wildberries и Ozon хранят историю отзывов годами, и один неудачный запуск продукта остается в выдаче рядом с новыми, даже когда проблема давно решена. Управлять таким следом сложнее, чем личным: решения принимает не один человек, а служба поддержки, маркетинг и юристы одновременно. Без единой стратегии их действия расходятся в разные стороны.

Начинать разумно с инвентаризации: что выдается по имени компании и первых лиц, откуда это взялось, что устарело. Такую картину дает аудит репутации бренда – с картой рисков и очередностью работ.

Faros.Media строит управление цифровым следом как часть репутационной стратегии, а не как разовую чистку выдачи. Задача не в том, чтобы убрать все упоминания. Выдача по имени человека или компании должна отражать реальное положение дел. Она должна работать на решения, которые принимают инвесторы, партнеры и работодатели.

Цифровой след нельзя обнулить, и обещать это нечестно. Но им можно управлять: решить, что выходит на первую страницу по вашему имени, а что остается на четвертой, куда никто не доходит.

Связанные термины

Термины, которые разобраны в глоссарии отдельно.

Материалы по теме