Отзовик

Что такое отзовик?

Отзовик — это платформа, где пользователи публикуют оценки и отзывы о компаниях, товарах, услугах или работодателях. Для бизнеса отзовики — это и репутационный актив, и постоянный источник рисков: один вирусный негативный отзыв на популярной площадке может обойтись дороже, чем месяц рекламного бюджета.

Принципиальный момент: отзовики хорошо ранжируются в поисковой выдаче. Карточка компании на Яндекс Картах почти всегда появляется в топ-3 по брендовому запросу — вне зависимости от того, работает с ней бизнес или нет.

Какие отзовики важны для репутации?

Набор ключевых площадок зависит от ниши, но есть универсальный минимум, который охватывает большинство бизнесов.

Основные отзовики российского рынка

• Яндекс Карты — обязательно для любого локального бизнеса. Отзывы напрямую влияют на позицию в геовыдаче.
• 2ГИС — особенно важен в регионах. Часто опережает Яндекс Карты по охвату в Сибири и на Урале.
• iRecommend и Отзовик — товары и услуги широкого потребления. Хорошо ранжируются по запросам «отзывы о [бренд]».
• hh.ru и Dream Job — ключевые площадки для HR-бренда. Влияют на качество найма.
• Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — для интернет-торговли и производителей товаров.

Заполненная и активно управляемая карточка на отзовике — это бесплатный рекламный инструмент, который работает 24/7. Незаполненная карточка — риск, которым управляет кто угодно, кроме вас.