Faros.Media · Хроника
Ключевые события, тренды и экспертная аналитика из мира управления репутацией, ORM, SERM и digital-маркетинга — разбираем каждый кейс с точки зрения того, что он значит для бренда.
Обновляется по мере выхода значимых событий на рынке ORM/SERM и в работе агентства
Фильтр по теме: доверие · сбросить
март
Новый глава американской розничной сети Target публично сказал то, что бренды обычно тщательно скрывают — компания утратила доверие. При этом бойкот, начавшийся после отказа от политики равных возможностей, так и не утих, несмотря на попытки закрыть конфликт.
Крупнейшая в США сеть косметики Ulta Beauty столкнулась с групповым иском: покупатели утверждают, что программа Conscious Beauty вводила их в заблуждение. Компания продавала не только товары, но и этическую рамку — и теперь отвечает именно за неё.
февраль
Бренд Vital Farms годами продавал не просто яйца, а образ жизни — этичное фермерство, счастливые куры, честная маркировка. Когда покупатели усомнились в этом образе, компания столкнулась с волной недоверия и призывами к бойкоту.
декабрь
В конце ноября 2025 года крупнейший интернет-ритейлер Южной Кореи объявил о взломе 33,7 миллиона клиентских аккаунтов. Coupang — это платформа ежедневного использования: продукты, лекарства, бытовая техника. Аудитория не смогла воспринять этот взлом как «где-то там».
сентябрь
В сентябре 2025 года американский суд постановил: Amazon нарушила закон о защите онлайн-покупателей — компания собирала платёжные данные будущих подписчиков Prime до того, как раскрывала им условия сервиса. Тёмные паттерны наконец добрались до суда.
июль
В июле 2025 года Allianz Life сообщила о взломе, затронувшем большинство её клиентов в США. Для страховой компании, чья бизнес-модель держится на доверии к защите чувствительной информации, это не просто кризис — это удар по самому продукту.
Американский банк Wells Fargo провёл несколько лет под жёсткими регуляторными ограничениями после скандала с поддельными счетами клиентов. В 2025 году надзор был снят — но каждая новость об этом начинается с напоминания о том, с чего всё началось.
май
В мае 2025 года суд разрешил Delta Airlines подать иск к CrowdStrike за сбой, отменивший около 7000 рейсов. Пассажиры, опоздавшие на стыковки и застрявшие в аэропортах, запомнили не название вендора — они запомнили бренд авиакомпании.
Показаны 8 публикаций из 8 — архив пополняется по мере выхода новых материалов.
Пришлём карту первой страницы выдачи по вашему бренду, список проблемных материалов и оценку сроков. Дальше решаете вы.
