Управляем репутацией.
Строим доверие.
Комплексное управление репутацией в интернете: вытесняем негатив, формируем позитивный образ, защищаем бренд от информационных атак. Работаем с бизнесом, персонами и брендами с 2016 года.
завершено
ORM/SERM
ORM-агентств
и поддержка
Узнайте, что говорят о вас в интернете
Проведём анализ за 24 часа и дадим рекомендации — без обязательств
Что происходит, когда
репутацией не управляют
Один негативный отзыв в ТОП-10 выдачи стоит бизнесу 22% клиентов. Три и более — потери превышают 70%.
Негатив в поисковой выдаче
Потенциальные клиенты видят негативные отзывы в ТОП-10 и уходят к конкурентам ещё до звонка.
Низкий рейтинг на картах
Оценка ниже 4,0 на Яндекс.Картах и 2GIS снижает конверсию из просмотра в звонок на треть.
Вирусный негатив в СМИ
Один скандальный пост или публикация в СМИ способны за сутки уничтожить репутацию, формировавшуюся годами.
Отсутствие мониторинга
Без систематического мониторинга вы узнаёте о репутационной атаке слишком поздно — когда ущерб уже нанесён.
Проблемы с наймом
Негативные отзывы сотрудников на hh.ru и Glassdoor отпугивают сильных специалистов при отборе работодателя.
Потеря партнёров и инвесторов
Инвесторы и партнёры обязательно проверяют репутацию в интернете. Негатив срывает переговоры и сделки.
Управление репутацией —
это система, а не разовая акция
ORM — Online Reputation Management
ORM — это комплекс мер по управлению репутацией компании или персоны в интернете. Он включает мониторинг упоминаний, работу с отзывами на всех площадках, создание позитивного контента, управление кризисными ситуациями и формирование устойчивого позитивного образа.
SERM — Search Engine Reputation Management
SERM — управление репутацией именно в поисковых системах. Задача — сделать так, чтобы первые 10 результатов по брендовым запросам в Яндексе и Google содержали только позитивные и нейтральные материалы. Достигается вытеснением негатива за счёт создания и продвижения позитивного контента.
Faros.Media работает с полным циклом: от аудита и стратегии до реализации и отчётности. Мы не используем автоматические сервисы, биржи и сторонних подрядчиков — только собственная команда. Это наш принципиальный выбор.
Екатерина ТулянкинаОснователь и руководитель агентства Faros.Media
Полный комплекс
репутационного маркетинга
От мониторинга до антикризисного PR — всё под одной крышей, без подрядчиков
Комплексное управление репутацией
Системная работа с репутацией бренда или персоны на всех площадках: от агрегаторов отзывов до новостных порталов.
- Аудит репутации и стратегия
- Работа с отзывами на 50+ площадках
- Создание позитивного контента
- Ежемесячная отчётность по KPI
Очистка поисковой выдачи
Вытеснение негативных материалов из ТОП-10 Яндекса и Google. Первые результаты — только позитив и нейтраль.
- Анализ брендовых запросов
- Создание и продвижение сателлитов
- Работа с новостным фоном
- Контроль позиций в реальном времени
Работа с отзывами и рейтингами
Повышаем рейтинг на Яндекс.Картах, 2GIS, Отзовик, IRecommend, Flamp, маркетплейсах. Удаляем фейковый негатив.
- Модерация и ответы на отзывы
- Удаление ложных и заказных отзывов
- Стимулирование органических отзывов
- Управление рейтингом на картах
Антикризисный PR и защита от атак
Быстрое реагирование при репутационных кризисах: вирусный негатив, скандалы в СМИ, информационные атаки конкурентов.
- Реакция в течение 2 часов 24/7
- Стратегия кризисных коммуникаций
- Работа с медиапространством
- Устранение последствий кризиса
Мониторинг репутации и упоминаний
Отслеживаем все упоминания бренда в интернете: новости, соцсети, форумы, отзывы. Оповещения о негативе в реальном времени.
- Мониторинг 1000+ источников
- Тональность и анализ упоминаний
- Еженедельные сводные отчёты
- Оповещения о всплесках негатива
Работаем с бизнесом
и публичными персонами
Управление репутацией нужно всем, кого ищут в интернете — независимо от размера компании и сферы
Малый и средний бизнес
Локальные компании, сервисы, рестораны — первый шаг к росту конверсии с поиска.
Крупный бизнес и холдинги
Системная защита репутации с учётом множества брендов, регионов и площадок.
Топ-менеджеры и собственники
Экспертный образ, защита личной репутации, управление биографией в поиске.
Публичные персоны и политики
Мониторинг упоминаний, защита от информационных атак, кризисные коммуникации.
Фармацевтика и медицина
Специфическая работа с репутацией в регулируемых отраслях. Опыт с 2018 года.
Застройщики и недвижимость
Работа с отзывами дольщиков, защита репутации при сдаче ЖК и в кризис.
Интернет-магазины и маркетплейсы
Управление рейтингами на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и агрегаторах.
Образование и онлайн-школы
Работа с отзывами студентов и партнёров, управление доверием аудитории.
5 шагов к управляемой репутации
Отличия, которые
влияют на результат
Лет на рынке ORM
Работаем с репутацией с 2016 года. Входим в топ-10 ведущих ORM-агентств России по данным независимых рейтингов.
Только ручное размещение
Не используем автосервисы, биржи и ботов. Каждый материал — ручная работа нашей команды. Это защищает вас от банов и санкций площадок.
Без третьих лиц
Всё делаем сами: копирайтинг, размещение, SEO, коммуникации с площадками. Никаких субподрядчиков — ваши данные не выходят за пределы команды.
Конфиденциальность и NDA
Подписываем NDA с каждым клиентом до начала работ. Не публикуем кейсы без разрешения. Несём ответственность перед ФАС.
Менеджер на страже 24/7
«У репутации нет 1 января» — наша рабочая философия. Персональный менеджер доступен круглосуточно, 365 дней в году.
Прозрачная отчётность
Каждые две недели — детальный отчёт с динамикой позиций, тональностью упоминаний, выполненными работами и прогнозом.
Кейсы: цифры,
которые говорят сами
Вопросы об управлении
репутацией в интернете
Получите бесплатный
аудит репутации
Проведём анализ поисковой выдачи, отзывов и упоминаний вашего бренда. Дадим конкретные рекомендации и стоимость работ — без обязательств.
Оставить заявку
Заполните форму — свяжемся в течение дня