Какой он — идеальный SMM-щик? Ключевые навыки

Какие качества должны быть у грамотного SMM-специалиста для работы в соцсетях? Кто-то скажет, что он должен быть мега-творческим человеком, который готов провести съемку видео для TikTok в час ночи на болоте. Другие думают, что он должен быть профессионалом, который подготовит отчет на 100 слайдов, в котором расскажет, почему нужно обращаться к читателям на “Вы”.

На самом деле, это не совсем так. В SMM может работать любой человек, у которого есть набор определенных Hard Skills и Soft Skills.

• Hard Skills — навыки, которые являются главными в профессии, то, что делает фотографа фотографом, а учителя учителем (умение фотографировать и преподавать соответственно)

• Soft Skills — навыки, которые помогают в работе. Например, администратору салона красоты важно быть дружелюбным и общительным

Эти умения и черты характера не появляются с рождения. Важно тренироваться и работать, прокачивая мастерство.

Разберем, какие навыки помогут сммщику в работе.

Hard Skills любого SMM-специалиста

Проведение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования нужны для понимания продукта и аудитории. Это помогает в продвижении бренда, продажах и повышении лояльности к компании.

Хороший SMM-специалист не будет публиковать контент просто ради наполнения соцсетей. Он понимает, почему нужно ввести ту или иную рубрику, какая цель у каждого поста и для чего нужно устраивать конкурсы среди подписчиков. И каждое такое решение подкреплено данными анализа.

Поэтому для качественного и продуктивного присутствия в соцсетях сммщик должен уметь анализировать данные и использовать результаты исследований в своей работе.

Работа с сервисами аналитики

Для SMM-специалиста важно уметь работать с Яндекс.Метрикой, статистикой рекламы в Ads Manager и сервисом LiveDune. Цифры могут показаться скучными, но умение анализировать информацию сильно помогает в работе и упрощает ее.

Например, статистика поможет понять, почему одна рекламная кампания заходит лучше другой, а взаимный пиар с блогером не дал желаемых результатов. Интуиция — это хорошо, но грамотный сммщик полагается на цифры, а не на внутренние ощущения.

Навыки создания визуального контента

Визуальная составляющая бренда крайне важна, поэтому сммщик должен уметь создавать иллюстрации, обрабатывать фото и снимать видео. 

Если специалист работает с небольшими локальными брендами, то важно уметь составлять визуал для Instagram, следить за трендами в Stories, уметь монтировать видео в Tiktok и создавать баннеры для группы Вконтакте самостоятельно. А если сммщик делегирует все это, то он все равно должен знать, как организовать фотосессию, поставить ТЗ дизайнеру и каким должен быть результат их работы. 

Основы копирайтинга

Феномен русскоязычного Instagram в том, что он превратился в платформу с полноценными постами в 2200 символов. Поэтому один из ключевых навыков для SMM-специалиста — это копирайтинг.

Если сммщик пишет тексты сам, то он должен уметь продумывать идеи для постов, знать, зачем нужны продающие и полезные тексты, разбираться в формате постов для разных социальных сетей и уметь писать в соответствии с Tone of voice бренда. А если специалист нанимает копирайтера для работы с аккаунтом, то важно уметь поставить ТЗ и отредактировать текст, если это нужно.

Настройка таргетированной рекламы

Продвижение бренда в соцсетях и поиск новой аудитории — ключевая часть работы для любого сммщика. Поэтому важно дружить с рекламным кабинетом в Facebook: знать, какую рекламу платформа не пропустит, как сделать цепляющие креативы и как найти свою целевую аудиторию.

Работа с таргетом включает и технические знания по работе с рекламным кабинетом, и понимание психологии людей. Важно не просто зацепить потенциального клиента и получить лайк под постом, но и удержать его в аккаунтах бренда и довести до покупки. 

Soft Skills для работы в соцсетях

Коммуникативные навыки

Вся суть маркетинга в социальных сетях — это общение с аудиторией. И чтобы создавать качественный контент, привлекать покупателей и завоевывать доверие людей, нужно уметь общаться, слушать и понимать аудиторию.

Грамотный SMM-специалист понимает, что сильный бренд создается через правильное формирование образа в соцсетях. Поэтому важно знать, как найти подход к людям: договориться с блогером о рекламе, придумать как смешно ответить в комментариях и как ответить на негативный отзыв.

Кроме того, коммуникативные навыки потребуются и для работы в команде — чтобы правильно понять запросы руководителя, разговорить сотрудников и добыть ценную информацию о компании и чтобы наладить общение с подрядчиками.

Креативность

Умение решать вопросы нестандартно и находить нестандартные идеи важно для любой творческой профессии. SMM-специалист сможет и придумать классную идею для видео в Tiktok, которое наберет миллионы просмотров, и лаконично закрыть возражение от клиента в комментариях.

Умение анализировать и быть в тренде

Новая информация в интернете появляется каждую минуту, поэтому сммщику не помешает умение видеть тренды заранее и обрабатывать инфоповоды. Важно всегда следить за новинками, быть в курсе модных течений и знать, что сейчас актуально.

А еще при работе с соцсетями нужно постоянно расти и обучаться: тренды меняются со скоростью света, а контент должен быть актуальным и интересным. Поэтому грамотный сммщик всегда находится в поиске новых идей и способов их воплощения.

Самоорганизация и пунктуальность

Работа SMM-специалиста отличается от работы в офисе 5/2. Сидеть на месте не приходится: часть работы можно выполнить и работая дома, съемки нужно провести в фотостудии, а согласовать контент с заказчиком в филиале компании. Поэтому важно уметь планировать свой рабочий график, чтобы ничего не забыть.

Еще одно похожее качество, которое необходимо любому сммщику, это пунктуальность. На производство контента нужно много времени: разработка концепции, написание сценария и сбор референсов, съемки, монтаж и согласование результата — это дни работы. Поэтому необходимо укладываться в срок и соблюдать дедлайны, чтобы не терять драгоценное время.

Главное — пробовать и делать

Для работы с социальными сетями бренда мало закончить трехдневные курсы и купить новый айфон. Важно обладать набором определенных знаний и навыков, с помощью которых вы сможете привести подписчиков в аккаунты брендов и заработать доверие аудитории. 

Получить эти навыки можно и при работе “в поле”, главное — уметь быстро сориентироваться и найти нужную информацию. Постоянное обучение и тренировка своих умений обязательно помогут в том, чтобы стать классным SMM-специалистом.

Если вы нашли у себя все навыки для успешной работы в SMM, то советуем приглядеться к этой сфере. Еще больше о маркетинге в социальных сетях вы можете прочитать в других материалах на нашем сайте:

• Как стать востребованным SMM-специалистом, что это за профессия такая

• В 2022-м году от сммщика ждут умения копирайтера, сторисмейкера и кого-то еще. Как выбрать направление для себя?

• Из чего состоит рабочий день SMM-щика, какие цели и задачи его работы

• Под пальмой на Бали или в опенспейсе: где можно работать SMM-специалисту