Буллинг — систематическая травля человека: повторяющееся адресное давление, а не разовая грубость. Отдельной статьи «буллинг» или «травля» в кодексах РФ нет: наказание наступает за конкретные действия внутри травли — оскорбление по статье 5.61 КоАП РФ, клевету по статье 128.1 УК РФ, угрозу по статье 119 УК РФ, публикацию личных данных по статьям 137 и 272.1 УК РФ.
Что такое буллинг и травля в интернете
Буллинг — это систематическая травля человека: не разовая грубость, а повторяющееся давление, у которого есть цель заставить жертву страдать. Травля в интернете — та же схема, перенесенная в переписку, комментарии и публичные каналы. Простыми словами: буллинг начинается там, где агрессия перестает быть случайной и становится регулярной.
Отдельной статьи с названием «буллинг» или «травля» в российских кодексах нет. Наказание наступает не за травлю как явление, а за конкретные действия внутри нее: оскорбление, клевету, угрозу, публикацию личных данных, вымогательство.
Что считается травлей
- Повторяемость — не один грубый комментарий, а серия за дни или недели
- Адресность — удар направлен на конкретного человека или компанию, а не на тему спора
- Неравенство сил — группа против одного, анонимные аккаунты против человека с настоящим именем
- Цель навредить — агрессор не добивается решения проблемы, он добивается реакции и ущерба
Чем буллинг отличается от троллинга и хейта
Три понятия часто путают, а стратегии ответа у них разные.
- Троллинг — провокация ради реакции. Тролль не привязан к жертве: не ответили — он ушел к следующей теме
- Хейт — выражение неприязни, иногда обоснованной. Хейтером бывает и реальный недовольный клиент
- Буллинг — систематическое давление на выбранную цель. Уход от ответа его не останавливает, а групповую форму в сети называют кибербуллингом
Практическое следствие: с троллем работает молчание, с хейтером — ответ по существу, с травлей — фиксация доказательств и обращение к площадке или в правоохранительные органы.
Какая статья за буллинг в интернете
Применяют несколько норм, и выбор зависит от того, что именно сделал агрессор. Одна и та же переписка может дать сразу два состава: оскорбление и угрозу.
| Что произошло | Норма | Что грозит |
|---|---|---|
| Унижение чести и достоинства в неприличной форме, публично в сети | Часть 2 статьи 5.61 КоАП РФ | Штраф гражданину от 5 000 до 10 000 рублей, организации — от 200 000 до 700 000 рублей |
| Заведомо ложные сведения, порочащие человека, публично в сети | Часть 2 статьи 128.1 УК РФ | Штраф до 1 000 000 рублей либо лишение свободы до двух лет |
| Те же ложные сведения распространила организация | Статья 5.61.1 КоАП РФ | Штраф юридическому лицу от 500 000 до 3 000 000 рублей |
| Публикация адреса, документов, личных данных | Статьи 137 и 272.1 УК РФ | Штраф до 200 000 или до 300 000 рублей, лишение свободы до двух или четырех лет |
| Угроза убийством или тяжким вредом здоровью, публично в сети | Пункт «в» части 2 статьи 119 УК РФ | Лишение свободы до пяти лет |
| Требование денег под угрозой публикации | Статья 163 УК РФ | Лишение свободы до четырех лет |
В тяжелых случаях, когда травля довела человека до попытки самоубийства, применяют статьи 110 и 110.1 УК РФ. Публикация личных данных — это доксинг, и он квалифицируется отдельно от оскорблений, часто строже.
Какое наказание и штраф за буллинг
Размер зависит от состава, а не от слова «травля». Самая частая квалификация в интернете — оскорбление по части второй статьи 5.61 КоАП РФ. Это административное дело: штраф от 5 000 до 10 000 рублей для гражданина. Клевета уже уголовная: по части второй статьи 128.1 УК РФ — штраф до 1 000 000 рублей либо до двух лет лишения свободы.
Отдельно от наказания агрессора работает гражданский иск. Статья 152 ГК РФ дает право требовать опровержения порочащих сведений, удаления информации из интернета и компенсации. Если автора установить невозможно, суд по заявлению может признать сведения не соответствующими действительности — этого достаточно, чтобы требовать удаления у площадки.
Куда обращаться при травле в интернете
- Зафиксировать — скриншоты с адресом страницы, датой и временем, ссылки на все копии. Для суда нужен нотариальный осмотр страницы
- Пожаловаться площадке — правила соцсетей и мессенджеров запрещают травлю и раскрытие личных данных; жалоба на персональные данные обычно проходит быстрее
- Полиция — заявление по статьям 128.1, 137, 119 или 163 УК РФ. По оскорблению по статье 5.61 КоАП РФ дело возбуждает прокуратура
- Суд — иск по статье 152 ГК РФ об опровержении, удалении информации и компенсации
- Роскомнадзор — если опубликованы персональные данные
Не отвечать агрессору в той же тональности — не малодушие, а тактика: переписка станет доказательством, и ваши формулировки в ней тоже.
Травля бренда и сотрудников: что делать компании
Компании сталкиваются с травлей в двух видах. Первый — атака на бренд: волна однотипных комментариев и отзывов, за которой стоит не поток недовольных клиентов, а организованная кампания. Признаки и порядок ответа разобраны в терминах атака отзывами и информационная атака, а также в материале о негативе от конкурентов.
Второй вид — травля конкретных сотрудников: руководителя, пиарщика, оператора поддержки. Здесь у компании есть обязанность защищать людей, которые говорят от ее имени. Что делать в первые часы, описано в материале что делать, если пишут гадости в интернете.
Когда публикации уже разошлись копиями, точечных жалоб не хватает: нужна параллельная работа с площадками, поиском и зеркалами. Этим занимается удаление негативной информации из интернета: мы бесплатно проверяем конкретную ссылку и говорим, есть ли основания для удаления.
Слова «буллинг» в кодексе нет, но это не значит, что травля безнаказанна. Наказание наступает за то, из чего она состоит: оскорбление, клевету, угрозу, слитые данные. Поэтому первый шаг — не спор, а список конкретных публикаций с датами.
Связанные термины
Термины, которые разобраны в глоссарии отдельно.