Бренд-платформа

Что такое бренд-платформа?

Бренд-платформа — это внутренний документ, который фиксирует суть бренда: кто мы, для кого, зачем существуем, что обещаем и чем отличаемся. Это основа, из которой вырастают все коммуникации — от рекламного слогана до ответа на негативный отзыв.

Без бренд-платформы репутационное управление — это работа без карты. Каждый участник команды движется в своем направлении, и итоговый образ бренда в медиапространстве получается непоследовательным.

Из чего состоит бренд-платформа?

Структура варьируется в зависимости от методологии, но ключевые элементы присутствуют почти везде.

Элементы бренд-платформы

• Миссия — зачем существует бренд, какую проблему решает для мира.
• Ценности — принципы, на которых основаны все решения компании.
• Позиционирование — место бренда на рынке относительно конкурентов.
• Целевая аудитория — для кого бренд существует и кому адресованы коммуникации.
• Обещание бренда — что клиент получает, выбирая этот бренд, а не конкурента.

Бренд-платформа — это не документ для ящика стола. Это живой инструмент, который должен быть известен каждому, кто говорит от имени бренда: от директора до менеджера по работе с отзывами.