BORK: анализ спроса на быт.технику и работы по его увеличению

Анализ спроса на рынке быттехники на 2020

Рынок переполнен конкурентами и товарами в разных ценовых категориях. Конечно же, не стал исключением и этот сегмент. Импортный поток идет в Россию с Запада и даже с Востока. На отечественном рынке успешно развиваются и собственные бренды. Они усиливают высококонкурентную ситуацию. Появляются и новые амбициозные производители, пытаясь потеснить старожилов рынка.

Рассмотрим график экспорта и импорта электроники в первой половине 2020 года (по данным аналитического агентства GfK Rus).

График прекрасно иллюстрирует ситуацию на рынке — доля импорта бытовой техники в страну значительно превышает экспорт.

Узнаем соперника в лицо

И снова обратимся к анализу спроса на быттехнику и данные по рынку. Согласно открытым источникам, самые популярные бренды бытовой техники:

• Вosch                                       
  

• Indesit                                       
  

• Beko                                          
  

• Samsung                                   
  

• LG                                             
  

• Hotpoint                                     
  

• Candy                                         
  

• Whirlpool                                     
  

• Electrolux                            

• Tefal

• Haier

• Miele

• ZANUSSI Siemens

• SHARP

• AEG

• Smeg

• General Electric Thomson

В списке самых надежных все те же Miele, ZANUSSI, Siemens, Beko, SHARP, AEG, Bosch, Smeg, General Electric, Thomson.

Большинство этих брендов активны в интернете. Какие-то используют соцсети и инфлюенс-маркетинг, другие продвигают рекламные видеоролики на популярных видеохостингах. Есть бренды, не столь активные в интернете, однако их репутация, выстроенная за много десятилетий и с помощью других каналов, позволяет с успехом выдерживать конкуренцию.

Расцвет популярности продукции иностранных компаний в России пришелся на начало 2000-х в постдефицитное время. Однако приобрести «импортный» холодильник Zanussi или стиральную машинку Bosch мог не каждый. Потому часто марка была статусным признаком, что подтверждает анализ. Уважение и спрос на быттехнику старых брендов у покупателей сохранилось. Это подтверждает глобальный репутационный аудит бытовой техники марки Bosch, которые проводила команда Faros.Media в начале 2020.


                      

Анализ спроса и предложения на быттехнику в рамках работы с Борком

Бренд Bork относительно конкурентов сегмента довольно молодой, существует на рынке порядка 20 лет. На момент нашего сотрудничества компания редко упоминается в СМИ, отсутствует в рейтингах по запросам о лучшей бытовой технике. Эта тенденция, как правило, свидетельствует о низкой узнаваемости бренда либо недоверии к качеству продукта. В случае с Борком причина оказалась иной, но об этом позже.

Итак в рамках анализа и оценки спроса и узнаваемости марки быттехники Bork мы проанализировали частоту брендового запроса на wordstats.yandex.ru. Спрос на товары можно даже назвать высоким (в среднем около 100 тыс. запросов в месяц).

Что касается популярности в регионах, самый высокий показатель спроса на бытовую технику Bork выявлен преимущественно в обеспеченных субъектах — части субъектов ЦФО, ХМАО, Санкт-Петербурге.

• дополнительный спрос на продукцию бренда путем формирования повышенного спроса на продвигаемые товарные категории
  
• 100% лояльность к бренду и его продукции
  
• за год устойчивый ассоциативный ряд бытовой техники с брендом Bork

Задачи для достижения целей:

• Работа с упоминаниями бренда и лидогенерирующими запросами:
  
• нивелировать существующий негатив
  
• взять на контроль появление и обработку новых прецедентов
  
• Отстроиться от конкурентов и их продукции, сделав акцент на УТП бренда (объяснить отличия, преимущества и тп)
  
• Сформировать информационный шум вокруг товарных категорий, способствующий всплеску спроса на них
  
• Сформировать образ эксперт-марки у бренда, путем формирования статуса эксперта во всех сферах жизни целевой аудитории и сокращения дистанции между брендом и потребителем

Стартовое восприятие бренда в топе выдаче с сохранением стилистики авторов

Анализ стоп-факторов для увеличения спроса и их устранение

Так проведя детальный аудит инфополя и поведения потребителей, мы выявили проблемные места.

• недостаточная работа в области управления репутацией, в частности нет понимания, как отрабатывать негатив
  
• слабая обратная связь с потенциальным клиентом;
  
• очень низкое медиа-цитирование. СМИ не привлекаются как площадки для популяризации бренда.

Как следствие, решение складывалось из нескольких составляющих: таргетированная реклама в соцсетях, скрытый маркетинг и комплексные услуги от ORM агентства. Таким образом, удалось продвинуться в вопросах формирования спроса и привычки потребления продукта. Продвигалась даже идея, что не иметь в обиходе товар бренда — это моветон.

Агентство Faros.Media справилось с поставленной задачей. Клиент остался доволен результатом.