Анна Тимофеева МАРКЕТИНГ

Коллтрекинг в работе крупных интернет-магазинов

calendar_gray

20.10.2021

2656 просмотров

Коллтрекинг в работе крупных интернет-магазинов

В тумане неопределенности: сервис коллтрекинга Callibri проанализировал работу крупных российских интернет-магазинов и пришел к неутешительным выводам.
Содержание статьи

А именно:

— Только треть магазинов из ТОП-100 использует федеральные номера формата 8800.
— Коллтрекинг в России практически не используется.
— Четверть сообщений в соцсетях магазинов остается без ответа.
— Рабочие дни с 10.00 до 12.00 — пиковая загрузка по обращениям.
— Каждое пятое обращение — нецелевое. При этом почти за 30% из них бизнес платит деньги.
— Подавляющая масса «теплых» посетителей сайта по-прежнему звонят, а не пишут. — Магазины отлично консультируют звонящих клиентов, но тем, кто пишет, отвечают «на отвяжись».

Какие выводы можно сделать? Воронка продаж у большинства российских интернет-магазинов больше похожа на дырявое ведро. В текущей экономической ситуации выиграет тот, кто начнет уделять достаточно внимания аналитике.

Анна Тимофеева
Анна Тимофеева

Руководитель комплексных проектов

Читать далее

Популярные статьи

Назад в будущее контекстной рекламы
Назад в будущее контекстной рекламы МАРКЕТИНГ
Необходимые задачи, которые может решать чат-бот для бизнеса - идеи автоматизации
Необходимые задачи, которые может решать чат-бот для бизнеса - идеи автоматизации МАРКЕТИНГ
Как применять знания об эмоциях в маркетинговой стратегии и тактике
Как применять знания об эмоциях в маркетинговой стратегии и тактике МАРКЕТИНГ
Бизнес в Инстаграм: что лучше всего продаётся в 2021 году
Бизнес в Инстаграм: что лучше всего продаётся в 2021 году СОЦСЕТИ
Telegram – популярная на территории России социальная сеть
Telegram – популярная на территории России социальная сеть СОЦСЕТИ
Что такое репутация персоны, и почему она важна
Что такое репутация персоны, и почему она важна РЕПУТАЦИЯ
Понятие и принятие деловой репутации компании: где менеджмент, а где гудвилл
Понятие и принятие деловой репутации компании: где менеджмент, а где гудвилл РЕПУТАЦИЯ
Все статьи

Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10

info@faros.media

По всем вопросам пишите нам

8 800 600 86 13

Звонок по РФ бесплатен


Команда Услуги Кейсы

© 2026 FAROS MEDIA. Все права защищены.