Удалить отзыв можно только через жалобу площадке или через суд — кнопки «удалить» у бизнеса нет ни на одной площадке. Жалоба сработает, если отзыв нарушает правила: автор не был клиентом, оскорбления, реклама, персональные данные, отзыв о другой компании. Что считается доказательством, каждая площадка решает сама: 2ГИС и Авито просят подтверждений, а Яндекс принимает жалобу только текстом и документы организации не рассматривает.
- Низкая оценка сама по себе не нарушение. Ни одна площадка не удалит отзыв за то, что он негативный
- Работает только жалоба с конкретным нарушением правил — формулировка «портит рейтинг» не проходит нигде
- Сроки по справкам площадок: Яндекс — пять дней, 2ГИС — обычно от 24 часов, Google — как правило, несколько дней, Wildberries — до 30 дней, Отзовик и iRecommend — 30 дней. Ozon и Авито срок не публикуют
- На Яндекс Картах и Wildberries на один отзыв можно пожаловаться только один раз, в Google — один раз подать апелляцию
- В 2ГИС есть отдельная причина жалобы для случая, когда автор не был клиентом: неподтвержденный отзыв выпадает из рейтинга
- Суд по ст. 152 ГК работает против утверждений о фактах, а не против мнений. Госпошлина организации — 50 000 ₽ в арбитраже
- Право на забвение убирает ссылку из поисковой выдачи, но не сам отзыв со страницы, и доступно только гражданину
Когда отзыв реально можно удалить
Коротко: площадка удаляет отзыв за нарушение своих правил, суд — за недостоверные сведения, порочащие деловую репутацию. Все остальное остается, даже если бизнесу это неприятно.
Разница между этими двумя путями принципиальная. Правила площадки — частный документ сервиса: он позволяет снять отзыв за спам или мат без всякого суда. Закон работает только с утверждениями о фактах, которые можно проверить.
Отзыв, который не попадает ни в одну категорию ниже, удалить нельзя никаким каналом — включая платные предложения из рекламы.
| Основание | Что это значит | Как его показать площадке |
|---|---|---|
| Автор не был клиентом | Отзыв о визите или сделке, которых не было | 2ГИС — жалоба «Такого клиента у нас не было»; Авито — обжалование с доказательствами; Яндекс — только текстом, выгрузки и чеки не принимаются |
| Оскорбления, угрозы, мат | Нецензурная лексика, унижающая форма, угроза вреда | Дословная цитата фразы в жалобе |
| Реклама и спам | Ссылки, контакты, призыв уйти к конкуренту, одинаковые тексты | Цитата и ссылки на такие же отзывы у других компаний |
| Персональные данные | Телефон, адрес, номер документа, личные сведения о сотруднике | Указание, какие именно данные раскрыты |
| Отзыв не о вас | Другая организация, другой филиал, другой товар | Сопоставление с карточкой. Отзывы только о доставке и пунктах выдачи Wildberries и Ozon не удаляют, а исключают из рейтинга |
| Опыт работы, а не опыт клиента | Бывший сотрудник или соискатель оценивает компанию как работодателя | Цитата. Яндекс и 2ГИС прямо относят такие отзывы к нарушениям |
| Конфликт интересов | Автор — конкурент или заинтересованное лицо | История отзывов аккаунта, публичные связи |
| Проверяемая ложь | Конкретное обвинение, которое опровергается документами | На площадках, где принимают вложения, — документы; иначе — претензия и суд |
Чем утверждение о факте отличается от мнения?
Коротко: факт можно проверить на истинность, мнение — нет. Именно на этой границе разваливается большинство исков и жалоб.
Верховный суд прямо разделяет утверждения о фактах, которые можно проверить, и оценочные суждения, которые не защищаются по ст. 152 ГК. Суд оценивает не отдельное слово, а весь текст и контекст. Фраза, оформленная как мнение, может содержать обвинение в конкретном нарушении — и тогда она разбирается как факт.
| Формулировка в отзыве | Как квалифицируется | Перспектива удаления |
|---|---|---|
| «Не отправили товар по заказу от 22 апреля» | Утверждение о факте | Проверяется документами, перспектива есть |
| «Работают на просроченных материалах» | Утверждение о факте | Опровергается сертификатами и накладными |
| «Это мошенники» | Зависит от контекста: может быть обвинением, а не оценкой | Разбирается по всему тексту |
| «Хамское обслуживание» | Оценочное суждение | Не опровергается |
| «Дорого и не понравилось» | Оценочное суждение | Не опровергается |
Практический вывод: чем конкретнее обвинение в отзыве — дата, сумма, номер договора, название нарушения — тем выше шанс его снять. Расплывчатое «все плохо» неприятно читать, но юридически неуязвимо.
Универсальный алгоритм: пять шагов
Коротко: порядок одинаковый на любой площадке. Меняются кнопка жалобы, срок ответа и то, что модерация готова принять как доказательство.
Шаг 1. Зафиксируйте отзыв до того, как начнете действовать
Сохраните скриншот всей страницы с видимым URL, датой и именем автора, отдельно — страницу целиком в PDF. Выпишите дословные цитаты, которые считаете нарушением: в жалобе и в претензии придется приводить их точно.
Если дело может дойти до суда, закажите нотариальный осмотр страницы. Обстоятельства, подтвержденные нотариусом, не требуют доказывания, пока подлинность документа не опровергнута. Автор к моменту заседания может отредактировать или удалить отзыв, а протокол останется.
Шаг 2. Определите основание по правилам конкретной площадки
Откройте правила площадки и найдите пункт, под который попадает отзыв. Основания похожи, но не совпадают: Яндекс и 2ГИС запрещают отзывы об опыте работы в компании, Wildberries отдельно называет недобросовестную конкуренцию, Ozon удаляет отзыв продавца на собственный товар.
Проверьте и свою базу: был ли заказ, запись или сделка с такими данными. Но результат этой проверки используйте по-разному. В 2ГИС и на Авито он становится основанием жалобы. На Яндекс Картах выгрузки из CRM, чеки и скриншоты внутренних программ поводом для удаления не считаются — там жалоба строится на тексте самого отзыва.
Публично можно нейтрально уточнить детали: спросить дату обращения или номер заказа. Требовать в ответе телефон или паспортные данные нельзя: Яндекс, например, не пропускает ответы с персональными данными.
Шаг 3. Соберите доказательства в том формате, который принимает площадка
Документы помогают только там, где их можно приложить и где модерация их рассматривает. Сверьтесь с таблицей до того, как тратить время на выгрузки.
| Площадка | Что принимает как подтверждение | Что не сработает |
|---|---|---|
| Яндекс Карты | Текст жалобы с указанием, какое правило нарушено | Файлы и изображения приложить нельзя; скриншоты переписок, чеки и документы организации поводом для удаления не считаются |
| 2ГИС | Запрос подтверждения у автора по жалобе «Такого клиента у нас не было»; автору достаточно одного факта: даты, последних цифр телефона, номера заказа, фото | Запрос не работает для отзывов старше года и для отзывов, подтвержденных оплатой или отметкой о посещении |
| Google Карты | Жалоба с выбором причины; апелляция через инструмент управления отзывами | Повторная апелляция по тому же отзыву |
| Wildberries | Текст до 1000 символов и изображение JPEG или PNG до 3600 Кб | Жалоба на то, что товар не понравился, и на субъективное мнение покупателя |
| Ozon | Обращение в поддержку с описанием нарушения | Критика товара без нарушения правил |
| Авито | Обжалование с доказательствами, например скриншотами переписки | Обжалование позже 45 дней с момента отзыва |
| Отзовик, iRecommend | Претензия через форму (Отзовик) или в PDF на info@irecommend.ru; ссылка на решение суда | Разногласия с клиентом без нарушения правил |
Шаг 4. Подайте жалобу с точной формулировкой
Модератор не будет реконструировать вашу мысль — он проверит, попадает ли описанное под пункт правил. Поэтому в жалобе нужны три вещи: цитата, пункт правил и обстоятельство, которое можно проверить.
| Так жалобу отклонят | Так ее рассмотрят |
|---|---|
| Отзыв несправедливый, просим удалить | 2ГИС: из текста не видно, что автор был клиентом. Выбираем причину «Такого клиента у нас не было» и просим уточнить дату обращения |
| Это фейк от конкурента | Аккаунт за неделю оставил семь отзывов: шесть отрицательных компаниям нашей отрасли и один положительный компании X. Просим проверить на конфликт интересов |
| Отзыв портит рейтинг | Яндекс: автор описывает опыт работы в компании, а не посещение в качестве клиента — это нарушает правила публикации отзывов |
| Клиент врет про качество | Wildberries: утверждение «товар просрочен» опровергается сертификатом партии и фотографией маркировки, прилагаем изображение |
«Отзыв нарушает правила публикации отзывов на Яндексе: автор описывает не посещение организации в качестве клиента, а опыт работы в ней. Цитата: „[фраза из отзыва]“. Просим снять отзыв с публикации.»
«Здравствуйте! Мы не нашли обращения, которое вы описываете. Подскажите, пожалуйста, дату и время визита или номер заказа — разберемся в ситуации и ответим здесь же.»
«Отзыв содержит признаки недобросовестной конкуренции: аккаунт за [период] оставил [число] отрицательных отзывов на товары одной категории и положительный отзыв на товар [продавец/артикул]. Текст повторяет отзывы с других аккаунтов: [ссылки или ID]. Просим проверить отзыв ID [номер].»
«Отзыв [ссылка] содержит недостоверное утверждение о факте: „[цитата]“. Оно опровергается [документ: договор, акт, сертификат], копия прилагается. Утверждение нарушает правила сервиса [пункт] и порочит деловую репутацию [организация]. Просим заблокировать отзыв.»
Учтите: на Отзовике текст претензии отправляется автору и публикуется в комментариях к отзыву. Пишите ее так, чтобы под ней не стыдно было поставить подпись публично.
Шаг 5. Дождитесь решения и не дублируйте жалобы
Сохраните дату и номер обращения. Повторная жалоба на тот же отзыв невозможна у Яндекса и Wildberries, а в Google апелляция подается один раз. Поэтому первая жалоба должна быть самой сильной.
Ждите срок, который называет сама площадка: он указан в таблице ниже. После отказа на Wildberries можно попросить повторную проверку через поддержку, но площадка предупреждает, что решение не изменится, если отзыв не нарушает правила. Новая попытка имеет смысл только с новыми доказательствами или другим основанием — там, где площадка вообще допускает повторную жалобу.
Как удалить отзыв на каждой площадке
Коротко: механика жалобы отличается расположением кнопки, набором оснований и сроком. Ниже — сводка по справкам площадок, дальше разбор по каждой.
| Площадка | Откуда подавать | Срок по справке площадки | Статус и повторная попытка |
|---|---|---|---|
| Яндекс Карты | Кабинет Яндекс Бизнеса, жалоба только текстом | Пять дней; после одобрения отзыв пропадает с Карт за один–три дня | Решение приходит на почту, одна жалоба на отзыв |
| 2ГИС | Личный кабинет или три точки у отзыва → «Пожаловаться» | Обычно от 24 часов, дольше в выходные и при дополнительной проверке; по причине «Такого клиента у нас не было» автору дают четыре дня | Порядок обжалования отказа в справке не описан |
| Google Карты | Профиль компании → «Пожаловаться» | «Как правило, несколько дней» | Статус в инструменте управления отзывами, апелляция один раз |
| Wildberries | «Пожаловаться на отзыв» в разделе отзывов | До 30 дней; с платной опцией приоритетного рассмотрения — до двух дней | Статус во вкладке «Мои жалобы», жалоба одна, дальше — поддержка |
| Ozon | Обращение в поддержку из кабинета продавца | Срок в базе знаний не указан | — |
| Авито | «Обжаловать отзыв» | Подать можно в течение 45 дней с момента отзыва; срок рассмотрения не указан | — |
| Отзовик | Форма претензии (техподдержка претензии не рассматривает) | 30 календарных дней; со ссылкой на решение суда — три рабочих дня | Причина блокировки видна официальному представителю |
| iRecommend | Претензия в PDF на info@irecommend.ru | Стандартно 30 дней | — |
Яндекс Карты: коротко о жалобе
Коротко: Яндекс снимает отзыв с Карт только за нарушение правил публикации. Жалобу подает владелец или представитель компании из кабинета Яндекс Бизнеса: на один отзыв — одна жалоба, рассмотрение занимает пять дней.
Яндекс сам называет типичные поводы: отзыв о другой организации, персональные данные, опыт работы вместо опыта клиента, реклама и спам. Низкая оценка сама по себе нарушением не считается.
Жалоба принимается только текстом, файлы приложить нельзя, второй попытки по тому же отзыву нет. Выгрузки из CRM, чеки и скриншоты переписок Яндекс поводом для удаления не считает. После отказа остаются ответ на отзыв и правовой путь, если в тексте есть ложные сведения о фактах. Типичные промахи собраны в материале о пяти ошибках при работе с отзывами на Яндекс Картах.
Яндекс — самая частая площадка в запросах на удаление у локального бизнеса, поэтому мы разобрали ее отдельно. подробная инструкция, как удалить отзыв на Яндексе — жалоба с компьютера и телефона, шаблоны текста и что делать после отказа.
2ГИС: основания и сроки
Коротко: жалоба из личного кабинета или через три точки у отзыва → «Пожаловаться». Обычно ее рассматривают от 24 часов, дольше — в выходные, праздники и при дополнительной проверке. Удалить отзыв за деньги или по просьбе компании 2ГИС не берется: нужно нарушение правил.
Главный рычаг площадки — жалоба на отзыв от человека, который не был вашим клиентом: автору дают несколько дней на подтверждение визита. С 18 августа 2026 года рейтинг вообще считается только по отзывам с подтвержденным визитом. Сроки, исключения и шаблоны жалоб — в статье как удалить отзыв в 2ГИС.
Google Карты: жалоба и апелляция
Коротко: жалоба из профиля компании, статус виден в инструменте управления отзывами, апелляция — одна.
У нужного отзыва нажмите «Пожаловаться» и выберите причину, например «Спам» или «Непристойная лексика». Проверка, как правило, занимает несколько дней. Если нарушения не нашли, можно один раз подать апелляцию — до 10 отзывов за одну отправку. Правила Google запрещают ложные отзывы, конфликт интересов, личные данные, оскорбления и рекламу.
Статусы жалобы и порядок апелляции — в материале как удалить отзыв в Google Картах.
Wildberries: что может продавец
Коротко: продавец не удаляет отзыв сам, а жалуется через кабинет: одна жалоба на отзыв, срок — до 30 дней, с платной опцией приоритетного рассмотрения — до двух дней.
Wildberries удаляет отзывы с оскорблениями и матом, с рекламой, ссылками и контактами, отзывы не о вашем товаре и отзывы с признаками недобросовестной конкуренции. Отзыв только о доставке, складе или пункте выдачи не удалят, но в рейтинге товара он не учитывается. Не сработает и жалоба на то, что товар не понравился.
Путь в кабинете, лимиты жалобы и шаблоны разобраны отдельно: как удалить отзыв на Wildberries.
Ozon: что может продавец
Коротко: продавец не может удалить отзыв сам — он обращается в поддержку Ozon. Срок рассмотрения в базе знаний не указан.
Ozon называет причины удаления: нецензурные выражения; описание и фото не соответствуют карточке; хороший текст при плохой оценке; отзыв продавца на собственный товар; дискредитация конкурентов через накрутку. Критика товара сама по себе поводом не считается. Отзывы, где есть доставка Ozon, помечаются и не участвуют в расчете оценки товара, но остаются видимыми.
Что писать в обращении и какие еще инструменты есть у продавца — в статье как удалить отзыв на Ozon.
Авито: основания и сроки
Коротко: кнопка «Обжаловать отзыв» работает в течение 45 дней с момента публикации. Кроме нее есть ответ на отзыв и связь с автором в течение 30 дней.
Условия Авито запрещают заведомо ложную информацию, отзывы без намерения заключить сделку и отзывы за вознаграждение. Модерация отклоняет личные данные, нецензурную лексику, рекламу и накрутки. К обжалованию приложите подтверждения: например, скриншоты переписки, из которых видно, что сделка не состоялась. Срок рассмотрения Авито не публикует.
Как доказать, что сделки не было, и как отзыв влияет на рейтинг, показано в инструкции как удалить отзыв на Авито.
Отзовик и iRecommend: претензия и сроки
Коротко: на обеих площадках путь — официальная претензия, срок рассмотрения — 30 дней. Отзовик рассматривает претензию со ссылкой на решение суда за три рабочих дня.
На Отзовике претензию подают через форму, техподдержка претензии не рассматривает. Площадка не блокирует отзыв из-за разногласий компании с клиентом: факт нарушения устанавливают компетентные органы. На iRecommend претензию отправляют в PDF на info@irecommend.ru, агентство прикладывает доверенность.
Отзовик и iRecommend часто видны по брендовым запросам, поэтому отзыв здесь бьет и по поисковой выдаче. Разбор претензии — в материале как удалить отзыв с Отзовика, работа с выдачей входит в услугу удаления негатива.
Что делать, если площадка отказала
Коротко: остаются два юридических инструмента — иск по ст. 152 ГК против содержания отзыва и право на забвение против ссылки в поисковой выдаче. Это разные задачи.
Как работает иск по ст. 152 ГК?
Статья 152 ГК позволяет требовать признать сведения не соответствующими действительности и порочащими, удалить их из интернета, опубликовать опровержение и взыскать убытки. Правила о защите деловой репутации гражданина применяются и к организациям, кроме компенсации морального вреда.
Важная деталь в пользу бизнеса: бремя доказывания по ст. 152 ГК РФ лежит на авторе сведений. Ваша задача — показать факт распространения, отнесенность к вашей компании и порочащий характер.
Ответчиком может быть автор отзыва, владелец сайта или оба сразу. Споры о деловой репутации в предпринимательской деятельности рассматривает арбитражный суд, спор гражданина о чести и достоинстве — суд общей юрисдикции. Если автора установить нельзя, подается заявление о признании сведений не соответствующими действительности в порядке особого производства.
Что дает право на забвение?
Право на забвение по ст. 10.3 закона «Об информации» есть только у гражданина. Поисковик перестает показывать ссылку по запросам с именем и фамилией заявителя, если информация недостоверна, неактуальна или распространяется с нарушением закона. Сама страница остается: по прямой ссылке отзыв продолжит открываться.
Оператор поисковой системы отвечает в течение десяти рабочих дней: прекращает выдачу ссылок или направляет мотивированный отказ. Отказ можно оспорить в суде. Для отзывов о юридическом лице инструмент не подходит — компания заявителем быть не может. Подробнее — в статье о праве на забвение.
Изменит ли что-то закон о платформенной экономике?
С 1 октября 2026 года вступает в силу закон № 289-ФЗ. Для площадок из реестра он вводит обязательную досудебную жалобу на санкции, блокировку карточки или кабинета, снижение рейтинга и позиций в выдаче — с ответом не позднее 15 дней. На сам порядок жалоб это не влияет: отзыв удаляется по правилам площадки, как и раньше. Разбор — в статье о законе о платформенной экономике.
Сколько стоит и сколько длится судебный путь?
Коротко: обязательные расходы — госпошлина и, как правило, нотариальный осмотр. Сроки рассмотрения задает процессуальный закон, но на практике их продлевают отложения и экспертизы. Идти в суд имеет смысл при конкретном обвинении, а не при общем недовольстве.
| Расход или этап | Сумма или срок по закону |
|---|---|
| Нотариальный осмотр страницы | Федеральный тариф 3 000 ₽ плюс региональная часть, которую устанавливает нотариальная палата |
| Госпошлина, суд общей юрисдикции, неимущественный иск | 3 000 ₽ для гражданина, 20 000 ₽ для организации |
| Госпошлина, арбитражный суд, неимущественный иск | 15 000 ₽ для гражданина, 50 000 ₽ для организации |
| Особое производство, когда автор неизвестен | 3 000 ₽ |
| Требование о взыскании убытков | Госпошлина считается от цены иска |
| Срок рассмотрения в суде общей юрисдикции | До двух месяцев со дня поступления заявления, если закон не устанавливает иное |
| Срок рассмотрения в арбитражном суде первой инстанции | Не более шести месяцев со дня поступления заявления |
К этому добавляются расходы на юриста и, если спор идет о смысле текста, на лингвистическую экспертизу. Их размер зависит от региона и сложности дела, поэтому считайте бюджет по конкретному предложению.
Простая проверка перед походом в суд: можно ли опровергнуть утверждение из отзыва одним документом? Если да — перспектива есть. Если для опровержения нужно доказывать, что клиенту на самом деле понравилось, идти в суд не с чем.
Если отзыв правдивый и удалить его нельзя
Коротко: публичный ответ появляется быстрее любого решения модерации и виден всем, кто прочитает отзыв после вас.
Реальный негативный опыт клиента не удаляется ни площадкой, ни судом. Но отзыв читают не изолированно — его читают вместе с вашим ответом. Яндекс в справке для бизнеса прямо пишет: клиентоориентированный ответ на негативный отзыв может произвести на других пользователей большее впечатление, чем сам отзыв.
| Так отвечать не надо | Так ответ работает |
|---|---|
| Спорить с фактами и обвинять клиента во лжи | Признать подтвержденную часть проблемы |
| Отвечать шаблоном «ваше мнение очень важно» | Назвать конкретную причину и что изменилось |
| Публиковать номер заказа и телефон клиента | Предложить перейти в личный канал связи |
| Предлагать компенсацию за удаление отзыва | Решить проблему и оставить решение за клиентом |
| Молчать месяц, потом ответить сразу на все | Ответить в течение суток |
Учитывайте ограничения площадок. На Яндекс Картах на отзыв можно дать только один ответ длиной до 2500 знаков, модерация ответа занимает в среднем три дня. Ответ с персональными данными или сторонними ссылками модерацию не пройдет.
Можно ли попросить клиента удалить негативный отзыв?
Урегулировать конфликт и попросить клиента пересмотреть оценку можно, покупать удаление — нет. Google прямо запрещает предлагать деньги, скидки или бесплатные товары за изменение или удаление отрицательного отзыва. Wildberries за обещание вознаграждения за отзыв может заблокировать профиль продавца.
Развернутые сценарии ответов мы собрали в отдельном материале: как работать с негативными отзывами.
Чего делать нельзя
Коротко: четыре действия, которые превращают один негативный отзыв в кризис.
- Заказывать накрутку положительных отзывов. Площадки прямо запрещают накрутку. 2ГИС может временно заблокировать карточку, и тогда на рейтинг какое-то время не влияют даже отзывы реальных клиентов. Google может запретить новые отзывы и скрыть существующие, Отзовик вносит накрутчиков в список навсегда
- Давить на автора. Звонки, угрозы юристами и требования удалить отзыв дают автору повод написать второй отзыв — уже о давлении
- Отвечать эмоционально в публичном поле. Скриншот грубого ответа компании может разойтись дальше самого отзыва
- Покупать «гарантированное удаление» без разбора оснований. Если отзыв не нарушает правил, удалить его нельзя: 2ГИС и Яндекс прямо пишут, что не удаляют отзывы без нарушений по просьбе компании. Исполнитель либо не сделает ничего, либо применит методы, за которые накажут карточку
Если негатив приходит сериями от новых аккаунтов, это уже не работа с отдельным отзывом. Как отличить атаку от реального недовольства, мы разобрали в статье о негативе от конкурентов.
Сколько стоит удаление отзыва
Коротко: самостоятельная жалоба бесплатна, суд начинается с госпошлины и оплаты юриста, агентство работает в промежутке.
| Вариант | Когда подходит | Порядок затрат |
|---|---|---|
| Жалоба своими силами | Отзыв явно нарушает правила площадки | 0 ₽, кроме платных опций площадки вроде приоритетного рассмотрения на Wildberries |
| Агентство: разбор оснований и работа с жалобой | Основание спорное, нужна доказательная сборка | от 20 000 ₽ за согласованный отзыв |
| Суд | Конкретное обвинение, которое опровергается документами | Госпошлина 20 000 или 50 000 ₽ для организации плюс нотариус и юрист |
| Системная работа с отзывами | Негатив системный, а не разовый | от 60 000 ₽ в месяц |
Разовое удаление окупается, когда отзыв стоит на видном месте в карточке с высоким трафиком. Если негативные отзывы появляются регулярно, удаление по одному обходится дороже системной работы и не решает причину. Прикинуть, сколько обращений уносит низкий рейтинг, поможет калькулятор потерь от плохого рейтинга.
Когда подключать агентство
Своими силами закрываются очевидные случаи: мат, спам, реклама конкурента, отзыв не о вашей организации. Здесь достаточно одной точной жалобы.
Агентство нужно там, где основание спорное и требует доказательной сборки: автор маскируется под клиента, отзыв балансирует между мнением и обвинением, площадка отклонила жалобу без объяснений. У этих двух площадок попытка всего одна, поэтому основание лучше разобрать до подачи, а не после отказа.
Мы разбираем основания до начала работы и говорим прямо, если удалить отзыв нельзя. Полная карта методов — в руководстве как удалить негатив из интернета, системная работа с карточками — в услуге работы с отзывами.
Пришлите ссылку на отзыв — мы бесплатно проверим, есть ли основание для удаления, в рамках услуги удаления негатива.
Частые вопросы
Основатель и руководитель