Лена Медведева МАРКЕТИНГ

Чат-боты в Facebook: как правильно использовать?

20.10.2021

5178 просмотров

#соцсети

Чат-боты в Facebook: как правильно использовать?

Содержание статьи

Чат-бот – сервис, который рассылает сообщения в личные сообщения пользователей. В зависимости от настроек, может также отвечать на сообщения, предоставляя необходимую информацию или даже поддерживая беседу.

Чат-боты можно использовать в Viber, Telegram, WhatsApp, а также в социальных сетях, в том числе в Facebook. Остановимся на нем подробнее.

Бот работает прямо в Facebook Messenger после запуска пользователем. Для того, чтобы пользователь подписался на рассылку сообщений с помощью чат-бота Facebook, ему не нужно оставлять свой электронный адрес, а достаточно просто нажать на кнопку подписки.

Преимущества чат-бота для публичной страницы:

1. Эффективная альтернатива email-рассылкам.

2. Работает с пользователем внутри Facebook, не требует наличия сайта.

3. Средний процент открываемости выше, чем в традиционной email-рассылке.

4. Возможность настроить неограниченные цепочки сообщений.

5. Интерактивность.

6. Возможность использовать визуальный контент.

Способы применения чат-бота для бренда:

1. Рассылка новостей, статей и любой другой важной информации.

2. Вовлечение пользователей.

3. Техподдержка.

Чат-бот легко создается с помощью множества сервисов, например, особо популярен ChatFuel. Затем бот подключается к публичной странице.

Важно, чтобы ваш чат-бот был релевантен интересам подписчиков. Обязательно предусмотрите возможность легко отписаться. В случае несоблюдении этих правил высока вероятность блокировки чат-бота.