Негатив о работодателе пишут линейный персонал и регионы, а читают все кандидаты. Приводим в порядок карточки на hh.ru и Dream Job и первую страницу поиска по запросам о работе.
Негатив в топ-10 Яндекса по 13 запросам о работе: с 12% до нуля за четыре месяца. IT-компания, Санкт-Петербург
С 2016 года · NDA до начала обсуждения
Розница, продажи, колл-центры, медпредставители: большой найм и основной источник негатива.
Завод — крупный работодатель города, одна ветка на форуме видна всем.
Новое название, а отзывы остались под старым и под двумя-тремя юрлицами.
Сильный специалист выбирает работодателя по отзывам на Dream Job.
Так выглядела выдача федеральной розничной сети по запросу о работе в компании: 3 из 10 ссылок вели на негативные площадки — при полностью позитивной тональности публикаций в СМИ.
Клиенты под NDA, поэтому сегмент вместо названия. Где проект закончился планом, так и пишем.
124 отзыва действующих сотрудников через опросы и программу стимулирования, 36 ответов от компании, 16 карточек на площадках.
Хорошо о компании пишет офис, плохо — продавцы на Урале и в Сибири. Разрыв между вакансией и реальностью — в таблице ниже.
Часть негатива о работодателе касалась ключевого препарата. План в четыре этапа: удалить, вытеснить, отвечать, наращивать.
| Розничная сеть | Образ в СМИ | Что пишут в отзывах |
|---|---|---|
| Доход | 50–60 тыс. ₽ в вакансиях | 30–35 тыс. ₽, KPI невыполнимы |
| Условия | Современный офис, гибкий график | Тесные точки продаж, холод, переработки |
| Обучение | Корпоративная академия | У продавцов доступа нет |
| Коммуникация | Диалог и открытость | На негатив не отвечают, карточки не ведутся |
Вакансии висят дольше обычного. Кандидаты не доходят до собеседования или отказываются после него. На интервью спрашивают про отзывы.
После ребрендинга отзывы остались под старым названием, а на Dream Job три карточки по разным юрлицам с разными оценками и без ответов.
негативных отзывов о фармкомпании как о работодателе касались не работы, а одного из ее ключевых препаратов.
Аудит Faros.Media. Негатив о работодателе переходит на продукт, и это уже вопрос не HR, а бизнеса.
Для одного бренда в одном городе хватает первых трех направлений. Для сети с регионами нужны все шесть.
Все площадки, где о вас пишут как о работодателе, с оценкой и тональностью по каждой карточке.
Одна понятная карточка вместо дублей по юрлицам и старым названиям, с ответами от компании.
Сотрудники, которым хорошо, редко пишут сами. Выстраиваем, чтобы писали. Подробнее — работа с отзывами.
Снимаем то, что нарушает правила площадки или закон. Подробнее — удаление негатива.
Первая страница по запросам «отзывы сотрудников», «работа в…», «вакансии» — материалами, которым кандидат поверит.
Отзывы — бесплатное исследование. Передаем HR то, что в них повторяется, и что с этим делать.
Первые изменения в карточках видны через 4–8 недель, в выдаче — через 3–4 месяца.
Собираем все карточки работодателя и выдачу по запросам о работе, считаем оценку и долю негатива по каждой площадке.
Что можно говорить о компании: плюсы, допустимые минусы, должности, график, оформление. Анкета на 17 вопросов, от HR-директора — около часа.
Объединяем дубли, заводим кабинеты представителя, подаем запросы на отзывы, нарушающие правила.
Запускаем опросы и стимулирование сотрудников, отвечаем на отзывы, публикуем и продвигаем материалы о работе в компании.
Новые отзывы, оценки карточек и выдача по запросам о работе — каждый месяц, с темами для HR.
Ниже — граница между бесплатным разбором и платной работой, а также состав минимального пакета.
Таблица по вашей компании: топ-10 Яндекса по запросам о работе, карточки на hh.ru, Dream Job и сайтах отзывов о работе с оценкой и долей негатива, три первых шага.
Таблица — за 2 рабочих дня
План работ на 4–6 месяцев
Получить разбор HR-репутацииМесячное вознаграждение. Число карточек, запросов и регионов фиксируем до старта.
Новые отзывы пишут ваши сотрудники: опросы, рассылки и форму на карьерной странице выстраиваем вместе с HR.
Если вопроса нет в списке — задайте его в форме ниже, ответим в тот же день.
Разборы по теме: как удалить отзыв с Dream Job · как отвечать на отзывы сотрудников на hh.ru · негатив бывших сотрудников на «Правде сотрудников» и антиджобах · как считать eNPS и репутацию работодателя · зачем формировать HR-бренд
Только если он нарушает правила площадки или закон: оскорбления, персональные данные, ложные факты, отзыв от человека, который у вас не работал. Dream Job проверяет такие отзывы по запросу работодателя с аргументами и может попросить автора подтвердить, что он у вас работал. Запросы мы готовим с доказательствами. Честный негативный отзыв не удаляется — на него отвечают, и такой ответ кандидаты читают внимательнее самого отзыва.
Dream Job проверяет отзывы автоматически и вручную и может попросить автора подтвердить работу в компании. Написанные агентством отзывы такую проверку не проходят. Мы работаем с отзывами реальных сотрудников и с выдачей, поэтому результат не пропадает после модерации.
Из опросов и анкетирования действующих сотрудников, рассылок, форм на карьерной странице и программ стимулирования, которые мы выстраиваем вместе с HR. Отзывы пишут реальные люди, а мы следим, чтобы они доходили до нужных площадок и регионов.
Ответственный за ответы на отзывы, час на бриф с HR-директором или его заместителем и доступ к рассылке для сотрудников. Все остальное делаем мы.
Первые изменения в карточках видны через 4–8 недель. В IT-компании из Санкт-Петербурга доля негатива в топ-10 Яндекса по 13 запросам о работе в компании ушла в ноль за четыре месяца. Если площадок с негативом десятки, закладывайте полгода.
Тремя цифрами: средняя оценка и доля негатива по каждой карточке работодателя, доля негативных ссылок в топ-10 Яндекса и Google по запросам «отзывы сотрудников», «работа в…», «вакансии», и число новых отзывов по регионам и подразделениям. Отчет — каждый месяц.
HR-бренд — образ, который компания строит сама: вакансии, карьерная страница, публикации. Репутация работодателя — то, что кандидат находит сам: отзывы на Dream Job и hh.ru, «Правда сотрудников», форумы. Когда между ними разрыв, кандидаты верят отзывам.
Покажем, что кандидат видит по запросу «ваша компания отзывы сотрудников», и назовем три первых шага. Цену работы назовем после разбора.
Укажите название компании — карточки и выдачу найдем сами.
Обязательны имя и телефон. Остальное — по желанию.
