Отзывы о работодателе на hh.ru публикует и модерирует Dream Job — платформа из экосистемы hh.ru, поэтому удалить или ответить на такой отзыв можно только через нее. Удалить можно только отзыв, который нарушает правила платформы, написан не сотрудником или признан судом порочащим. Правдивый негатив не удаляется ни по просьбе работодателя, ни за деньги. Работать с ним можно ответом от имени компании и потоком свежих отзывов.
- Отзывы, которые соискатель видит на странице компании и в вакансиях hh.ru, приходят с Dream Job. Управлять ими работодатель может из кабинета Dream Job, куда ведет раздел «Бренд работодателя» → «Отзывы» в кабинете hh.ru.
- Dream Job не удаляет отзывы за деньги, не редактирует и не корректирует их. Удаляются только отзывы с нарушением правил или по вступившему в силу решению суда.
- Если автор не работал в компании, работодатель может запросить проверку. Автора попросят подтвердить трудоустройство, а на время проверки отзыв скроют.
- Ответ работодателя виден всем. По исследованию hh.ru и Dream Job 2025 года, 43% соискателей меняли мнение о компании после ее ответа на отзыв.
- Свежесть важнее количества: 35% соискателей ориентируются только на отзывы за последние 3–5 месяцев.
- Яндекс Карты и 2ГИС — не площадки для отзывов сотрудников. Отзыв об опыте работы там противоречит правилам и может стать основанием для жалобы.
Dream Job и hh.ru: где живут отзывы о работодателе
Коротко: отзывы хранятся на Dream Job и показываются на hh.ru в виджете на странице компании и в вакансиях.
Dream Job — платформа отзывов сотрудников о работодателях. Она входит в экосистему hh.ru с 2021 года, об этом платформа пишет на странице для работодателей. Соискатель видит отзывы на странице компании и на страницах ее вакансий. Там же показываются средняя оценка и процент сотрудников, готовых рекомендовать работодателя.
Объем виджета зависит от тарифа. По описанию hh.ru, базовый виджет есть у всех работодателей по умолчанию: один отзыв, средняя оценка от 1 до 5 и процент рекомендаций. Расширенный виджет на тарифах «Стандарт» и «Оптимум» показывает до десяти отзывов.
Отзывы о работодателе на Dream Job и hh.ru — это одно и то же?
Да, это одна база. Отзыв о компании хранится на Dream Job и показывается на hh.ru в виджете на странице компании и в вакансиях. Поэтому удалять, оспаривать и отвечать на отзывы сотрудников работодатель будет в кабинете Dream Job, даже если заметил отзыв на hh.ru.
Кто может оставить отзыв о работодателе на hh.ru?
Отзыв о работе может оставить действующий или бывший сотрудник. Кроме того, на hh.ru есть отзывы о собеседовании: их оставляют кандидаты. Справка hh.ru описывает три входа: со страницы вакансии, со страницы компании и из раздела с откликами. В форме автор выбирает, о чем отзыв — о работодателе или о собеседовании.
Видит ли работодатель, кто написал отзыв?
Нет. Отзывы публикуются анонимно, видна только должность, которую автор указал при публикации. В принципах Dream Job сказано, что контактные данные авторов не передаются третьим лицам. Попытки вычислить автора по деталям текста ничего не дают компании, а в команде считываются как давление.
Как отзыв о работодателе проходит модерацию?
Проверка двухуровневая: сначала машинная, затем при необходимости ручная. По справке hh.ru от марта 2026 года, модерация идет в течение семи дней, и до ее завершения отзыв не публикуется. Автор может отредактировать отзыв на hh.ru только до модерации. После публикации он может удалить отзыв и написать новый.
Отзывы о работодателе: что можно удалить на hh.ru и Dream Job
Коротко: основанием служит нарушение правил, отсутствие трудового опыта у автора или решение суда. Неприятная, но правдивая оценка основанием не является.
Правила Dream Job перечисляют, какие отзывы о работе не допускаются к публикации. Если такой отзыв все же вышел, работодатель может отправить его на повторную проверку.
| Что в отзыве | Основание по правилам Dream Job | Что делать |
|---|---|---|
| Мат, в том числе замаскированный | Ненормативная лексика не допускается | Отправить на повторную модерацию через форму апелляции |
| Оскорбления компании или конкретных сотрудников | Неконструктивные обвинения и оскорбления не допускаются | Апелляция со ссылкой на фрагмент текста |
| Имена, телефоны, почта сотрудников | Персональные данные не допускаются | Апелляция |
| Обвинение в нарушении трудового законодательства без доказательств | Такие отзывы платформа не публикует | Апелляция |
| Конфиденциальная информация компании | Не допускается | Апелляция с указанием, какие сведения раскрыты |
| Автор не работал в компании: клиент, контрагент, родственник | Отзыв о работе оставляет только сотрудник | Запросить дополнительную проверку трудоустройства |
| Одинаковые тексты, признаки накрутки, реклама | Не допускаются | Апелляция с примерами похожих отзывов |
| Правдивый негатив о зарплате, нагрузке, руководстве | Нарушения нет | Ответить от имени компании и разобрать причину внутри |
Полный перечень оснований — в разделе правил на странице dreamjob.ru/principles. Для отзывов о собеседовании там есть отдельный список.
Как удалить отзыв о работодателе на hh.ru и Dream Job?
Только если он нарушает правила платформы. Справка hh.ru для работодателей описывает путь: если отзыв содержит оскорбления, спам или ложь, его можно отправить модераторам через форму апелляции. Там же отдельно сказано, что достоверные отзывы, соответствующие правилам, не удаляются.
Как оспорить отзыв человека, который у вас не работал?
Написать в поддержку Dream Job на employers@dreamjob.ru. По справке hh.ru, специалисты запросят у автора подтверждение, что он работал в компании, и на время проверки скроют отзыв. Если за две недели автор не подтвердит трудоустройство, отзыв удалят.
В правилах Dream Job процедура называется дополнительной проверкой. Представитель компании инициирует ее только с аргументами, что правила нарушены. Проверка бесплатная. Для подтверждения автору подойдет любой документ о работе, например трудовой договор или выписка из трудовой книжки. Если трудоустройство подтверждено и других нарушений нет, отзыв публикуется снова.
Удаляют ли отзыв по решению суда?
Да. Dream Job удаляет отзывы на основании вступившего в законную силу решения российского суда. Если работодатель подал иск о защите деловой репутации и суд принял его к рассмотрению, платформа вправе скрыть спорные отзывы до решения. После решения отзывы либо возвращаются, либо не допускаются к публикации.
Суд защищает от порочащих сведений о фактах, которые не соответствуют действительности. По статье 152 ГК РФ доказывать соответствие действительности должен распространитель, а правила статьи применяются и к деловой репутации юрлица. Оценки вроде «токсичный руководитель» по этой статье не опровергаются. Госпошлина по такому иску для организации — 20 000 ₽ в суде общей юрисдикции и 50 000 ₽ в арбитраже.
Как отвечать на отзывы сотрудников
Коротко: отвечать на все отзывы, коротко, по фактам, одним голосом компании. Ответ пишется для будущих кандидатов, а не для спора с автором.
Ответ публикуется в кабинете Dream Job: вкладка «Отзывы», текст, кнопка «Опубликовать». Попасть туда можно из кабинета hh.ru через «Бренд работодателя» → «Отзывы» → «Перейти на Dream Job». Ответы показываются на Dream Job и в виджете на hh.ru.
Что писать в ответе на негативный отзыв сотрудника?
Справка hh.ru советует три стратегии: подсветить возможности внутри компании (наставник, HR, поддержка), признать проблему и описать план, предложить личный контакт через корпоративную почту. На практике их удобно собрать в одну схему.
| Часть ответа | Что написать | Чего избегать |
|---|---|---|
| Благодарность | Спасибо за обратную связь, без дежурных восклицаний | «Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление» |
| Признание | Назвать проблему своими словами, если она реальна | Спор с фактами автора, поиск его личности |
| Действие | Что уже изменено или будет изменено и когда | Общие обещания без срока |
| Контакт | Корпоративная почта для личного разговора | Требование «написать в личку» вместо ответа по сути |
| Подпись | Должность отвечающего | Ответ без подписи или от имени «Администрации» |
«Спасибо, что написали об этом. Вы правы: переработки в отделе в прошлом квартале были, и это наша ошибка в планировании. С сентября мы ввели учет сверхурочных часов и компенсацию по нему. Если хотите обсудить ваш случай, напишите на hr@company.ru — ответим лично. Анна, HR-директор»
«Спасибо за отзыв. Уточним одно: зарплата в компании выплачивается дважды в месяц, без задержек, это можно проверить в трудовом договоре. При этом замечание о нагрузке в первые месяцы мы услышали и пересматриваем программу адаптации. Если остались вопросы, пишите на hr@company.ru. Анна, HR-директор»
«Спасибо за теплые слова о команде! Рады, что программа наставничества помогла вам в первые месяцы. Передадим ваш отзыв Игорю, он будет рад. Анна, HR-директор»
Кто в компании должен отвечать на отзывы?
Справка hh.ru называет варианты: HR-менеджер или HR-бренд-менеджер, специалист по PR, внешний подрядчик. Главное требование — единый голос компании. Там же рекомендуют регулярность: лучше коротко отвечать каждую неделю, чем раз в квартал разбирать накопившееся.
Как собирать свежие отзывы, не нарушая правил
Коротко: просить честный отзыв можно и нужно, давить и просить только позитив нельзя.
Свежие отзывы решают задачу лучше, чем попытки убрать старые. По исследованию hh.ru и Dream Job 2025 года (2900 респондентов), 35% соискателей ориентируются только на отзывы за последние 3–5 месяцев, более 60% — на отзывы за последний год. Если свежих отзывов нет, кандидату сложно понять, что происходит в компании сейчас.
В кабинете Dream Job можно сгенерировать ссылку для сбора отзывов и скачать ее как QR-код. Ссылку отправляют по почте, в корпоративный чат, публикуют на портале или добавляют в письмо при увольнении. По каждой ссылке видно число переходов, отзывов на модерации и опубликованных.
- Просить после понятных точек: завершение адаптации, проекта, обучения, выход из компании
- Напоминать, что отзыв анонимный и работодатель не видит автора
- Просить честный отзыв, а не положительный
- Просить один раз, без повторных напоминаний и намеков на последствия
- Не писать отзывы от имени сотрудников и не просить об этом родственников и знакомых
- Раз в месяц смотреть статистику по ссылке и отвечать на все новые отзывы
hh.ru в материале для работодателей отдельно предупреждает: не склоняйте сотрудников к исключительно положительным отзывам. Правила Dream Job не допускают к публикации отзывы, которые адвокатируют интересы компании, и отзывы с признаками накрутки.
Статус «Открытый работодатель» и Рейтинг работодателей
Коротко: работа с отзывами видна кандидату не только в текстах, но и в статусе компании.
Статус «Открытый работодатель» привязан к календарному кварталу. По справке hh.ru (апрель 2026), за квартал нужно подключить Dream Job, собрать отзывы сотрудников, ответить на них, закрепить три отзыва в карточке на hh.ru и один на Dream Job. Статус показывается в текущем и следующем квартале и доступен на тарифах «Оптимум» и «Премиум».
Отзывы Dream Job также учитываются в Рейтинге работодателей hh.ru. Для рейтинга 2026 года средняя оценка считается, если у компании не менее семи отзывов за последние два года. Если отзывов меньше, этот этап просто не учитывается в итоговой формуле.
Отзывы сотрудников на Яндекс Картах и в 2ГИС
Коротко: карты предназначены для клиентского опыта, и отзыв об опыте работы там противоречит правилам.
| Площадка | Что сказано в правилах | Что делать работодателю |
|---|---|---|
| Яндекс Карты | Правила публикации просят не писать об опыте работы в компании: отзывы читают клиенты, а не сотрудники | Пожаловаться на отзыв через кабинет Яндекс Бизнеса и указать это правило |
| 2ГИС | Требования к материалам запрещают оценивать организацию как работодателя, в том числе по итогам собеседования (п. 3.11) | Пожаловаться через личный кабинет 2ГИС со ссылкой на пункт требований |
Если бывший сотрудник пишет о работе в карточке на картах, это отдельная задача: отзыв влияет на клиентский рейтинг, а не только на HR-бренд. Порядок жалоб разобран в инструкциях о том, как удалить отзыв с Яндекс Карт и как удалить отзыв в 2ГИС.
Типичные ошибки работодателя
Коротко: большинство ошибок усиливают негатив, который компания пытается погасить.
| Ошибка | Чем оборачивается | Как надо |
|---|---|---|
| Не отвечать вовсе | Кандидат видит, что обратная связь компании безразлична | Отвечать на все отзывы, включая положительные |
| Искать автора и выяснять отношения | Нарушение духа анонимности, риск нового негатива в соцсетях | Разбирать причину, а не человека |
| Массово просить сотрудников написать хорошее | Отзывы без конкретики не проходят модерацию, накрутка выявляется | Просить честный отзыв один раз в понятной точке |
| Оспаривать каждый негатив | Апелляции без нарушений отклоняются, время уходит | Апелляция только при конкретном нарушении правил |
| Платить за «удаление с hh.ru» | Правдивый отзыв остается, деньги потеряны | Работать с основаниями из правил и с ответами |
Как отзывы сотрудников встраиваются в общую работу с брендом работодателя, мы разбирали в статье о том, что такое HR-бренд и зачем его формировать. Общие принципы ответа на критику — в материале как ответить на негативный отзыв.
Хотите увидеть HR-бренд глазами кандидата? В репутационный аудит входит отдельный блок по отзывам сотрудников на работных площадках, а первичную оценку мы делаем бесплатно. Если отзыв явно нарушает правила, бесплатно проверим конкретную ссылку.
Частые вопросы
Основатель и руководитель