В каждом бизнесе используются рекламные инструменты для привлечения
новых потребителей. Однако в кризисные времена ключевой целью успешности
маркетинга считается удержание клиентов. Для этого необходимо проводить
постоянную работу с покупателями, формируя их лояльность. Всевозможные
нововведения, скидки, акции и обновление продукции или услуги могут
оказаться тщетными, если у бренда низкий уровень доверия потребителей. К
тому же такие активности могут быть даже губительны для бренда. Итак
важнейшей бизнес-метрикой считается отношение клиентов. Оно и измеряется
индексом NPS или индексом потребительской лояльности . Зная, как к вам
относится потребитель и целевая аудитория, вы можете выявлять проблемные
точки бизнес-процессов. Улучшать качество сервиса, разрабатывать гибкие
и уникальные предложения — вот то, что будет эффективно работать на
укрепление отношений с клиентом.
Основатель и руководитель
Читать далее
Как общаться с клиентами в 2021 году
Зачем нужна лояльность клиентов
KPI — система достижения видимого результата
Стратегия в соцсетях – рецепт успеха
Что из выше перечисленного вы упускали ранее?
Официальная статистика Instagram - как посмотреть и для чего использовать
Что такое сарафанное радио в интернете
Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10
По всем вопросам пишите нам
Звонок по РФ бесплатен
© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.