Рейтинг компании
Рейтинг компании — средняя оценка бренда на отзовой платформе, рассчитанная на основе накопленных отзывов. Напрямую влияет на позицию в поисковой выдаче и решение клиентов о покупке или сотрудничестве.
Что такое рейтинг компании?
Рейтинг компании — это средняя оценка, которую пользователи поставили бизнесу на конкретной платформе. Пять звезд на Яндекс Картах или 4,8 на 2ГИС — это не просто цифры. Это первое, что видит потенциальный клиент, и один из главных факторов, по которым поисковик решает, показывать ли вашу карточку в геовыдаче.
Согласно исследованиям, компании с рейтингом ниже 3,5 теряют от 30 до 50% потенциальных клиентов ещё на этапе первого знакомства в поиске.
Как рейтинг влияет на бизнес?
Влияние рейтинга выходит далеко за рамки первого впечатления. Он формирует решения на нескольких уровнях одновременно.
Что определяет рейтинг компании
- Позиция в геовыдаче — Яндекс Карты и Google Maps отдают предпочтение компаниям с высоким рейтингом и большим числом отзывов.
- Конверсия из карточки — разница между 3,8 и 4,5 звезды может давать 20–40% разницы в кликах по номеру телефона.
- Найм — соискатели проверяют рейтинг на hh.ru и Dream Job так же тщательно, как клиенты — на Яндекс Картах.
- Партнерства — контрагенты используют рейтинги как один из сигналов при due diligence.
Одна звезда разницы в среднем рейтинге на Яндекс Картах — это в среднем 5–9% разницы в выручке для ресторанного бизнеса. В других нишах цифры сопоставимы.
