Доля голоса (SOV)
Доля голоса (Share of Voice, SOV) — отношение медиаупоминаний бренда к суммарному объему упоминаний всех игроков рынка. Показывает информационный вес компании относительно конкурентов в медиапространстве.
Что такое доля голоса?
Доля голоса (Share of Voice, SOV) — это процент упоминаний бренда от общего числа упоминаний всех брендов в определенной категории за период. Если о вашей компании написали 300 раз, а о пяти конкурентах вместе взятых — 700, ваша доля голоса составляет 30%.
SOV — относительная метрика. Она показывает не просто, много или мало пишут о бренде, а как это соотносится с конкурентным полем. Рост числа упоминаний при падении SOV означает, что конкуренты развиваются быстрее.
Как использовать долю голоса?
SOV применяется в двух основных сценариях: для оценки PR-эффективности и для конкурентного анализа.
Где применяется SOV
- PR-отчетность — динамика доли голоса за квартал показывает, усилилось ли медиаприсутствие относительно рынка.
- Конкурентный анализ — кто доминирует в информационном пространстве отрасли.
- Оценка кризисов — доля негативного голоса во время инцидента показывает реальный масштаб проблемы.
- Постановка целей — целевое значение SOV — конкретный KPI для PR-команды.
Бренд с долей голоса 40% в своей категории задает повестку для всего рынка. Бренд с 5% реагирует на то, что задают другие. Разница — не только в PR-бюджете, но и в стратегии.