Новый алгоритм Facebook изменит работу комьюнити-менеджеров
Из всех сотрудников digital-агентства комьюнити-менеджеры – те, кто отвечают за образ компании в социальных медиа. Несмотря на это, именно они часто оказываются на низшей ступени иерархии, заваленные рутинными задачами вроде публикации заранее написанных постов и ответов на жалобы клиентов.
По данным Glassdoor, на Западе комьюнити-менеджеры зарабатывают в среднем менее 50 тысяч долларов в год, их нанимают на неполный день или накидывают сверху дополнительную работу в виде копирайтинга и разработки стратегии. Но эта ситуация меняется после недавнего заявления Цукерберга о том, что отныне в приоритете контент, который собирает комментарии и вовлекает пользователей.
Теперь компании должны не просто публиковать посты, а развивать живой диалог с аудиторией.
«Роль комьюнити-менеджера постепенно отходит от «просто запости этот текст и иди», –говорит Леа Воскуил, комьюнити-менеджер в агентстве AGW. Если раньше она в основном публиковала посты об истории компании и отвечала на жалобы пользователей, то после изменений в Facebook ее задача – вызывать обсуждения в комментариях к постам, тем самым увеличивая вовлеченность пользователей.
«Агентствам, у которых нет комьюнити-менеджера на постоянной основе, придется непросто в новых реалиях, – считает Адам Городе, генеральный директор AGW. – У многих компаний SMM и PR – это вспомогательные сервисы, а должны быть полнофункциональные. Если такую работу выполняют частично, вряд ли ее делают хорошо».
Основатель и руководитель
Читать далее
В поисках формулы успешного контент-маркетинга
Три приема, которые делают контент лучше
Самые популярные возможности инстасторис в 2022
Как писать новости без ошибок: правила, примеры
5 правил защиты страницы бренда в Facebook от взлома
7 инструментов интернет-маркетинга, которые подходят большинству брендов
Стратегия в соцсетях – рецепт успеха
Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10
По всем вопросам пишите нам
Звонок по РФ бесплатен
© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.