Что нужно знать о пользовательских аудиториях в Facebook

Возможности рекламного кабинета Фейсбук огромны, а умеющий с ними работать специалист хоть и не всесилен, но способен значительно повысить продажи и увеличить средний чек. Рассмотрим один из инструментов таргетированной рекламы в Facebook — пользовательские аудитории.

Таргетированная реклама — работающий инструмент, обеспечивающий поток целевого трафика. Такая реклама начинает привлекать клиентов сразу после запуска, но эффективность напрямую зависит от корректности выполненных настроек и расстановки целей. Если работы выполнены неправильно, то инструмент может не принести пользы. Наши рекомендации помогут запустить кампанию, и как следствие повысить узнаваемость и прибыльность бизнеса.

Особенности настройки и классификация

То, как умело настроена рекламная кампания в Facebook, влияет на стоимость клика, расход бюджета, конверсию, а в итоге на стоимость лида и прибыль. Потому, запуская рекламную кампанию, важно уметь пользоваться всеми возможностями рекламного кабинета.

Лимит одного рекламного аккаунта — до 500 аудиторий, благодаря этому можно адаптировать рекламную кампанию под предпочтения разных пользователей. В сервисе предусмотрена внутренняя сегментация целевых клиентов на группы, попадание в каждую из которых зависит от типа сбора данных.

Существуют следующие варианты аудиторий:

• Сохраненные. Используются для рекламы чаще всего, особенно новичками. Их можно изменять под индивидуальные признаки: цели, пол, устройства, социальный статус, иные. Станут хорошим решением для старта рекламной кампании. Их может сформировать человек без опыта, но есть существенный минус: некоторые юзеры, увидевшие объявления, не будут заинтересованы в предложении.
• Похожие. Речь идет о целевых потребителях, которые с большой долей вероятности заинтересованы в предложении бренда, компании или интернет-магазина. Пользователи, попадающие в эту группу, имеют схожие черты с людьми, которые уже являются клиентами или посетителями вашего сайта. Такие целевые аудитории будут хорошим решением для запуска дополнительной рекламы, направленной на привлечение новых клиентов.
• Индивидуальные. Точные, подходят для всех видов рекламы. Существует 4 типа индивидуальных аудиторий: на основе данных с сайта, действий, выполненных в приложении, списка клиентов, вовлеченности. Данные для формирования выбираются с помощью пикселя Facebook.

Специальный код-пиксель Facebook — это инструмент, который будет отслеживать действия пользователей. Он помогает собирать более точные целевые группы, распространяется бесплатно.

С помощью пользовательских аудиторий Facebook можно обращаться к уже лояльным людям, например, посетителям вашего сайта или блога. CTR подобных рекламных кампаний обычно выше, чем у тех, что ведутся на холодную аудиторию по интересам или другим настройкам.

Какова цель настройки пользовательских аудиторий в Facebook?

Правильная настройка рекламной кампании обеспечивает успешность и высокую окупаемость инвестиций. Во-первых, до запуска рекламы стоит определить цели и решить, каких людей вы будете привлекать. Придется ориентироваться на вкусы не одного человека, а большой группы целевых клиентов, объединенных рядом характеристик:

• возраст, пол, семейное и социальное положение;
• регион проживания;
• вкусы и привычки. Например, человек ежедневно заходит в социальную сеть с мобильных устройств в 9:00. Численность пользователей, имеющих схожие поведенческие черты, может превышать тысячи.

Во-вторых, вы будете работать с собственными данными о конверсии, посещаемости, сможете использовать сведения и статистику со страницы в Instagram, из приложений и других, но не менее информативных каналов. И на выходе получите готовую целевую группу клиентов, готовых к взаимодействию с рекламой. Инструмент подходит для любого бренда, интернет-магазина, частного блога, который ведет один человек, компаний и других видов бизнеса в сети. Можно собирать целевых клиентов для рекламной рассылки, конкурсов в Instagram, повышения продаж и увеличения среднего чека. Лидогенерация из социальных сетей давно перестала быть чем-то невозможным. Главное — сформировать четкую рекламную стратегию и выбрать параметры, по которым будет осуществляться поиск людей.

С чего начать создание собственной пользовательской аудитории в Facebook?

Создание целевой аудитории можно выполнить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями Fb. Мы рассмотрим источники данных, необходимых для настройки индивидуальных аудиторий под рекламу. Обратите внимание, что для сбора данных могут использоваться ресурсы, находящиеся под управлением Facebook: страницы в Instagram, приложения Facebook Ads и другие.

Собственную пользовательскую аудиторию можно создать, используя 4 источника данных:

1. База данных клиентов, где есть их электронные адреса. Загружается файлом. Вы предоставляете собственную информацию, например, выгрузив базу из CRM. Можно выгружать имена, адреса электронной почты и номера телефонов клиентов. Если вы располагаете дополнительными сведениями, то стоит использовать. Так будут важны, например, дата рождения или регион. Чем больше сведений вы предоставите, тем легче системе будет найти людей для создания целевой группы. Информационная безопасность обеспечена, поэтому не нужно волноваться об утечке данных.
2. Трафик сайта. Для этого необходимо заранее установить пиксель от Facebook на сайт компании. Гибкая система настроек дает возможность задать параметры показа рекламы. Например, рекламные объявления увидят все люди, посещающие сайт. Или лишь те, кто провел на нем определенное количество времени. Доступны другие параметры для настройки целевой рекламы: просмотр определенной страницы, выполнение конверсионного действия.
3. Действия в приложениях. Необходима разработка собственного приложения, аудитория собирается на основе полученных из него данных. Во время сбора целевой группы под рекламу, вы будете работать с определенными видами сведений. Например, это может быть информация о конверсионных действиях или открытии приложения.
4. Вовлеченность в Facebook. Эти пользовательские аудитории собираются в Facebook из людей, которые взаимодействовали с вашей страницей. Они ранее комментировали пост или лайкнули публикацию. Использование вовлеченности помогает запускать рекламу на пользователей, которые уже знакомы с вашими предложениями.
5. Клиенты из офлайна. Используется список людей, которые взаимодействовали с компанией в магазине, по телефону и так далее. Выполняя настройку аудитории для рекламы, вы сможете добавлять и исключать данные, формируя сегменты.

Для настройки целевой аудитории нужно перейти в Facebook Ads Manager. После этого нужно выбрать «Аудитории» и «Создать аудитории», потом — «Индивидуальные аудитории». Выполните настройку, учитывая цели рекламной кампании. Вы сможете создавать и выбирать большое количество целевых групп под разные виды рекламных объявлений.

А что после

Функционал Facebook позволяет создавать реальные целевые аудитории под разные виды рекламы. Формирование и выбор групп выполняется лишь в несколько кликов. Безусловно, можно работать с любыми типами данных, от собственной базы до страниц в Instagram. Изобилие учебных материалов позволяет собирать целевые группы даже тому, кто никогда не делал ничего подобного. Не забывайте, что работа с пользовательскими аудиториями должна органично вписываться в smm-стратегию вашего бренда.

Во-первых, до запуска кампании рассчитайте рекламный бюджет. Во-вторых, стоит определить цели и выполнить сегментацию, ориентируясь на тип кампании. В перспективе вы создадите целевую рекламу, ориентированную на людей с разными вкусами и предпочтениями. Одно рекламное объявление понравится человеку пенсионного возраста. Другое привлечет активных зумеров, третье – пользователей для конкурса в Instagram.

Если на момент запуска рекламы собрано минимальное количество данных с сайта или приложения, используйте собственные базы. Эксперты рекомендуют уделить особое внимание разделу о покупках. Именно в нем доступно максимальное количество сведений о лояльных клиентах. Стоит регулярно проводить чистку аудитории в Facebook. Так вы исключите клиентов, которые уже взаимодействовали с рекламным предложением и перешли на новую ступень сотрудничества.