Как устроена репутация: разборы, инструкции, кейсы

Управление отзывами

Как запросить отзыв на Авито

По справке Авито: два способа запросить отзыв у покупателя, когда его опубликуют, почему отзыв не прошел проверку или пр...

02.10.2026 56 просмотров

Управление репутацией

SERM для компании: методология

SERM для корпоративного бренда — работа не с отдельными отзывами, а с первой страницей выдачи по карте запросов: от «бре...

30.09.2026 66 просмотров

Управление отзывами

Ответ на отзыв с помощью нейросети

Что уже встроено в Wildberries, Ozon и Яндекс Бизнес, четыре промпта для ответов, правила площадок, которых не знает мод...

29.09.2026 93 просмотра

Управление репутацией

Клевета в СМИ: опровержение и удаление

Ложная статья в СМИ снимается не звонком, а требованием по Закону о СМИ: у редакции есть сроки ответа и закрытый список...

28.09.2026 136 просмотров

Управление отзывами

Как удалить отзыв с Dream Job

Какие отзывы о работодателе Dream Job снимает по правилам, как подать запрос на проверку с аргументами и что делать с че...

Обновлено 27.09.2026 161 просмотр

Управление отзывами

Как отвечать на отзывы сотрудников на hh.ru

Пять правил ответа работодателя, шаблоны для отзывов о зарплате, руководителе и собеседовании, и кто в компании должен о...

Обновлено 27.09.2026 189 просмотров

Управление отзывами

Как считать eNPS и репутацию работодателя

Формула eNPS с примером, как провести опрос, какие три показателя считать снаружи и что значит расхождение между ними.

Обновлено 27.09.2026 117 просмотров

Управление отзывами

Негатив бывших сотрудников: «Правда сотрудников» и антиджобы

Четыре способа работы с отзывами о работодателе на сторонних площадках: жалоба, юридическое требование, платное удаление...

Обновлено 27.09.2026 132 просмотра

Управление репутацией

Как удалить видео с YouTube

Жалоба на нарушение конфиденциальности в YouTube, VK Видео, Rutube и Дзене, ст. 152.1 ГК РФ и чистка поисковой выдачи. В...

26.09.2026 223 просмотра

Личная репутация

Статья за оскорбление в интернете

Действующая редакция ст. 5.61 КоАП РФ: какой штраф за оскорбление в личке, чате и соцсетях, куда подавать заявление, сро...

26.09.2026 302 просмотра

Управление отзывами

5 ошибок с отзывами на Яндекс Картах

Жалобы на все подряд, чеки вместо ссылки на правило, спор в ответе, скидка за пятерку и надежда на один удаленный отзыв....

25.09.2026 180 просмотров

Антикризисная коммуникация

Спорить ли с негативом: эффект Стрейзанд

Как оценить риск до ответа, претензии или иска и какие шаги убирают негатив без лишней огласки. С историей 2003 года по...

25.09.2026 135 просмотров

Управление отзывами

Как удалить отзыв на Авито

На Авито отзыв привязан к сделке, а на обжалование по правилам площадки есть 45 дней. Разбираем основания для жалобы, до...

25.09.2026 162 просмотра

Управление отзывами

Как удалить отзыв с Отзовика и iRecommend

На Отзовике и iRecommend нет кнопки «удалить» для компании: отзыв снимает администрация по претензии, если он нарушает п...

25.09.2026 109 просмотров

Управление отзывами

Что делать с негативными отзывами: методы

Мониторинг, ответ, удаление по основаниям, работа с причиной, сбор новых отзывов и вытеснение из выдачи. Разбираем, каку...

25.09.2026 131 просмотр