SERM (управление репутацией в поиске)
SERM (Search Engine Reputation Management) — управление поисковой выдачей с репутационной целью: вытеснение негатива из топа Яндекса и Google, продвижение позитивного контента по брендовым запросам.
Что такое SERM?
SERM (Search Engine Reputation Management) — это разновидность ORM, которая работает именно с поисковой выдачей. Задача SERM — управлять тем, что пользователи видят в Яндексе и Google, когда вводят название вашей компании, имя руководителя или брендовый запрос.
Если на первой странице поиска стоят негативные статьи, жалобы или плохие отзывы — SERM помогает сместить их вниз, заняв освободившееся место полезным и позитивным контентом.
Как работает SERM?
Механика простая: поисковик ранжирует страницы по авторитетности и релевантности. Значит, если создать достаточно авторитетного позитивного контента и грамотно его оптимизировать, он вытеснит нежелательные результаты с верхних позиций.
Это не быстрый процесс. В зависимости от конкурентности запроса и силы негатива, заметные изменения выдачи занимают от 2 до 6 месяцев.
Инструменты SERM
- Публикации на трастовых площадках — статьи на авторитетных отраслевых сайтах и в СМИ.
- Работа с карточками компании — Яндекс Карты, 2ГИС, отзовики с заполненными профилями и живыми отзывами.
- Сайт-спутники — отдельные тематические ресурсы, оптимизированные под брендовые запросы.
- Оптимизация собственного сайта — страницы «О компании», кейсы, отзывы с правильной разметкой.
- Нейтрализация источников — переговоры с площадками об удалении или корректировке материала.
SERM — не удаление контента. Это конкуренция за место в топе, где побеждает тот, кто создал больше авторитетного и полезного контента.