28 апреля ведущий «Полного контакта» пригласил Викторию Боню в эфир и публично попросил у неё прощения за резкие высказывания. Прецедент редкий: ведущий федерального политического шоу извиняется перед блогером в прямом эфире.
Тип кризиса: управляемая деэскалация публичного конфликта
Стороны: Владимир Соловьев, Виктория Боня, Ксения Собчак, Катя Гордон
Стадия: публичные извинения в прямом эфире
Инструменты: заявление в Следственный комитет, обсуждение коллективного иска, эфир-примирение
28 апреля Владимир Соловьев пригласил Викторию Боню в эфир программы «Полный контакт» и публично попросил у неё прощения за высказывания в её адрес. Поводом стало 18-минутное обращение Бони к президенту от 14 апреля, после которого ведущий в эфирах 15–16 апреля допустил резкие оценочные формулировки.
«Я должен извиниться. Вы абсолютно правы, я был слишком эмоционален. И, какая бы ни была мотивация, конечно, мне надо было строже относиться к своим словам», — заявил Соловьев в прямом эфире, по сообщениям российских СМИ.
Прецедент редкий: ведущий федерального политического шоу публично извиняется перед блогером. Извинениям предшествовала юридическая обвязка — заявление Ксении Собчак в Следственный комитет в связи с высказываниями ведущего и публичные сообщения о подготовке коллективного иска со стороны юриста Кати Гордон. Сам иск к моменту извинений в суд подан не был, но информация о его подготовке активно обсуждалась в медиапространстве.
Для управления репутацией это учебный пример. Юридическая обвязка в подобных публичных конфликтах работает не только как путь к решению суда (исход которого заранее не предопределён), а как фактор, меняющий тайминг и стоимость публичного спора для всех его участников. В данном случае решение перейти к публичным извинениям было принято до того, как любое из заявлений дошло до процессуального решения.
В публичных конфликтах персон и брендов юридическая обвязка — это не запасной план «если PR не сработал», а первая линия. Заявление, иск, лингвистическая экспертиза действуют не результатом, а самим фактом запуска: они меняют экономику публичного конфликта для его участников.
Сведения о заявлении в Следственный комитет и о подготовке коллективного иска приводятся по открытым публикациям и заявлениям самих участников; процессуальные решения по ним не публиковались.
