Выдохните, все равно пользователи рано или поздно с сайта уйдут. Но один сделает это, просмотрев две страницы, а другой – на этапе оформления покупки. Чтобы такие «утечки» не проглядеть, анализируя показатель выходов, придерживайтесь следующих принципов.
Сами по себе цифры ничего не значат
Даже если у страницы десять тысяч выходов, это еще ни о чем не говорит. Сначала подумайте, удовлетворил ли пользователь запрос, перейдя на эту страницу. Например, прочитал статью, оформил заказ, посмотрел телефон. Если да, то зачем на ней оставаться?
Пользователи уходят с сайта по разным причинам
Можно неделю строить догадки, почему посетители ушли с определенной страницы. Но вариантов может быть так много, что вы просто потеряете зря время. Показатель выходов не говорит ничего конкретного о посетителях сайта в целом и их отношении к нему.
Выходы важны при анализе линейных последовательностей страниц
Простой пример – оформление покупки в интернет-магазине. После того как пользователь кладет товар в Корзину, он должен последовательно пройти по цепочке определенных страниц, чтобы оформить заказ. Если он столкнется с проблемами (длинная форма, ошибки при обработке полей, нечеткая капча) и уйдет, не завершив покупку, показатель выходов это зафиксирует.
Не ограничивайтесь только показателем выходов
При устранении «утечки» пользователей с определенной страницы, ориентируйтесь не только на показатель выходов. Анализируйте источники трафика для этой страницы, ключевые слова, пути по сайту. Возможно, здесь и будет скрываться причина ухода.
Автор материала
Екатерина Тулянкина
Основатель и руководитель