Чат-боты в Facebook: как правильно использовать?

Чат-бот – сервис, который рассылает сообщения в личные сообщения пользователей. В зависимости от настроек, может также отвечать на сообщения, предоставляя необходимую информацию или даже поддерживая беседу.

Чат-боты можно использовать в Viber, Telegram, WhatsApp, а также в социальных сетях, в том числе в Facebook. Остановимся на нем подробнее.

Бот работает прямо в Facebook Messenger после запуска пользователем. Для того, чтобы пользователь подписался на рассылку сообщений с помощью чат-бота Facebook, ему не нужно оставлять свой электронный адрес, а достаточно просто нажать на кнопку подписки.

Преимущества чат-бота для публичной страницы:

1. Эффективная альтернатива email-рассылкам.
2. Работает с пользователем внутри Facebook, не требует наличия сайта.
3. Средний процент открываемости выше, чем в традиционной email-рассылке.
4. Возможность настроить неограниченные цепочки сообщений.
5. Интерактивность.
6. Возможность использовать визуальный контент.

Способы применения чат-бота для бренда:

1. Рассылка новостей, статей и любой другой важной информации.
2. Вовлечение пользователей.
3. Техподдержка.
Чат-бот легко создается с помощью множества сервисов, например, особо популярен ChatFuel. Затем бот подключается к публичной странице.

Важно, чтобы ваш чат-бот был релевантен интересам подписчиков. Обязательно предусмотрите возможность легко отписаться. В случае несоблюдении этих правил высока вероятность блокировки чат-бота.

* Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, ее деятельность запрещена на территории России. Instagram и Facebook принадлежат Meta.