Бизнес с локальным присутствием
Рестораны, клиники, салоны, сервисы. Один негативный отзыв на картах уводит заметную долю клиентов еще до звонка – здесь важна скорость.
Удаление · деиндексация · вытеснение
Удаление негативных отзывов и статей
Проверим, можно ли удалить негативный отзыв или публикацию. Убираем негативные отзывы, статьи и упоминания с отзовиков, форумов и из поисковой выдачи. С понятным результатом и честным прогнозом – без серых схем.
NDA с момента обращения · оценка ссылки за 4 часа · работа с отдельным отзывом от 20 000 ₽ с НДС
«Обманывают клиентов»: разбор жалоб на компанию
otzyv-portal.ru/reviews/company-2026
- Основание
- Недостоверные сведения, порочащие деловую репутацию – ст. 152 ГК РФ
- Метод
- Досудебная претензия и переговоры с администрацией площадки
- Срок
- 9 дней от заявки до снятия материала
Анализ
оснований Претензия
направлена Материал
снят Деиндексация
из поиска
оснований Претензия
направлена Материал
снят Деиндексация
из поиска
Инструменты против негатива
Метод зависит от типа контента, площадки и юридических оснований. Чаще всего работают несколько подходов одновременно.
01
Переговоры с площадкой
Обращаемся к администраторам, редакциям и модераторам с обоснованным запросом. У нас прямые контакты с большинством крупных площадок – это ускоряет дело в разы.
02
Юридический инструментарий
Требования об удалении на основании ГК РФ о защите деловой репутации, закона о персональных данных и DMCA. Готовим досудебные претензии, а когда нужен суд – ведем дело целиком: юридическая защита репутации.
03
Деиндексация из поиска
Даже если материал нельзя убрать с сайта, его можно исключить из выдачи. Работаем через право на забвение в Яндексе и Google и через инструменты вебмастера.
04
Вытеснение через SERM
Когда удаление невозможно – вытесняем: насыщаем топ-10 управляемыми материалами так, чтобы негатив ушел за первую страницу. Работает почти всегда.
05
Работа с автором напрямую
Иногда быстрее всего – выйти на автора и урегулировать ситуацию. Конфиденциально, без давления и публичных скандалов.
06
Мониторинг после удаления
Следим, чтобы снятый материал не восстановили и не продублировали на других площадках. Алерты при появлении нового негатива по тем же запросам.
Что нельзя удалить, можно поправить
Если площадка отказывается удалять материал, добиваемся правки ложных фактов со ссылкой на документ. Примеры условные.
форум · пример
«Основатель компаниинаходится под следствиемдело прекращено за отсутствием состава».
отзыв на картах · пример
«Клиникавообще не отвечает на жалобы, звонить бесполезноответ на 96% жалоб в течение суток».
Telegram-канал · пример
«Застройщиксорвал сроки сдачи на два годадом сдан с опозданием на четыре месяца», пишет анонимный автор.
Можно ли удалить именно ваш материал
Ответьте на вопросы – и вы увидите, какой инструмент сработает в вашем случае. Это не замена анализу, но честная прикидка за полминуты.
Материал содержит недостоверные сведения о вас или компании?
Он нарушает правила площадки – оскорбления, мат, спам, чужие персональные данные?
Есть решение суда или готовность идти в суд?
Ответьте на вопросы
Подберем инструмент
Выберите ответы слева – покажем, какой метод сработает в вашей ситуации и с каким сроком.
Точный прогноз даем только после анализа конкретных ссылок: многое зависит от площадки и давности материала.
80+ площадок в базе
Вероятность удаления зависит от площадки, основания и типа контента. По каждой мы знаем, к кому обращаться и что сработает.
Негатив бьет по всем, кто присутствует онлайн
Чем быстрее начата работа, тем выше шанс: свежий материал снять проще, чем тот, что год провисел в топе.
Публичные персоны
Управленцы, эксперты, врачи, юристы. Один скандальный материал способен перечеркнуть годы репутации – действуем системно, а не точечно.
HR-бренд работодателя
Плохие отзывы на работных сайтах отпугивают лучших кандидатов. Чистим профиль и параллельно налаживаем работу с отзывами сотрудников.
Бренды под информационной атакой
Конкуренты, бывшие партнеры, уволенные сотрудники. Выявляем организованный негатив и снимаем его комплексно, а не по одной ссылке.
От заявки до результата
Начинаем работу в течение суток после брифа. По каждому материалу – отдельный статус и отчет о действиях.
4 часа на одну ссылку, до 24 часов на список01
Анализ
Изучаем материал, оцениваем основания для удаления, определяем метод и честную вероятность успеха. За четыре часа отвечаем по одной ссылке; на разбор списка материалов нужны сутки.
1–2 дня02
Стратегия
Готовим план: через какие инструменты и в какие сроки работаем с каждым материалом из списка. В срочном режиме, когда материал распространяется прямо сейчас, план собираем в тот же день.
3–30 дней03
Обращение
Направляем запросы на площадки, готовим юридические требования, договариваемся с модераторами и редакциями.
Ежедневно04
Контроль
Отслеживаем статус каждого запроса, при необходимости подключаем дополнительные инструменты.
30 дней и далее05
Мониторинг
После удаления следим за появлением нового негатива, за деиндексацией и за тем, чтобы материал не вернулся.
Реальные истории очищенной репутации
Примеры кейсов из практики – с исходной задачей и цифрами результата.
Ретейл · маркетплейс
Интернет-магазин: волна фиктивных отзывов
47 штфиктивных отзывов удалено за 3 недели
3.1→4.6рост рейтинга после чистки
Задача: конкурент организовал массовое размещение однотипных негативных отзывов. Выявили координацию и доказали неаутентичность.
Частная медицина · врач
Пластический хирург: ложные обвинения
14 дндо полного удаления всех восьми материалов
+40%рост входящих заявок после чистки
Задача: ложные обвинения в медицинских ошибках на трех платформах. Юридическое требование плюс переговоры с площадками.
HR · производство
Завод: кризис после сокращений
34 штотзывов удалено как нарушающих правила площадок
2×рост конверсии воронки найма за полгода
Задача: организованная волна отзывов о работодателе, оценка упала до 1.9. Разобрали по каждому материалу отдельно.
Почему к нам
Главное отличие – честный прогноз до старта. Мы говорим вероятность, а не обещаем сто процентов там, где их не бывает.
Правовая экспертиза
В команде специалисты по защите деловой репутации. Знаем, какие нормы работают на практике и как добиться удаления через суд.
Прямые контакты с площадками
80+ площадок в базе. Знаем, к кому и как обращаться – это ускоряет процесс в разы по сравнению с обычной формой обратной связи.
Полная конфиденциальность
NDA до старта работ, все происходит непублично. При обращениях в Роскомнадзор и Яндекс площадка не знает, кто стоит за запросом. Досудебную претензию видит только ее адресат.
Срочное реагирование
Понимаем, что время критично: начинаем в течение суток после брифа. Для атак есть формат срочного удаления.
Честный прогноз
Не обещаем невозможного. Называем вероятность до старта, а если удаление нереально – сразу предлагаем альтернативу.
Комплексный подход
Удаление, вытеснение и мониторинг в одном пакете. Не оставляем дыр: закрытая ссылка не должна открыться заново через месяц.
Как это выглядело у клиентов
Разборы проектов по этой услуге: с чего начинали, что делали и как измеряли результат. Часть проектов под NDA – там детали раскрыты в обезличенном виде.
Сколько стоит удаление
Ниже – граница между бесплатным разбором и платной работой, а также состав минимального пакета.
Бесплатно
Бесплатно проверяем конкретную ссылку: есть ли основание для удаления и каким методом его добиваться.
Ответ в течение рабочего дня
Платная работа
от 20 000 ₽
за согласованный отзыв, включая НДС
от 80 000 ₽
за публикацию в СМИ, включая НДС
- Один материал, а не абонентская плата
- Оценка основания и выбор метода до оплаты
- Работа с площадкой и автором
- Подтверждение результата ссылкой
Типовая отзывная задача – 20 000–50 000 ₽, сложный материал – 80 000–200 000 ₽
Проверить ссылку бесплатноСчитается отдельно
- Суд и досудебные процедуры с юристом
- Массовая атака и разбор десятков площадок
- Вытеснение материала, который удалить нельзя
Порядок оплаты
Для предсказуемых площадок возможна оплата за подтвержденное снятие ссылки. Для сложных задач – платный этап анализа и отдельная часть за результат. Что именно оплачивается и что происходит при повторном появлении, фиксируем до старта.
Удалить можно только то, что нарушает правила площадки или закон. Все остальное – работа ответом и вытеснением, это другая услуга и другая цена.
Частые вопросы
об удалении негатива
Если вопроса нет в списке – задайте его в форме ниже, ответим в тот же день.
Разборы по теме: как удалить негатив из интернета · как удалить отзыв с Яндекс Карт · право на забвение
Можно ли удалить негативный отзыв законно?
Ответ Faros.Media
Да. Законные основания: нарушение правил площадки, недостоверные сведения, персональные данные без согласия, порочащий деловую репутацию контент. Мы оцениваем каждый случай и выбираем оптимальный инструмент.
Что делать, если удаление невозможно?
Ответ Faros.Media
Применяем вытеснение – SERM: насыщаем топ-10 позитивными материалами так, чтобы негативный источник ушел за пределы первой страницы. Большинство клиентов выбирают комбинированный подход.
Сколько времени занимает удаление?
Ответ Faros.Media
Зависит от площадки. Удаление через администраторов отзовиков – от 3 до 30 дней. Юридические запросы – от 2 недель. Деиндексация через «право на забвение» – до 30 дней. Срочные форматы – от 24 часов.
С какими площадками вы работаете?
Ответ Faros.Media
Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик, IRecommend, Zoon, 2ГИС, hh.ru, Dreamjob, VC.ru, Пикабу, форумы, Telegram-каналы и еще 70+ площадок. Полный список уточняем после анализа вашей ситуации.
Это абсолютно конфиденциально?
Ответ Faros.Media
Да. NDA подписываем до начала работы, и вся работа идет непублично: ситуацию не обсуждаем и клиента в кейсах без согласия не упоминаем. Кто увидит имя заявителя, зависит от метода. При обращении в Роскомнадзор или в Яндекс площадка, где размещен негатив, не знает, кто за ним стоит. Досудебная претензия направляется от имени заявителя – ее адресат имя видит, иначе требование не имеет силы. Но и тогда переписка остается непубличной. Метод выбираем вместе до первого обращения.
Гарантируете ли вы результат?
Ответ Faros.Media
Даем честный прогноз после анализа конкретного контента. Для большинства случаев вероятность удаления высокая. Там, где 100% гарантии нет – говорим об этом до старта и предлагаем альтернативу.
Начать работу
Бесплатный анализ
вашей ситуации
Оцениваем перспективы удаления конкретных материалов – бесплатно и в течение 4 часов
- Оценим юридические основания для удаления
- Определим оптимальный метод и срок
- Дадим честный прогноз вероятности успеха
- Ответ в течение 4 рабочих часов
Заявка на анализ ситуации
Можно прикрепить ссылки на материалы – разберем конкретный случай
Обязательны имя и телефон. Остальное – по желанию.