Как собрать упоминания сообщества или человека Вконтакте. Полезные сервисы

Функции Вконтакте позволяют упомянуть пользователя, паблик непосредственно в посте, комментарии, чате и сторис. Разбираемся, как самому создать упоминание Вконтакте? Где искать упоминание себя или своего сообщества другими пользователями?

Возможность упоминания ВКонтакте появилась в 2012 году. С этого времени функционал изменился, оптимизировался и даже получил возможность монетизации. Благодаря упоминаниям отправка уведомления доступна всем пользователям без исключения. Выяснить, кем и где упомянут человек или сообщество, вы можете с помощью кнопки «колокольчик» на странице сверху. 

Выглядит упоминание как активная внутренняя ссылка, подсвеченная синим цветом. Кликая на нее, вы попадаете на страницу пользователя или паблика.

Когда возникает потребность упоминания?

• отметить автора поста;

• отметить пользователя, который выиграл конкурс или вообще какой-то приз;

• сделать акцент на каком-то посте;

• пропиарить страницу или паблик;

• связаться с каким-то конкретным собеседником;

• оставить отзыв в сообществе либо задать вопрос кому-то конкретно в сообществе;

• подсветить автора комментария;

• подсветить автора экспертного поста при работе с ним win-win.

Упоминание пользователя или страницы в публикации

Для упоминания пользователя или паблика (страницы) нужно знать его ID аккаунта или прописанного названия страницы (паблика). Это название заменяет ID, поскольку прописывается вручную пользователем или аккаунт-менеджером паблика.

ID либо название страницы для десктопа видно в URL (адресной строке) вверху страницы браузера. Это текст стоит после "https: //vk.com/ ". В мобильной версии открываете нужную страницу, затем нажимаете “…” в боковой панели справа и выбираете “скопировать ссылку”. Для паблика копируете “https: //vk.com /public…” с цифрами после “public”.

Чтобы упомянуть пользователя или сообщество нужно:

• начать набирать текст поста;

• поставить символ “@”, затем вводить имя пользователя или наименование паблика (страницы);

• Вконтакте начнет вам предлагать варианты для упоминания. Нужно проскроллить предлагаемый список и выбрать нужное;

• упоминание, то есть текст, в который вшита ссылка, можно изменять!!!  Существительные можно склонять, глаголы спрягать. Не забывайте об этом, иначе текст будет выглядеть очень естественно. 

После нажатия кнопки отправки упомянутый человек получит уведомление в виде аккуратной ссылки.

Упоминание в чате

Возможность упоминания в чате Вконтакте тоже доступна. Для этого:

• откройте чат и в поле, где вводится текст сообщения, также поставьте символ “@”;

• в открывшемся списке выберете нужного участника чата;

Команда “@all” позволяет выбрать всех участников чата. Она сработает, даже если участник давно не включался в общение чата и давно не заходил в Вконтакте. Также отдельно можно упомянуть тех, кто находится сейчас онлайн. Для этого нужно набрать “@online”. 

Вконтакте доступно упоминание в чате человека, который в нем не состоит. Нажимаем “@”, а дальше ID человека. Однако уведомление пользователь не получит, появится просто активная ссылка на его страницу. 

Сторис

В Сторис можно упомянуть страницу. Открываете редактор Сторис, выбираете фото или видео, на которые хотите сослаться. Далее кликаете на значок “Стикеры”, он находится в правой боковой панели. Тык на “Упоминание”, тык на имя страницы или ID. 

Отметим, что  стикер с упоминанием размещается рандомно в любой части Сторис, этот момент контролировать вы сможете. Цвет стикера при нажатии тоже меняется. Лимит упоминаний ограничен 10 пользователями.

Комментарии 

Функция аналогична тому, что мы делаем в постах. Открываем комментарий, вводим нашу привычную “собачку” через кавычки, имя страницы или ID. Из выпадающего списка выбираем нужного нам человека или паблик. Склонять и спрягать тоже можно все, что склоняется и спрягается.

Скажи “нет”

Разберем ситуации, когда упоминание увидеть нельзя:

• пользователь отключил в настройках уведомление;

• упоминание в закрытом или частном паблике;

• тот, кто упомянул, в черном списке;

• упоминание в чате, где пользователь не состоит;

• человек не участник паблика, и автор упоминания не в списке друзей.

Где найти упоминание

Здесь есть два способа найти упоминание: самостоятельно, то есть вручную, и с помощью сервисов. 

Вручную

На десктопе открываем глобальный поиск по записям (значок “Лупы”). В мобильном приложении до этого надо еще кликнуть гна “Новости”. Для упоминания личной страницы вводим “*ID_”, для упоминания паблика “*club_”. Потом указываем сам ID паблика или пользователя. 

Основная проблема состоит в том, что для поиска нужен именно ID, то есть комбинация цифр, а не то название (никнейм), которое вручную присваивается пользователем в  URL и обычно привязывается к странице или паблику. 

Как узнать ID

Вконтакте есть ссылка, чтобы узнать ID  https://vk.com/linkapp 

Сервисы отслеживания

Подобный способ предоставляет возможность следить за всеми упоминаниями, и вы избавитесь от необходимости искать их вручную. Такой подход больше всего популярен среди различных брендов, собирающих все упоминания об их компании из социальных сетей разом.

YouScan

Использование не только привычного знака «@», но и ключевых тегов при поиске – неоспоримый плюс, позволяющий опираться на взгляды предполагаемых клиентов. Помимо взаимодействия с передовыми социальными сетями программа располагает подробными аналитическими данными и отчетными документами. Данным сервисом пользуются крупные конгломераты Coca Cola и «Яндекс», что сполна говорит о качестве предоставляемых услуг. Тарифы начинаются от 35 000, доходя до 350 000 руб. в месяц, с учетом включенной высокотехнологичной системы оповещений, а также отдельного сбора упоминаний из выбранных заказчиком источников. Кстати, все статистические данные теперь можно экспортировать в личном кабинете через QR-код при помощи CSV файла, который можно использовать для генерирования графика.

Chotam

Предложенный сервис осуществляет поиск по всем основным видам источников поиска упоминаний. Работает, в том числе, с Фейсбук*, контактируя с шестью социальными сетями. Явное достоинство – гибкость тарифного плана. Есть возможность выбрать вариант, наиболее подходящий пользователю, или сконструировать индивидуальный тарифный план. 

IQBuzz

Используя данные «ВКонтакте» и иных социальный сетей, сервис производит мониторинг упоминаний, составляет аналитическую сводку, сравнительную характеристику с конкурирующими компаниями. В качестве инструмента «двигателя» бренда и выявления статистических данных этот сервис является мощным. Начальная стоимость тарифного плана стартует от 9 480 руб. в месяц, в пакет которого входит работа с одним заказчиком и тремя тематическими формами организации поиска.

Angry.Space

Среди достоинств – структура программы, позволяющая отображать все упоминания в одном месте без необходимости постоянного перепрыгивания на другие окна. Стоит выделить индивидуальный подбор тарифного плана пользователя. Сервисом пользуются крупные компании, что так или иначе вызывает доверие к предлагаемым услугам.Стоимость от 590 руб.

TargetHunter

Стоимость от от 666 руб./мес. В поиске можно обозначить все ключевые фразы, которые должны присутствовать в посте или комментарии вместе с упоминанием. Упоминания можно подтянуть за определенный период, например, день, месяц или год. 

VK.Barkov. net

Стоимость от 999 рублей в месяц. Плюшка –  работа в реальном времени, а также поиск старых упоминаний. 

Перечисленные сервисы не требуют запроса пароля к аккаунту, что делает их безопасными. Работа программ построена на базе интерфейса прикладного программирования, используя защищенное соединение криптографического протокола при передаче данных. Более того, разработчики взаимодействующих с сервисами социальных сетей выражают одобрение относительно безопасности работы.

А если оно не надо?

Не всегда упоминания нужны, поэтому иногда требуется их отключить.

Отметим сразу: Вконтакте нельзя запретить упоминание как таковое. Но можно отключить уведомление об этом упоминании. 

В мобильном приложении пользователь заходит в раздел “Уведомления”, выбирает “Обратная связь – Упоминания”, и решает, все ли уведомления выключить или выборочно.

На десктопе похоже. Цепочка такая: “Уведомления – События – Упоминания”. После этого пользователь решает, что именно отключить: все уведомления или какие-то  выборочно. 

Итог

Уведомления – важный инструмент отслеживания того, как к компании относятся на рынке. Сама возможность уведомления –  великолепный козырь для быстрой реакции. А вот как этим козырем воспользоваться – решать вам.

*Принадлежит META, запрещена в России