Отзывы сотрудников

Что такое отзывы сотрудников?

Отзывы сотрудников — это публичные оценки компании как работодателя, размещаемые на специализированных платформах. В России основные площадки — hh.ru (раздел отзывов о компаниях) и Dream Job. Международные аналоги — Glassdoor и Indeed.

Эти отзывы принципиально отличаются от клиентских: их читает не только кандидат, но и потенциальный партнер, инвестор или журналист, проверяющий компанию.

Как работать с отзывами сотрудников?

Стратегия работы с отзывами сотрудников строится по той же логике, что и с клиентскими, но с важными особенностями.

Принципы работы с отзывами сотрудников

• Отвечайте на каждый отзыв — публичный ответ показывает будущим кандидатам, что компания слышит обратную связь.
• Не оправдывайтесь, а признавайте — защитная реакция в ответах на негатив усиливает недоверие.
• Стимулируйте позитивные отзывы — попросите действующих сотрудников поделиться мнением. Без давления и вознаграждения за оценку.
• Используйте отзывы для улучшения — системный анализ повторяющихся претензий — ценный источник управленческой обратной связи.

Отзыв уволенного сотрудника с конкретными примерами весит для кандидата больше, чем десять корпоративных публикаций о «лучшем месте работы».