В каждом бизнесе используются рекламные инструменты для привлечения
новых потребителей. Однако в кризисные времена ключевой целью успешности
маркетинга считается удержание клиентов. Для этого необходимо проводить
постоянную работу с покупателями, формируя их лояльность. Всевозможные
нововведения, скидки, акции и обновление продукции или услуги могут
оказаться тщетными, если у бренда низкий уровень доверия потребителей. К
тому же такие активности могут быть даже губительны для бренда. Итак
важнейшей бизнес-метрикой считается отношение клиентов. Оно и измеряется
индексом NPS или индексом потребительской лояльности . Зная, как к вам
относится потребитель и целевая аудитория, вы можете выявлять проблемные
точки бизнес-процессов. Улучшать качество сервиса, разрабатывать гибкие
и уникальные предложения — вот то, что будет эффективно работать на
укрепление отношений с клиентом.
Основатель и руководитель
Читать далее
Постановка целей в Digital-стратегии по SMART
Как общаться с клиентами в 2021 году
Что из выше перечисленного вы упускали ранее?
Правила и принципы взаимодействия email-рассылок и smm
Какой видео-контент будет популярен в 2022-м году
Как продвигаются в Instagram крупные компании
Зачем нужна лояльность клиентов
Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10
По всем вопросам пишите нам
Звонок по РФ бесплатен
© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.