Что изменилось 18 августа
18 августа 2026 года 2ГИС обновил пользовательский рейтинг компаний. Об этом пресс-служба сервиса сообщила CNews, AdIndex и Russian Business. Теперь рейтинг формируется на основе отзывов людей, чей визит подтвержден.
Основных подтверждений два. Первое — геопозиция: по данным 2ГИС пользователь был в этом месте. Второе — оплата, которую фиксирует одна из трех крупных финтех-систем страны. Какие именно, сервис в сообщении для CNews не назвал. Кроме того, отзыв могут подтвердить бронирование или чаевые.
Порог такой: рейтинг формируется, когда в карточке набирается не менее 10 подтвержденных отзывов. Отзывы без подтверждения не удаляют. Они остаются в общем списке, видны всем, но без отметки.
По умолчанию в карточках включили сортировку «По доверию». В ней подтвержденные отзывы стоят выше остальных, еще выше — отзывы друзей и людей, на которых подписан пользователь. Свежие оценки влияют на рейтинг сильнее старых.
Поводом сервис назвал собственный опрос: 57% пользователей геосервисов дополнительно изучают отзывы о компаниях на других площадках.
Синяя галочка: условия из справки 2ГИС
Вместе с рейтингом в карточках появилась синяя галочка — знак «Доверенная организация». В СМИ условие пересказали как «ответы минимум на треть отзывов». В справке 2ГИС для бизнеса формулировка точнее.
- Карточка заполнена: активный личный кабинет, время работы, телефон, сайт или соцсеть, минимум пять фото или одно видео, актуальный прайс-лист.
- Компания ведет карточку: отвечает минимум на 30% отзывов за последние полгода. Если отзывов нет, условие считается выполненным.
- Чтобы галочка не пропала, данные, прайс-лист и фото нужно обновлять в пределах последних 100 дней.
Купить галочку нельзя, она не связана с рекламой. Присвоить или снять ее вручную не может ни владелец, ни сотрудник 2ГИС: признак считает алгоритм. Госучреждения и экстренные службы галочку не получают.
2ГИС протестировал галочку в одном из городов-миллионников. По данным сервиса, конверсия в маршрут, звонок или переход на сайт у карточек с галочкой оказалась выше на 11–13%.
Как это стыкуется с правилами площадки
В правилах на law.2gis.ru подтвержденные отзывы описаны отдельно. Это отзывы, достоверность которых подтверждена оплатой или геопозицией. Они получают отметку и учитываются в общем рейтинге.
Там же описан обратный механизм. Компания может запросить у автора детали визита. Если за четыре дня ответа нет, отзыв получает статус «Неподтвержденный» и выпадает из рейтинга. На отзывы с отметкой об оплате или геопозиции это правило не действует. Подробно процедуру мы разбирали в статье о том, как удалить отзыв в 2ГИС.
Важная деталь: в справке 2ГИС не сказано, что неподтвержденные отзывы совсем не влияют на рейтинг. Там написано, что подтвержденные отзывы и новые оценки влияют сильнее. Формула расчета не раскрыта.
Реакция и итог на сегодня
Официальной статистики, у скольких компаний уже есть подтвержденный рейтинг и сколько получили галочку, 2ГИС не публиковал. Независимых оценок того, как изменились рейтинги, на 26 сентября тоже нет.
Запуск объяснил руководитель продуктов UGC в 2ГИС Андрей Кожевников. По его словам, пользователям нужно видеть, где за оценками стоит реальный опыт. «Поэтому в 2ГИС появился подтвержденный рейтинг, а в карточках организаций — синяя галочка доверенной компании», — сказал он.
Рейтинг теперь держится на визитах и ответах
- Вес отзыва теперь зависит от того, был ли автор на месте. Отзывы, которые пишут не выходя из дома, в сортировке «По доверию» опускаются ниже.
- Ответы на отзывы стали формальным критерием. Порог 30% за полгода легко проверить в личном кабинете, и его стоит держать с запасом.
- Галочку нужно поддерживать: без обновления фото и прайса за 100 дней она пропадает. Это регулярная работа, а не разовая настройка.
- Спорить с негативом через запрос деталей визита по-прежнему можно, но только с отзывами без подтверждения. Подтвержденный негатив так не оспорить: остаются ответ по существу, жалоба на нарушение правил площадки или суд.