Комплексное управление репутацией в интернете: вытесняем негатив, формируем позитивный образ, защищаем бренд от информационных атак. С бизнесом, персонами и брендами — с 2016 года.
Экспресс-аудит за 24 часа · без предоплаты · NDA с каждым клиентом
Пять каналов, где вас находят. Нажмите на любой — расскажем, что делаем именно там. ORM работает со всеми пятью сразу: клиент не выбирает, откуда о вас узнать.
Негатив на первой странице поиска отсекает часть обращений ещё до звонка. Насколько велика потеря — зависит от ниши, цены решения и того, сколько материалов в топе; в аудите мы считаем это по вашей воронке, а не по общей цифре.
Потенциальные клиенты видят негативные отзывы в топ-10 и уходят к конкурентам ещё до звонка — вы даже не узнаете, что они приходили.
Оценка ниже 4.0 на Яндекс Картах и 2ГИС снижает переход из просмотра в звонок при том же рекламном бюджете. Величину падения видно по статистике вашей карточки — её и берём за точку отсчёта.
Один скандальный пост или публикация способны за сутки обрушить репутацию, которая строилась годами.
Негативные отзывы сотрудников на работных площадках отпугивают сильных специалистов ещё на этапе выбора работодателя. Эффект виден по доле отказов на финальном этапе — считаем эту цифру вместе с вашим HR.
Инвесторы и партнёры обязательно проверяют репутацию в интернете. Негатив срывает переговоры до того, как вы успеете объясниться.
Их постоянно путают, а разница принципиальна: одно про весь интернет, другое — про первую страницу поиска. Обычно нужны оба, но начинать стоит с разного.
Faros.Media работает с полным циклом: от аудита и стратегии до реализации и отчётности. Мы не используем автоматические сервисы, биржи и сторонних подрядчиков — только собственная команда. Это принципиальный выбор.
Пять направлений, которые обычно приходится собирать у разных подрядчиков. У нас они в одной команде и в одном отчёте.
Системная работа с образом бренда или персоны на всех площадках: от агрегаторов отзывов до новостных порталов.
Вытеснение негативных материалов из топ-10 Яндекса и Google. На первой странице — только позитив и нейтрал.
Поднимаем рейтинг на картах, отзовиках и маркетплейсах. Удаляем фейковый негатив, стимулируем органические отзывы.
Быстрое реагирование при кризисе: вирусный негатив, скандалы в медиа, организованные атаки конкурентов.
Отслеживаем всё, что говорят о бренде: новости, соцсети, форумы, отзывы. Оповещения о негативе в реальном времени.
Управление репутацией нужно всем, кого ищут в интернете — независимо от размера компании и сферы.
Локальные компании, сервисы, рестораны — первый шаг к росту конверсии из поиска.
Системная защита с учётом множества брендов, регионов и площадок.
Экспертный образ, защита личной репутации, управление биографией в поиске.
Мониторинг упоминаний, защита от атак, кризисные коммуникации.
Работа с репутацией в регулируемых отраслях. Опыт с 2018 года.
Услуга для фармыОтзывы дольщиков, защита репутации при сдаче объектов и в кризис.
Управление рейтингами на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и агрегаторах.
Работа с отзывами студентов и партнёров, управление доверием аудитории.
Первые материалы выходят с первой недели, вытеснение из топ-10 начинается со второй-четвёртой.
Разбираем текущую картину: поисковую выдачу, упоминания, тональность и площадки с негативом.
Персональная ORM- и SERM-стратегия с KPI, дорожной картой и планом работ на 3–6 месяцев.
Создаём контент, размещаем материалы, работаем с площадками, включаем мониторинг и оповещения.
Поднимаем позитивные материалы в топ-10 и вытесняем негатив за пределы первой страницы.
Отчёты, корректировка стратегии, удержание достигнутых позиций и укрепление результата.
«У репутации нет первого января» — это не слоган, а рабочий график.
Не используем автосервисы, биржи и ботов. Каждый материал — работа команды. Это защищает вас от блокировок и санкций площадок.
Копирайтинг, размещение, SEO и коммуникации с площадками — всё внутри. Ваши данные не выходят за пределы команды.
Подписываем NDA до начала работ и не публикуем кейсы без разрешения.
Персональный менеджер доступен круглосуточно, включая праздники. Кризисы редко случаются в рабочее время.
Каждые две недели — детальный отчёт по всем направлениям: что сделано, что изменилось, что дальше.
С 2016 года в ORM и SERM. Входим в топ-10 ведущих ORM-агентств России по независимым рейтингам.
Разборы проектов по этой услуге: с чего начинали, что делали и как измеряли результат. Часть проектов под NDA — там детали раскрыты в обезличенном виде.
Ниже — граница между бесплатным разбором и платной работой, а также состав минимального пакета.
Бесплатно смотрим выдачу и упоминания по одному бренду, называем главные риски и диапазон бюджета.
Ответ в течение рабочего дня
План работ на 3–6 месяцев
Оценить репутацию бесплатноМесячное вознаграждение по согласованному плану. Лимиты объёма и условия остановки фиксируем в договоре.
ORM не равен сумме отдельных услуг: состав собираем под задачу, а не включаем все каналы разом.
Если вопроса нет в списке — задайте его в форме ниже, ответим в тот же день.
Разборы по теме: дорожная карта репутационного кризиса · как бороться с негативом от конкурентов · как выбрать агентство по управлению репутацией
ORM (Online Reputation Management) — комплексное управление репутацией в интернете: мониторинг, отзывы, контент. SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поиске: вытеснение негатива из ТОП-10 Яндекса и Google за счёт создания и продвижения позитивных материалов.
Первые видимые результаты SERM — через 2–4 недели: новые позитивные материалы начинают индексироваться. Устойчивый результат в ТОП-10 — через 3–6 месяцев, в зависимости от запущенности ситуации и конкурентности запросов.
Часть отзывов можно удалить через обращения к площадкам, суд или модерацию, если они нарушают правила сервиса. Остальные вытесняем вниз поисковой выдачи с помощью SERM. Работаем только легальными методами — без ботов и накруток.
Подписываем NDA с каждым клиентом до начала работ. Не публикуем кейсы без разрешения. Работаем без третьих лиц и бирж — только собственная команда. Несём ответственность перед ФАС.
Стоимость зависит от объёма задач и запущенности ситуации. Мониторинг — от 40 000 ₽/мес, работа с отзывами — от 60 000 ₽/мес, комплексная ORM/SERM-стратегия — от 180 000 ₽/мес. Суммы указаны с НДС и относятся к одному бренду. Точный расчёт делаем бесплатно после первичной оценки.
Да. Работаем с репутацией топ-менеджеров, предпринимателей, публичных персон и политиков. Услуги: мониторинг, удаление личных данных, формирование экспертного образа, защита от информационных атак.
Бесплатно посмотрим выдачу, отзывы и упоминания по одному бренду, назовём главные риски и диапазон бюджета. Работа по ORM — от 180 000 ₽ в месяц с НДС.
Заполните форму — свяжемся в течение дня
Обязательны имя и телефон. Остальное — по желанию.
