Репутационный аудит

Репутационный аудит: узнайте о себе все — до того, как это узнают другие.

Комплексный анализ вашего информационного поля: поисковая выдача, медиа, социальные сети, отзовики, конкуренты. Объективная карта репутации с планом улучшений.

Получить аудит бесплатно Что входит в аудит

400+ аудитов выполнено

200+ параметров анализа

5 дней — срок базового аудита

100% клиентов получают конкретные рекомендации

Заявка на аудит

Получить аудит бесплатно

Базовая версия — без оплаты. Заполните форму, мы свяжемся в течение 2 часов.

Имя

Рабочий email

Телефон

Что обсуждаем

NDA по запросу Ответ за 2 часа Без предоплаты

Экспертный анализ, не автоматика

Базовый аудит — 5 рабочих дней

Отчет 60–120 страниц с планом

400+ аудитов для B2B и B2C

200+ параметров анализа

400+

репутационных аудитов выполнено

200+

параметров в каждом аудите

лет на рынке ORM и репутации

93%

клиентов заказывают повторный аудит

Методология

Комплексный анализ всех точек репутации

Каждый аудит — это ручная экспертная работа. Наши аналитики изучают более 200 параметров, сравнивают вас с конкурентами и интерпретируют данные в контексте вашего рынка и задач.

Результат — не таблица с числами, а работающий инструмент: понятный отчет с приоритизированными рекомендациями и дорожной картой на 6–12 месяцев.

Топ-20 Яндекса и Google по всем брендовым запросам — полный срез поисковой выдачи с тональностью каждого URL
Медиа, СМИ и отраслевые издания — все публикации за последние 12 месяцев с охватами и тональностью
Социальные сети и Telegram — упоминания, тональность, вирусный контент, лидеры мнений
Отзовики и рейтинги — все платформы: профиль, рейтинг, динамика, типичные проблемы
Конкурентное сравнение — ваша репутация vs 3–5 ключевых конкурентов по всем каналам

Карта репутации — пример среза

Топ-3 Яндекс: официальный сайт Позитив

Позиция 4: отзовик, рейтинг 2.8 Угроза

Позиция 5–7: Wikipedia, СМИ Нейтраль

Позиция 8: форум с жалобами Риск

Позиция 9: негативная статья Угроза

Позиция 10: интервью основателя Позитив

Тональность упоминаний — сводка

Позитивные упоминания 34%

Нейтральные упоминания 41%

Негативные упоминания 25%

Критические угрозы 3 источника

Результат

Что получает клиент

Не просто данные — готовый инструмент для управления репутацией и принятия решений

PDF-отчет (60–120 страниц)

Полная аналитическая карта репутации по всем каналам и направлениям. Визуализации, графики, таблицы. Четкая структура: что есть сейчас, что это означает для бизнеса, что делать дальше. Отчет написан на языке бизнеса, а не технического специалиста.

Готов через 5 рабочих дней

Таблица угроз и возможностей

Все выявленные риски с оценкой критичности и срочности. Матрица приоритизации помогает понять, что исправлять в первую очередь, а что — в долгосрочной перспективе. Если аудит выявит критические угрозы — немедленно подключаем удаление негатива.

С приоритизацией по срочности

Дорожная карта на 6–12 месяцев

Пошаговый план улучшения репутации с конкретными действиями, ответственными, сроками и KPI. Документ, который можно передать команде и сразу начать выполнять.

Готов к внедрению

Брифинг команды (онлайн, 60 мин)

Разбор результатов аудита с ключевыми участниками: PR-директор, маркетинг, CEO. Ответы на вопросы, расстановка приоритетов, согласование следующих шагов.

Включен в стоимость

6 направлений анализа

Что мы анализируем

Каждое направление — отдельный срез репутации с уникальными метриками, источниками и инструментами оценки

01 / SERM

Поисковая выдача (SERM)

Топ-20 Яндекс и Google по всем брендовым и продуктовым запросам: тональность каждого URL, угрозы, распределение по позициям, сравнение с конкурентами в выдаче.

02 / МЕДИА

Медиаприсутствие

Количество и качество публикаций в СМИ за 12 месяцев: тональность, охваты аудитории, топ площадок, инфоповоды, цитируемость — с бенчмарком конкурентов.

03 / SOCIAL

Социальные сети и Telegram

Упоминания бренда в VK, Telegram, Instagram*, YouTube и TikTok: тональность, вирусный потенциал, ключевые лидеры мнений, динамика за год.

04 / ОТЗЫВЫ

Отзывы и рейтинги

Профили на всех ключевых отзовиках (Яндекс, Google, 2ГИС, Отзовик, IRecommend, hh.ru): рейтинги, динамика изменений, топ-проблемы по отзывам, незакрытые претензии.

05 / КОНКУРЕНТЫ

Конкурентный анализ

Сравнение вашего репутационного поля с 3–5 ключевыми конкурентами по всем каналам: где вы сильнее, где уязвимы, какие репутационные преимущества можно использовать.

06 / HR-БРЕНД

HR-бренд

Отзывы сотрудников на hh.ru, Dreamjob, Glass Door: рейтинги работодателя, топ-жалобы, восприятие компании на рынке труда, сравнение с конкурентами за таланты.

Кому нужен аудит

Когда репутационный аудит необходим

Аудит нужен не только когда «все плохо» — он часть стратегического управления брендом

Бренды перед сделками и IPO

Репутационная due diligence: инвесторы и партнеры оценивают ваш информационный профиль. Устраните угрозы до того, как они повлияют на оценку.

Компании после кризиса

Объективная оценка репутационных последствий: что осталось в интернете, насколько пострадало доверие, как строить восстановление.

Бизнес на стадии масштабирования

Перед выходом в новые регионы или сегменты: репутационные барьеры, которые мешают росту, лучше устранить до масштабирования, а не после.

PR и маркетинг-директора

Доказательная база для репутационной стратегии и бюджета. Покажите правлению объективные данные, а не ощущения — и получите ресурсы на работу.

Как мы работаем

5 шагов аудита — от заявки до дорожной карты

Бриф и онбординг

Короткий опросник о компании, продуктах, конкурентах и задачах. Заполняется за 20 минут.

День 1

Сбор данных

Мониторинг всех каналов: поиск, медиа, соцсети, отзовики, HR-платформы. 200+ параметров.

День 1–2

Экспертный анализ

Аналитики интерпретируют данные в контексте вашего рынка, конкурентов и задач бизнеса.

День 2–4

Отчет и рекомендации

PDF-отчет, таблица угроз, дорожная карта на 6–12 месяцев с конкретными шагами.

День 4–5

Брифинг команды

Онлайн-встреча на 60 минут: разбор выводов, ответы на вопросы, согласование приоритетов.

День 5–7

Кейсы

Аудит, который изменил решения

Примеры того, как репутационный аудит помог нашим клиентам избежать потерь и использовать возможности

Девелопмент / IPO

Крупный девелопер готовился к выходу на биржу

Аудит выявил 3 критических угрозы в поисковой выдаче: форум дольщиков с многолетним негативом, незакрытое судебное дело в новостях и сомнительная ссылочная масса на ключевой домен.

Все угрозы были устранены за 4 месяца — до выхода на биржу. Инвесторы не увидели репутационных рисков при due diligence.

IPO прошло успешно

Фармацевтика

Ежегодный аудит репутации препаратов

Фармацевтическая компания заказывает аудит ежегодно для каждого ключевого препарата. Аудит выявляет паттерны негативных отзывов и информационные угрозы на форумах пациентов.

На основе аудита компания корректирует коммуникацию с аудиторией и врачебным сообществом — до того, как проблемы становятся системными.

Ежегодный партнер

Ресторанный бизнес

Сеть ресторанов перед масштабированием

Аудит перед открытием новых точек выявил критическую проблему HR-бренда: рейтинг работодателя 2.4 на hh.ru и системные жалобы на менеджмент — именно это тормозило найм.

Вместо инвестиций в маркетинг компания сначала исправила HR-репутацию. Через 6 месяцев наняла команду для 4 новых точек без проблем с рекрутингом.

Масштабирование разблокировано

Смотреть все кейсы →

Почему Faros.Media

6 причин доверить аудит нам

Только репутация, без прочего

Мы не делаем SEO, таргет и SMM. Только репутация: ORM, SERM, аудит, антикризис. Это означает глубину экспертизы, а не усредненные компетенции.

Ручной анализ, не автоматика

Каждый значимый источник изучает аналитик. Мы читаем контекст, понимаем иронию и видим угрозы, которые алгоритм маркирует как нейтральные.

400+ выполненных аудитов

Опыт в девелопменте, фарме, финансах, e-commerce, HoReCa и B2B. Мы знаем отраслевую специфику и типичные угрозы в вашем сегменте.

Отчет на языке бизнеса

Никакого аналитического жаргона. Четкие выводы, понятные приоритеты, конкретные шаги. Документ, который можно показать совету директоров.

5 дней на базовый аудит

Четкие сроки без переносов. Экспресс-формат за 3 дня для срочных задач (сделки, кризисные ситуации, неожиданные события).

Конфиденциальность

NDA до начала работы. Полная закрытость о факте сотрудничества и результатах. Данные клиентов никогда не используются в кейсах без явного согласия.

Частые вопросы

Вопросы об аудите

Что такое репутационный аудит и зачем он нужен? ?

Репутационный аудит — это комплексный анализ информационного поля компании или бренда: что о вас пишут в интернете, как вас воспринимают потенциальные клиенты, партнеры и сотрудники, какие угрозы существуют и как ваша репутация выглядит на фоне конкурентов.

Аудит нужен, чтобы принимать обоснованные решения в области PR, маркетинга и стратегии. Вы не можете управлять тем, что не измерили. Большинство репутационных кризисов обнаруживаются слишком поздно — аудит позволяет увидеть угрозы заранее.

После аудита обычно назначаем SERM или мониторинг репутации в качестве следующего шага.

Что входит в итоговый отчет? ?

PDF-отчет объемом 60–120 страниц включает: полную карту репутации по всем каналам (поиск, медиа, соцсети, отзовики), тональностный анализ, сравнение с конкурентами, таблицу угроз и возможностей с приоритизацией, конкретные рекомендации по каждому каналу и дорожную карту улучшений на 6–12 месяцев.

Дополнительно проводится онлайн-брифинг команды на 60 минут — входит в стоимость.

Сколько стоит репутационный аудит? ?

Стоимость зависит от масштаба бизнеса, количества продуктов и брендов, необходимой глубины анализа и числа конкурентов для сравнения. Оставьте заявку — мы подберем формат и озвучим стоимость после короткого брифинга.

Первичный разговор и оценка ситуации — бесплатно. Базовый аудит для среднего бизнеса — от одного дня работы нашей команды.

За какое время делается аудит? ?

Базовый аудит — 5 рабочих дней с момента получения брифа и доступов. Расширенный аудит с глубоким конкурентным анализом и несколькими брендами — 10–15 рабочих дней.

Экспресс-формат для срочных задач (например, перед сделкой, IPO или в кризисной ситуации) — от 3 дней. Возможно расширение в обе стороны под задачу.

Нужен ли аудит, если репутация хорошая? ?

Особенно нужен. Хорошая репутация — это актив, который требует регулярного мониторинга. Большинство репутационных кризисов обнаруживаются слишком поздно: угрозы накапливаются незаметно, а компания узнает о проблеме, когда ситуация уже вышла из-под контроля.

Кроме того, аудит при хорошей репутации помогает найти точки роста: где можно усилить присутствие, где конкуренты уязвимы, какие возможности не использованы.

Чем вы отличаетесь от автоматических систем мониторинга? ?

Системы мониторинга собирают данные, но не интерпретируют их. Они не расставляют приоритеты, не видят контекст, не дают стратегических рекомендаций. Алгоритм не понимает иронию, не знает вашу отрасль и не может сказать, какая угроза критична, а какая нет.

Наш аудит — это ручная экспертная работа: аналитики изучают каждый значимый источник, оценивают тональность с пониманием нюансов и переводят данные в конкретный план действий.

Начать аудит

Узнайте, что о вас говорят — и что с этим делать

Оставьте заявку — обсудим задачу, подберем формат аудита и назовем сроки. Первый разговор бесплатно.