Почему вам не нужен Дзен: как блокируют каналы и контент

Пока офисы пустуют и бизнес-чаты молчат, самое время разобраться в одном из главных вопросов, который встанет перед компаниями уже через пару дней – в новом 2025-м году: где и как развивать корпоративные медиа? 2024 год оставил немало вопросов к Дзену (экс Яндекс.Дзену) — площадке, которая обещала стать универсальным решением в том числе для бизнес-контента и потерявших свою Meta*-популярность инфлюенсеров, но превратилась в пространство с непредсказуемой модерацией и регулярными блокировками.

Редполитика vs Пользовательское соглашение: почему в Дзене не работают привычные правила?

Кто работает с контентными площадками, знает два ключевых документа: редакционную политику и пользовательское соглашение. Казалось бы, все просто — соблюдай правила и публикуйся. Но в Дзене эта формула дает сбой. 

Редполитика – творческие рамки или диктат:

• определяет стиль и формат публикаций;
• задает тематические границы;
• формирует правила оформления;
• не имеет юридической силы, но критична для модерации.

Пользовательское соглашение – юридический щит:

• официальный документ с правовым статусом;
• регулирует права и обязанности сторон;
• определяет правила использования платформы;
• защищает интересы как площадки, так и автора.

Парадокс Дзена в том, что в теории эти два документа должны дополнять друг друга: редполитика направляет творческий процесс, а пользовательское соглашение защищает права.

На большинстве площадок так и происходит.Но Дзен создал прецедент, где даже полное соответствие материала обоим документам не гарантирует, что он не будет удален, деиндексирован или за его публикацией не последует блокировка канала.

То есть, что мы имеем: ваш контент идеально соответствует юридическим требованиям пользовательского соглашения, но все равно рискует быть удаленным спустя любое количество времени. Или наоборот — материал отвечает всем канонам редполитики, но блокируется по формальным причинам. В 2024 году это стало типичной ситуацией для каналов в Дзене.

Кого и почему блокируют в Дзен: реалии к 2025 году

Как и любая контент-площадка, экс Яндекс.Дзен имеет право отклонить материалы автора или заблокировать его канал. Казалось бы, все просто: есть официальные Требования к контенту, соблюдай их — и публикуйся спокойно. Но в реальности все оказалось сложнее.

Как есть на самом деле

• требования к контенту постоянно меняются без предварительного уведомления;
• интерпретация правил модераторами субъективна;
• ретроспективное применение новых правил к старым публикациям;
• никакой обратной связи кроме обезличенных отписок;
• сегодня на твое обращение отвечает некая "Маша", а завтра некий "Вася" – хоть бы для имитации реальности персонажа добавляли фамилии что ли;
• отсутствие системы предупреждений.

Реальный сценарий блокировки:

1. автор публикует материал, полностью соответствующий текущим требованиям;
2. контент успешно проходит модерацию – с этим кстати особых проблем не замечено, если публикуешься в рамках законодательства РФ;
3. публикация может даже получить монетизацию и рекламные показы;
4. внезапно меняются правила площадки или не меняются вовсе;
5. без предупреждения блокируется весь канал;
6. можешь начать переписываться с ботом Машей и Васей (см выше), которые повторяют выдержки из скриптов даже без законов рерайта.

По итогам 2024 года мы видим, что даже успешные каналы с многотысячной аудиторией не застрахованы от внезапных блокировок. Давайте рассмотрим конкретные примеры...

Картина первая – трагическая

Здесь интересна история автора канала (блога) “Армейская быль” https://vc.ru/claim/55269-minnoe-pole-blokirovok-yandeks-dzena-pochemu-avtory-kanala-vsegda-v-zone-riska-osobenno-v-spornyh-tematikah . Это история пятилетней давности, однако она очень показательна тем, как гибко меняются правила и принципы работы Дзен. Тем более, что, получается, спорные решения площадка принимала еще до событий 2022 года.

Тематика автора блога “Армейская быль” — военная и армейская. Сначала канал был разрешен в Дзен. Потом со статей стали снимать монетизацию, хотя показы оставляли. А потом канал был заблокирован “за нарушение доверия”. Поскольку автор публиковал “Трагический контент”. Как вам выражение “Трагический контент”? https://dzen.ru/help/ru/requirements/accidents А точнее, такой контент может монетизироваться, только если “Представляет собой исторический экскурс. Например, это сюжет на тему средневековой инквизиции или о последствиях эпидемии испанского гриппа”. Иными словами, если насилие произошло пару веков назад, это нормально и… не считается? А если участники конфликта еще живы (увы?), то блок. Странное темпоральное лицемерие. Монетизацию в итоге вернули, но…

Дальше больше. В статье про ВОВ автору пришлось убирать картинку и часть текста из-за ошибки в фильтрах. Статья про спецназ СССР в Афгане стала последней каплей: оказалось, что авторы могут получать баны за уже опубликованные материалы, когда правила снова изменились.

"Кто не скачет?"

Совершенно другая история, но вот теперь очевидно русофобская. Автор канал “Код7 Первый международный” опубликовал материал под заголовком “Папа Франциск Римский Ватник! Запятую поставьте сами”. Проблемы его взаимодействия с Яндекс.Дзен можно узнать здесь https://vk.com/@kod7z-yandeks-dzen-nezakonno-blokiruet-materialy А сам материал здесь https://vk.com/@kod7z-papa-francisk-rimskii-vatnik-zapyatuu-postavte-sami

Суть темы: весной 2022 года автор канала вышел с материалом про зам. редактора Латвийского издания “Республика” Ричардаса Чекутис, который назвал Папу Римского Франциска “ватником”. 

В переводе слова редактора звучали так: “То, что Папа является либеральным ватником, было ясно с первой секунды его восседания на Ватиканском троне, потому меня удивляют те, кого это удивляет (слова Папы). Одно лишь счастье в том, что в нынешние времена Ватикан в мире значит куда меньше, чем какой-либо прифронтовой цех по обработке картошки на Украине”. Подобные слова редактора были вызваны комментариями Папы Римского о том, что “Лай НАТО у дверей России вынудил Кремль отреагировать”. 

Но самое важное в другом: Франциск обозначил, что в стимулировании и продолжительности действий что на Украине, что в Сирии, Йемене, Ираке, Африке стоят международные интересы. Выражения латвийского автора обсуждать мы тут, конечно, не будем (а касались они, в итоге, не только Папы Римского Франциска, но и некоторых представителей европейских стран). 

Но. Дзен заблокировал и удалил материал с пометкой “язык вражды”. Что само по себе странно, так как латвийский редактор, о котором идет речь, однозначно поддерживает интересы Запада.

Чего испугался Дзен? Сильной реакции на материал или слова “ватник”? 

Кстати, о слове “ватник”. Изначально это стеганая куртка, набитая ватой. В дальнейшем слово стало обозначать приверженца политического курса в России, причем в негативном отношении. А теперь вопрос. Каким образом в латвийском мозгу всплыло это слово? А в мозгах Дзен-модераторов?

Русофильством и не пахнет 

Свежий пример неоправданной блокировки Дзен. В середине апреля 2024 года редакция FederalCity опубликовала материал о советском военачальнике Великой Отечественной войны Николае Ватутине. Он назывался “Гроссмейстер наступления” – судьба генерала Николая Ватутина” и был приурочен к 80-летию смерти генерала армии. Дзен заблокировал материал.

История переписки с поддержкой Дзена есть здесь https://sng.today/moscow/35822-jandeks-dzen-boretsja-za-chistotu-kontenta-putem-blokirovki-materialov-pro-geroev-vov-i-svo.html Сама статья доступна здесь https://federalcity.ru/17748-grossmejster-nastuplenija-sudba-generala-nikolaja-vatutina.html

А теперь разбираемся.  

Обоснование модераторов Дзен было следующим: “Публикация… заблокирована из-за шокирующего контента”. Команду Дзена смутили фото тела генерала на похоронной процессии.

При этом в Дзен часто публикуются материалы похожего характера, с фото умерших и похоронными процессиями – в частности Дзен обожает, когда хоронят Заворотнюк, Шатунова и прочих селебов, на которых можно набрать массу зевак-любителей желтухи. 

Можно это было бы назвать антипатриотизмом, но статьи о генерале Ватутине на Дзен уже выходили. Так в чем же дело? – В том, что ранее статьи касались его жизненного пути и побед. Но не смерти. Ведь генерал погиб от рук повстанцев, попав в засаду Украинской повстанческой армии. И похоронили его в Киеве. А последние несколько лет на Украине планомерно сносят его памятники.

Конечно, вопросов тут много. Однако явно, что команда Дзен весьма скептически относится к ситуации на Украине и СВО, если через контент про уже умерших людей пытается доказать свою власть над информацией про текущую ситуацию. 

Неофициальные причины блокировок в Дзен

Теперь обратимся к неофициальным причинам блокировок. Тут много спорных моментов, однако некоторые вещи на поверхности.

Причина 1. Противоречия и сбои алгоритмов, или?... 

Алгоритмы Дзен построены на машинном обучении. ИИ фильтрует статьи на кликбейт, CTR, дочитываемость, подписки, количество лайков. Однако машинное обучение все-таки инструмент, еще зависящий от человека.

В 2020 году блогер под ником TravelManiac совершенно неожиданно оказался в ситуации, когда высоко монетизируемый канал практически провалился в Дзен. Причина оказалась необычной: фильтр двухдневности. https://vk.com/wall-174716484_705 Как таковой блокировки не было, но канал стал почти банкротом. Выяснилось, что Дзен искусственно (считай: намеренно) ограничивал показ материалов с высоким CTR спустя 48 часов после публикации. То есть высокотрафиковые статьи Дзен “обжирал”, что в итоге сказывалось на общем трафике канала. Канал восстановился, кстати. Но репутационная цена в интернете здесь весьма значительная.

Причина 2. Блокировка из-за нарушения TOS, или?..

Ситуация, когда Дзен отключал поисковую оптимизацию для канала в принципе не редкость. Тут мы немного включим айтишника, так как без этого не рассказать суть проблемы.

На странице канала в исходном коде (не в редакторе) внезапно появлялась строка <meta property="robots" content="none" />. А на статье <meta name="robots" content="noindex" />. Это значит, что ваши материалы исключены из ранжирования в поисковых системах. https://prozen.ru/2020/03/chyornaya-metka-na-chto-vliyaet-meta-teg-robots-v-yandeks-dzen/

Статью убирают из всех поисковых систем, она “топится” в поисковиках и уходит со страниц по ссылкам хэштега. В блоке “Другие публикации канала” ее тоже нет. Официально Дзен выдает в таких случаях “Нарушение пользовательского соглашения”. Неофициально статью просто “утопили”.

Причина 3. Ням

Нарастить ссылочную массу настолько, чтобы умертвить канал? Легко. Накрутку подписчиков, которую так просто пропускает Дзен, можно сделать так же, как написать лайфхак. https://vc.ru/u/1547821-evgenii/671578-kak-u-nas-zablokirovali-kanal-na-dzene-za-nakrutku-podpischikov

Накрутку можно стимулировать, достаточно за счет нужных программ прорваться через алгоритмы. 

Сами мы не местные: между Я и ВК

Яндекс как компания действительно была основана двумя российскими айтишниками Аркадием Волож и Аркадием Борковским. Компания называлась “Аркадия”. Позже Борковский уехал в США, его место занял Илья Сегалович. На тот момент он возглавлял фирму CompTec. 

Когда понадобились средства развиваться, нашелся американский бюджет в лице Альфреда Фенотти. Он стал членом совета директором, а позже его Председателем. 

Дальше больше. В 2004 году Головной офис компании был перенесен в Нидерланды. В России стало действовать всего лишь подразделение Yandex N. V. — ООО "Яндекс" (в основном, в Москве). Фенотти сменил другой американец — Джон Бойтон, потом включились прочие американские наследники. Вот и американская поддержка во плоти. Более того: благодаря американезировавшемуся Борковскому у Яндекс появилось свое первое отделение в США.

Компания масштабировалась, обрастала экосистемами. При этом Аркадий Волож в 2021-2022гг. владел всего лишь 10% акций. В общей сложности заграничный капитал получил 67% акций. 

Король умер, да здравствует король!

В 2022 году Яндекс продает Дзен и Новости платформе Вконтакте. Вполне вероятно, сервисы оказались “неудобными”, а точнее — неконтролируемыми: уж слишком много источников информации сыпалось туда. Но это на первый взгляд.

К началу СВО покинувший пост управляющий директор российского офиса Яндекс Тигран Худавердян решил катапультировать часть российского бизнеса в Израиль. В итоге в Израиль, а затем в принципе заграницу перебрался почти весь топ-менеджмент, а также большое количество сотрудников, в основном, как мы понимаем, это IT-специалисты.  

К 2024 году почти 88% акций осели за рубежом. То, что было связано с российским потребителем, оставалось здесь: доставка, различные маркеты, такси. А вот технологические разработки, инновационные решения переползли заграницу. Компания по праву считалась транснациональной. Однако точно не российской.

В феврале 2024 года стало известно, что голландский Yandex продает свое российское подразделение. В июле сделка завершилась. Голландскому Yandex запрещено работать в России в течение 5 лет. Но и это еще не все.

При покупке российского Яндекса использовался ЗПИФ. Это закрытый паевый инвестиционный фонд. Сейчас известно, что российским Яндексом владеет группа лиц, основные требования к которым обозначены как отсутствие нахождения под санкциями. Некоторые из них известны, но большинство нет. Официальная информация по Совету директоров тут https://ir.yandex.ru/corporate-governance/board-of-directors Но сейчас Яндекс управляется по методу “черного ящика”, когда неизвестно, по какому принципу могут влиять на решения компании новые владельцы. Вполне вероятно, это уже не черный ящик, а ящик Пандоры.

Вместо итога

Покупка Дзен площадкой Вконтакте — русским сервисом, по сути привела к монополизации медиаплощадок в России. Горлышко всё уже, выбор меньше. При этом в том же Вконтакте, владеющим Дзен, буквально свалены в одну кучу десятки сервисов — от медиа контента (музыки, видео, радиоэфиров) до аюсолютно прикладных инструментов типа объявлений, трекера для пробежек и даже банкинга. 

Вплетенный в Вконтакте Дзен не изменился, но стал частью диджитал-маховика, винтиком, выполняющим свою основную функцию: нативное, почти галлюциногенное смысловое отторжение читателя от реальности. А с учетом того, что, согласно официальному пресс-релизу https://vk.company/ru/press/releases/11757/ средняя дневная аудитория Дзена в России в первом квартале 2024 года составила 31,8 млн пользователей, свою задачу Дзен выполняет без необходимости что-то менять. Се ля ви?