17.11.2021
6320 просмотров
Даже если у вас уже есть готовый маркетинговый план, никогда не будет лишним доработать его. Вот 7 шагов по созданию работающей стратегии в соцсетях.
Маркетинг в соцсетях – эффективный инструмент продвижения. Он помогает привлечь новых клиентов и сделать присутствие бизнеса в интернете более продуктивным. Используя инструменты SMM, вы сможете приумножить количество подписчиков, повысить объемы продаж, собирать персональные данные и управлять лояльностью потребителей. Любому запуску всегда предшествует стратегия, разработка которой должна выполняться с оглядкой на аудиторию, бюджет, потребности клиентов, имеющийся опыт, особенности компании или бренда.
Цели – это то, что хочет получать ваша компания от рекламы в соцсетях. В SMM-стратегию необходимо включить 4 вида целей:
Цели, включенные в SMM-стратегию, должны дополнять друг друга. Во время работы с ними учитывайте следующие рекомендации:
Правильность постановки целей влияет на успешность маркетинговой кампании – от сбора персональных данных для обратной связи до ROMI. Например, маркетологи подчеркивают, что при выборе площадок важно учитывать риски блокировок, как это происходит в Дзене, чтобы защитить свои инвестиции в контент-маркетинг.
Представители целевой аудитории должны увидеть развернутое уникальное торговое предложение, внедренное в объявления, дизайн и контент. Позиционирование играет первоочередную роль в процессе принятия решения о заключении сделки. В маркетинговый план необходимо заложить уникальность и смысл, стимулирующий пользователей к коммуникации, внесению персональных данных в форму обратной связи и выполнению других целевых действий. На этом этапе необходимо осуществить следующие работы:
Презентация должна выгодно отличаться от тех, которые используют конкуренты. Она направлена на укрепление репутационных факторов и разработку правильной стратегии позиционирования. На основе данных о компании и коммерческих предложениях можно сформировать работающий план, который поможет усилить репутацию и нивелировать возражения:
На этом этапе важно выбрать правильную стратегию общения с клиентами, которая ляжет в основу рекламных и презентационных материалов. Вы добрый советчик, уверенный бизнес-партнер, продавец с хорошими скидками? Найдите ответы на эти вопросы, чтобы выделить уникальные преимущества и громко заявить о них.
Целевая аудитория – потенциальные клиенты, боли которых решает рекламируемый продукт. При выборе аудитории необходимо отталкиваться от следующих признаков:
Список может быть расширен, маркетологи нередко включают в него экономические, психографические и иные виды признаков. Зная потребности и боли клиента, вы сможете эффективно их удовлетворять в рамках не только стратегии в соцсетях, но и комплексно бизнеса. Для работы с аудиторией используется методика Шеррингтона 5W, включающая в себя вопросы, раскрывающие потребности и особенности потребителя:
Собирайте данные через опросы, анкетирования, холодные звонки и другие каналы. После сбора первичных данных осуществляется сегментация, необходимая для разделения клиентов на более мелкие группы. В качестве примера можно разделить женскую аудиторию на 2 сегмента: в один войдут домохозяйки в возрасте 30+, в другой – девочки-подростки.
Выбор рекламных площадок и последующий аудит – важный шаг на этапе разработки SMM стратегии. Решение принимается с оглядкой на аудиторию, ведь именно она определяет характер дальнейших действий. Важно выполнить аудит рекламных каналов, которые вы использовали ранее. Успешный пример окажет положительное влияние на работоспособность маркетингового плана.
Оцените эффективность площадок и узнайте, какие социальные сети предпочитают потенциальные заказчики. Огромное значение играет возраст аудитории, ведь в «Одноклассники» сосредоточены самые платежеспособные клиенты в возрасте 35+. Аудитория Facebook и «ВКонтакте» неоднородная, а Instagram выбирают зумеры и миллениалы. Использование всех каналов сразу – опрометчивое решение, связанное с нецелесообразным расходом бюджета и невозможностью развития приоритетных площадок. Интеграция классических каналов, таких как радио, в современный маркетинг позволяет достичь максимального охвата целевой аудитории.
Каждая площадка, включенная в SMM-стратегию, должна развиваться. Например, вы создали сообщество во «ВКонтакте» и Facebook, однако их придется наполнять разным контентом. Под каждую социальную сеть будут создаваться уникальные посты и другие виды контента, также потребуется дополнительный персонал для администрирования, наполнения, коммуникации, ведения сообщества. Все это требует финансовых вливаний, поэтому на первых порах развивайте несколько приоритетных площадок.
Обратите внимание на то, что социальные медиа – это не только страницы и блоги в социальных сетях, но и следующие инструменты:
Каждая площадка имеет индивидуальную специфику, а реклама может быть как прямой, так и скрытой. В последнем случае важны информационная ценность контента и естественность. Выберите несколько каналов и протестируйте их. Предварительно проведите анализ предыдущих маркетинговых кампаний. В перспективе количество площадок можно увеличить. Такие работы выполняются в процессе масштабирования бизнеса, расширения портрета ЦА, корректировки ассортимента. Бренды активно включают сотрудничество с инфлюенсерами как неотъемлемую часть присутствия в соцсетях, что позволяет достигать впечатляющих результатов в продвижении.
Контент – это тексты, фото, видео и другие материалы, которые вы будете использовать, реализовывая SMM-стратегию. На этом этапе важно определить, какие инструменты для генерации контента вы будете использовать. Также обдумайте, в каких сервисах нуждается ваша стратегия: фотобанки, редакторы для вижуалов, онлайн-переводчики, иные.
В план, помимо стандартных публикаций, можно заложить User Generated Content (UGC) – это контент, который будут самостоятельно генерировать юзеры. Они начнут создавать фото, составлять обзоры, делиться мнениями в комментариях и отзывах. Пользовательский контент позволяет завоевать внимание новых юзеров, которые больше доверяют чужому опыту, чем рекламе. Используя User Generated Content, вы сможете повысить лояльность, получить персональные данные новых клиентов и будете продавать больше.
Для работы с большими массивами контента целесообразно применять You Generated Content. Он является идеальным решением для коммерческих проектов с большим ассортиментом, предусматривает шаблонность при разработке контента и быстрое систематизирование данных.
Контент для пользователей должен быть емким, понятным и релевантным. Стоит отказаться от сложных формулировок, переизбытка технических характеристик или чрезмерно хвалебных описаний. Контент является основой продвижения, ведь именно с ним юзеры коммуницируют после осуществления перехода. Во время составления контент-плана для SMM стоит определиться со стилем подачи материала: деловой, дружелюбный, информационный, иные. Составьте график и время публикаций, пропишите требования к содержанию, объему и другим характеристикам контента.
Список необходимо дополнить перечнем действий. Например, вам необходимо привлечь 100 подписчиков – это цель. Таким образом, действия – это загрузка контента, запуск рекламы на новой площадке или проведение конкурса. Дерево целей, дополненное списком действий, поможет ничего не упустить и даст возможность структурировать важную информацию. Оно требует регулярного обновления. Создать дерево можно с помощью диаграмм связи, самой популярной является Mindmap.
Маркетинговая стратегия будет реализована успешно только в случае определения правильных показателей эффективности. Вы можете выделить следующие показатели:
Стратегия должна включать в себя вышеперечисленные показатели, что позволит отслеживать эффективность и не даст уйти в минус. Для сбора и сохранения данных необходимо осуществить настройку систем аналитики и метрик, а также колл-трекинга для отслеживания звонков.
В 2021 году SMM-маркетингу отводится особое место среди всех способов продвижения. Социальные сети, форумы, другие площадки имеют огромный охват и разнородные аудитории, поэтому вы сможете быстро привлекать новых покупателей и подписчиков. Создайте качественный контент, установите показатели эффективности, четко пропишите цели и выберите площадки, которые чаще всего посещают ваши клиенты. Старайтесь разрабатывать уникальные решения, современные пользователи не любят вторичность.
Маркетинговая стратегия идет рука об руку с постоянным анализом и отслеживанием показателей, которые были достигнуты во время предыдущих кампаний. После составления маркетингового плана необходимо выбрать специалистов, которым будет делегирована задача по его реализации, – это важно, ведь непрофессиональные исполнители могут стать причиной неуспешной кампании даже при условии наличия безупречной стратегии действий. Отслеживайте показатели, не забудьте о A/B-тестировании, а также контролируйте реализацию поставленных задач. SMM имеет высокую скорость воздействия, поэтому первый прирост вы заметите через несколько дней после старта кампании.
До сих пор еще существуют компании, которым не нравятся социальные сети. По разным причинам некоторые владельцы бизнеса до сих пор не видят их ценности. Многие данные показывают, что более 2 миллиардов людей во всем мире используют те или иные социальные сети.
Это слишком большая цифра, чтобы ее игнорировать, особенно если вы работаете в конкурентной отрасли.
В эпоху цифровых технологий и маркетинга невозможно провести успешную кампанию без использования социальных сетей. Было показано, что влияние социальных сетей на бизнес значительно. Если все сделано правильно, это может принести значительную экономию средств.
В некоторых случаях предприятия могут отказаться от других средств маркетинга. Владельцам бизнеса необходимо отслеживать рекламные тенденции и изучать целевую аудиторию. Если они не смотрят местное телевидение, зачем вкладывать средства в телевизионную рекламу?
Автор
Читать далее
А сейчас мы с друзьями снимем пару скетчей в Instagram
Чем занимается хороший SMM-щик: цели и задачи специалиста по социальным сетям
Базовые настройки рекламы в тик-токе
Три приема, которые делают контент лучше
5 аксиом ведения Instagram
Правила и принципы взаимодействия email-рассылок и smm
Как собрать упоминания сообщества или человека Вконтакте. Полезные сервисы
Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10
По всем вопросам пишите нам
Звонок по РФ бесплатен
© 2025 FAROS MEDIA. Все права защищены.