Отзыв на Dream Job нельзя удалить только потому, что он негативный. Площадка снимает отзывы, которые нарушают ее правила, и отзывы, по которым есть решение суда. Все остальное остается на странице, а работодатель может на него ответить. Ниже разбираем, какие основания работают, как подать запрос на проверку и что делать с отзывом, который удалить нельзя.
Почему Dream Job важнее других отзовиков
Dream Job входит в экосистему hh.ru. Блок отзывов с Dream Job показывается на странице компании и в вакансиях на hh.ru, а оценка с Dream Job используется в рейтинге работодателей hh.ru. Кандидат видит эти отзывы, даже если сам на Dream Job не заходил.
По нашим замерам Dream Job — самая заметная площадка с отзывами о работе в выдаче Яндекса по запросам о российских работодателях. Поэтому начинать работу с репутацией работодателя почти всегда стоит с него.
Какие отзывы Dream Job удаляет
Основания перечислены в правилах и принципах Dream Job. Для работодателя реально работают четыре:
| Основание | Что это значит на практике | Что приложить к запросу |
|---|---|---|
| Нецензурная лексика | В том числе замаскированная точками, пробелами или опечатками | Цитату с указанием места в тексте |
| Оскорбления и неконструктивные обвинения | Переход на личности, обвинения без фактов | Цитату и объяснение, почему это не мнение о работе |
| Автор не работал в компании | Отзыв конкурента, несостоявшегося кандидата, клиента | Аргументы: нет такой должности, подразделения, города; описанные события не могли произойти |
| Решение суда | Отзыв признан порочащим деловую репутацию | Вступившее в силу решение. На время спора площадка вправе скрыть отзыв |
Отдельно обратите внимание на отзывы, где названы фамилии сотрудников, телефоны или другие персональные данные. Это стоит указывать в запросе, но гарантии удаления нет: решение принимает модерация.
Как подать запрос на проверку
- Заведите кабинет работодателя на Dream Job. Из него отвечают на отзывы от лица компании, и запрос от подтвержденного представителя модерация рассматривает предметнее, чем письмо с общего адреса.
- Обратитесь в поддержку Dream Job с запросом на дополнительную проверку конкретного отзыва. Укажите ссылку и основание из правил. Фраза «отзыв не соответствует действительности» без фактов не сработает.
- Приведите проверяемые аргументы. Например: в городе, который указал автор, у компании нет офиса; должности с таким названием в штате нет; описанная система премий введена позже, чем автор мог работать.
- Дождитесь ответа модерации. Если есть сомнение в факте работы, Dream Job может попросить автора подтвердить его документом: трудовым договором или выпиской из трудовой книжки. Документы работодателю не показывают, имя автора тоже не раскрывают. Если автор не подтвердит работу в срок, проверка может закончиться в пользу компании.
Что делать, если удалить нельзя
Большинство негативных отзывов не нарушают правил. Человеку не понравились руководитель, график или зарплата, и он об этом написал. Такой отзыв останется, и работать с ним нужно иначе.
Ответить
Ответ от работодателя на Dream Job бесплатный, платный тариф для этого не нужен. Кандидат читает ответ компании внимательнее, чем сам отзыв: по нему видно, как компания ведет себя в конфликте. Как писать такие ответы, мы разобрали в статье как отвечать на отзывы сотрудников на hh.ru и Dream Job.
Собрать отзывы действующих сотрудников
Один негативный отзыв среди пяти выглядит как приговор. Среди пятидесяти — как частный случай. Действующие сотрудники, которым хорошо, редко пишут сами, поэтому сбор нужно организовать: опрос, рассылка, ссылка в корпоративном чате, напоминание после испытательного срока. У Dream Job есть собственные инструменты для приглашения сотрудников оставить отзыв.
Две вещи делать нельзя: писать отзывы за сотрудников и обещать вознаграждение за высокую оценку. Площадка проверяет отзывы автоматически и вручную, и пачка похожих положительных текстов за неделю заметна.
Навести порядок в карточках
Частая причина низкой оценки — не сами отзывы, а их разброс по нескольким карточкам. У одной федеральной розничной сети, с которой мы работали, работодатель был разбит на Dream Job на три карточки по разным юрлицам. Оценки на них расходились от 3,5 до 4,6, и кандидат видел ту, что выше в поиске, а не лучшую. Объединение карточек и разделение профилей офиса и торговой сети — первый шаг, который не требует ни одного нового отзыва.
Бесплатно. Пришлите название компании или ссылку на hh.ru. За 2 рабочих дня покажем все карточки работодателя с оценкой и долей негатива и назовем три первых шага. Получить разбор HR-репутации
Сколько времени это занимает
Проверка отдельного отзыва занимает от нескольких дней до нескольких недель. Заметное изменение оценки за счет новых отзывов — от одного до трех месяцев, в зависимости от того, сколько отзывов уже висит на карточке. Для рейтинга работодателей hh.ru средняя оценка с Dream Job считается при наличии не меньше семи отзывов.
- Удаляют отзывы с матом, оскорблениями, от людей, которые не работали в компании, и по решению суда.
- Запрос на проверку подается через поддержку Dream Job с аргументами, а не с общей фразой.
- Отвечать на отзывы можно бесплатно, и отвечать нужно.
- Отзывы действующих сотрудников собираются через опросы и приглашения, а не пишутся за них.
- Дубли карточек портят оценку сильнее, чем отдельный плохой отзыв.
Если негатив о работодателе висит не только на Dream Job, но и на «Правде сотрудников», антиджобах и десятке похожих сайтов, посмотрите, как мы работаем с репутацией работодателя, и разбор проектов в четырех сегментах.
Частые вопросы
Можно ли удалить отзыв с Dream Job за деньги?
Нет. Dream Job прямо пишет, что не удаляет отзывы за деньги. Снимаются только отзывы, которые нарушают правила площадки, и отзывы, по которым есть решение суда.
Узнает ли работодатель, кто написал отзыв?
Нет. Dream Job не раскрывает работодателю имя и контакты автора. Если площадка просит автора подтвердить работу в компании, документы тоже не передаются работодателю.
Что делать, если негатив висит не на Dream Job, а на других сайтах?
Правила там мягче, а способов больше: жалоба, юридическое требование, платное удаление, вытеснение. Мы разобрали их в статье про негатив бывших сотрудников.
Основатель и руководитель