Пример
Цель: регистрации из социальных сетей на сайте.
Плохие KPI: лайки, репосты, комментарии
Хорошие KPI: клики, конверсии
Если вы видите, что KPI, поставленные сотруднику или структурной единице раз за разом не выполняются – это повод задуматься сразу по нескольким пунктам. Будьте реалистами: являются ли вообще такие показатели достижимыми? В идеале назначать желаемые цифры нужно из опыта или хотя бы после короткого теста.
Ну и, конечно, не забывайте о том, что ключевые показатели могут и должны меняться со временем, как только появляется такая необходимость.
