Когда повысил конверсию на сайте и не веришь, что это было просто

Важным показателем жизни любого сайта и критерием оценки эффективности его работы является конверсия. По уровню конверсии сайта можно судить о том, насколько успешно развивается бизнес, продвигаемый в интернете. Что такое конверсия сайта и как ее улучшить?

Конверсия сайта – что это?

Владелец бизнес-сайта заинтересован в том, чтобы больше посетителей становились покупателями, т.е. приносили доход. Конверсия сайта – это и есть показатель, отражающий отношение количества пользователей, ставших клиентами компании, к общему количеству посетителей.

Хорошим значением конверсии считается 1%. Эта цифра означает, что из 100 пользователей, пришедших на площадку из поисковых систем или по рекламной ссылке, один становится клиентом. Такой клиент совершает определенное действие (целевое). Это может быть подача заявки, покупка, регистрация на сайте, телефонный звонок, обращение через онлайн-чат, подписка. Целевое действие определяется владельцем сайта или маркетологом, занимающимся продвижением.

Выполняя целевое действие, посетитель сайта становится вашим клиентом. При этом не обязательно, чтобы человек совершил покупку. Многие предприниматели ставят другие цели, по которым и отслеживается уровень конверсии. Самое главное – определить нужное действие и рассчитывать конверсию с учетом данной информации.

Конверсия сайта – показатель качества продвижения

По уровню конверсии можно отслеживать результативность продвижения и рекламы самой площадки, товаров и услуг. Чем выше конверсия, тем эффективнее ведется работа по продвижению. Можно достичь показателя в 3-4%. Для Рунета это достаточно высокое значение, которым могут похвастаться не многие компании.

Как повысить конверсию?

• Упростите чекаут. 27% пользователей прерывают транзакцию, потому что процесс слишком долгий и сложный. Запрашивайте только ту информацию, которая действительно нужна для оформления покупки.
• Лендинг – это специальная страница, на которой в понятной форме размещена информация о конкретной продукции. Основная задача лендинга – это взаимодействие с клиентами и повышение продаж. Эффективность лендинга зависит от правильной презентации рекламного предложения, указания важных преимуществ товара или услуги. Также важен лаконичный, удобный дизайн страницы и наличие формы для заполнения контактных данных.
• Выделите товары со специальными ценами. 86% пользователей сравнивают цены перед покупкой товара. Привлекайте внимание значками «бесплатно», «скидка», «распродажа», «спеццена». 
• Покажите товар с разных сторон. Одного текстового описания недостаточно, добавьте изображения товара, которые помогут покупателям сделать выбор. Уникальное торговое предложение – это один или несколько особенных параметров товара или услуги. Эти отличительные преимущества выделяют продукцию бренда по сравнению с конкурентами. Прочитав текст, посетитель сайта понимает, что нашел нужную и полезную информацию о продукции или услуге.
• Добавьте онлайн-чат. У покупателей всегда есть вопросы, и ненавязчивое окно, где можно получить исчерпывающий ответ, будет плюсом. Онлайн-консультант – это специальный инструмент, который часто применяется для переписки между оператором и посетителями сайта. Специалист общается с потенциальными и реальными клиентами, учитывает их потребности и цели, повышает уровень лояльности потребителей к компании. Посетители могут быстро и удобно получить нужную информацию в режиме онлайн. Оператор может не только консультировать по продажам, но и осуществлять техническую поддержку. Использование такого приложения значительно повышает доверие клиентов, а также влияет на количество продаж.
• Предложите как можно больше опций оплаты. Обидно терять покупателя, который в списке кредитных карт не найдет нужную или захочет заплатить через PayPal. Электронные платежные системы – это удобный способ расчетов между финансовыми организациями и пользователями. Системы используются в Интернете при покупке товаров, а также для оплаты различных услуг. У электронных платежей множество преимуществ: доступность, безопасность, удобство использования.
•  Используйте четкие призывы к действию. CTA-кнопки должны быть большими, заметными и понятными. Не заставляйте пользователя полдня искать кнопку для перехода в раздел со спецценами или кнопку добавления товара в корзину. 
• Добавьте отзывы. 88% пользователей доверяют онлайн-отзывам также как личным рекомендациям. Узнайте,как попросить покупателей оставлять отзывы о товарах, и поощряйте их за это. 
• Добавьте видеообзоры. В ролике покажите, как товар используется, особенности, отличия от других.
• Мобильное приложение – это вид программного обеспечения, которое функционирует на смартфонах, планшетах и других мобильных гаджетах. Такой вариант отлично дополняет основной сайт компании и повышает лояльность клиентов (при условии нормального функционирования). Интерфейс приложения, верстка, размещение текста и изображений – все это адаптировано под мобильные устройства. Приложения создаются для двух основных систем – iOS (продукция компании Apple) и Android (устройства других брендов). Основные преимущества приложений – это комфортный интерфейс, быстрая загрузка, мобильный доступ. Большинство разработчиков добавляют в свои приложения просмотр рекламы, но в платных версиях эту функцию всегда можно отключить.