Начать проект
Услуги
Кейсы
Команда
Статьи
Мы в эфире
СМИ
Online-оплата
Консультация
Начать проект Статьи Услуги СМИ Кейсы Мы в эфире Команда Online-оплата
8 800 600 86 13
info@faros.media
  • Главная
  • Статьи
  • Не бросайте пользователя на произвол судьбы
Анна Тимофеева МАРКЕТИНГ

Не бросайте пользователя на произвол судьбы

20.10.2021

365 просмотров

#web-сайт #персонализация

Почему не работает персонализация на сайте, и как это исправить

Содержание статьи

По данным компании Accenture, 4 из 10 посетителей сайта отказываются от покупки, потому что алгоритмы персонализации работают неправильно или не работают вообще. Из-за таких незавершенных покупок в прошлом году компании потеряли 756 млрд долларов. Не хотите оказаться в их числе? Тогда следуйте простым правилам.

Обращайте внимание на правильные вещи.

Пользователь купил синюю рубашку. Что ему после предлагает большинство алгоритмов персонализированных рекомендаций? Правильно, еще десять синих рубашек. Хотя можно было бы учесть тип ткани, модель, стиль и т.д. – то, что изначально ему было важно.

Не зацикливайтесь на прошлых покупках пользователей, а думайте о том, почему они их совершили.

Пересмотрите подход к сегментации.

Бренды все еще настраивают персонализацию, разделяя пользователей по заранее продуманным демографическим и психографическим сегментам. Вместо этого обратите внимание на конкретного покупателя, причем в реальном времени.

Стройте живые профили, основанные на всех взаимодействиях пользователя с брендом – использование приложений, email, которые он открыл, характеристики товаров и т.д. Этот профиль должен быть живым, т.е. меняться вместе с потребностями пользователя.

Заручитесь доверием посетителей.

Пользователи не против делиться персональными данными с брендами, если они:

  • честно заявляют о сборе информации,
  • позволяют контролировать этот сбор,
  • используют данные с пользой для покупателя
Не используйте сторонние источники данных.

20% пользователей заявляют, что бренды перебарщивают с персонализацией и коммуникации получаются достаточно агрессивными. Такое происходит, когда компании используют личные данные пользователей из сторонних источников, т.е. пользователи не в курсе, что эта информация используется. Тут и до брошенной корзины недалеко.

Что из выше перечисленного вы упускали ранее?


Анна Тимофеева

Автор

Читать далее

Как использовать инфографику в маркетинге. Сервисы для создания

5 советов по формированию базы email-рассылки

Первые шаги в digital-marketing. Глоссарий интернет-маркетолога

Как правильно создавать lifestyle контент?

Как персонализировать свой сайт и увеличить продажи

Когда повысил конверсию на сайте и не веришь, что это было просто

Назад в будущее контекстной рекламы

Популярные статьи

Назад в будущее контекстной рекламы МАРКЕТИНГ
Как создать и продвигать telegram-канал СОЦСЕТИ
Личный бренд в Инстаграм — есть ли смысл в 2021 году? СОЦСЕТИ
Что такое деловая репутация РЕПУТАЦИЯ
Зачем нужна лояльность клиентов РЕПУТАЦИЯ
9 этапов в управлении репутацией бренда РЕПУТАЦИЯ
Что такое репутация персоны и почему она важна РЕПУТАЦИЯ
Все статьи

Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10

info@faros.media

По всем вопросам пишите нам

8 800 600 86 13

Звонок по РФ бесплатен


55.69451, 37.422584
Команда Услуги Кейсы

© 2022 FAROS MEDIA. Все права защищены.