В агентство Faros.Media с запросом на привлечение клиентов и комплексное продвижение в интернете обратилась группа компаний BSR Partners. Эта консалтинговая компания на рынке с 2012 года.
- cопровождение процедур банкротства;
- представление интересов при разрешении споров;
- коммерческая практика;
- антикризисное управление компаниями с государственным участием;
- cопровождение исполнительного производства и управление долговыми обязательствами;
- обучение.
Анализ особенностей целевой аудитории консалтинговой компании при продвижении
Период экономического кризиса, безусловно, благоприятный период для развития компаний, предлагающих услуги в области консалтинга. Причиной этому является потребности клиентов снижать свои затраты для удержания уровня прибыли. Прежде всего снижение затрат начинается с сокращения постоянных затрат, а именно с затрат на персонал. Если сравнивать затраты на персонал и услуги консалтинговых компаний, клиент отдает предпочтение вторым. Главным преимуществом консалтинговой компании является максимально возможный охват предоставляемых услуг.
Итак, клиент консалтинговой компании — компании, структуры и лица, у которых есть потребность и возможность в долгосрочном сотрудничестве, а именно:
- во-первых, банки, входящие в ТОП 50;
- коммерческие организации с оборотом от 100 млн. руб;
- государственные предприятия/структуры;
- физические лица, занимающиеся инвестированием или имеющие потребность в постоянном юридическом сопровождении.
Критерии выбора консалтинговой компании
удобные, постоянные и понятные условия сотрудничества
ориентация на клиента
гибкость, оперативное реагирование на потребности клиента
контракт не закрыт, если есть претензии
высокий уровень доверия
узнаваемость и имидж компании
Роль имиджа
В рамках анализа внутренних процессов и внешнего образа компании была выявлена необходимость работы над восприятием бренда как внутри, так и снаружи.
Если говорить про внутренний имидж, то, во-первых, консалтинговой компании было рекомендовано внимательно отнестись к выстраиванию корпоративной этики.
Анализ восприятия бренда и репутационный аудит во внешней среде выявил явные проблемы:
- во-первых, устаревший образ бренда;
- низкая узнаваемость бренда в широкой аудитории;
- нет явного позиционирования;
- нет платформы бренда в интернете кроме скучного устаревшего сайта.
Безусловно, меняющаяся рыночная конъюнктура влияет на потребительские ожидания. Для отдельно взятой компании впоследствии это чревато размыванием существующей позиции бренда. Совместно с заказчиком мы должны были выявить способы не выпадать из поля зрения клиента и соответствовать реалиям рынка.
Старый логотип компании BSR
Так был сформирован пул задач маркетинга и продвижения консалтинговой компании BSR:
- во-первых, cформировать позиционирование бренда и разработать его упаковку;
- укрепить конкурентные позиции бренда в интернете;
- повысить узнаваемость консалтинговой компании;
- в своем сегменте рынка соответствовать занимаемой позиции;
- cформировать платформу бренда в интернете, чтобы она усиливала экспертизу компании и представляла собой полноценную эксклюзивную базу знаний.
Платформа бренда консалтинговой компании
Безусловно, главное конкурентное преимущество компании BSR — экспертиза ее сотрудников, сила и узнаваемость личного бренда руководителя, успешное применение экспертизы на практике, подтвержденное множеством кейсов. Основой платформы будет сайт компании BSR. Он подлежит полному редизайну и переработке — от фирменного стиля до структуры. Далее мы определили, что необходимо разработать и реализовать стратегии присутствия и продвижения консалтинговой компании в социальных сетях. И в-третьих, выстроить работу по:
- Наращиванию комментариев и статей на тематических профессиональных онлайн-площадках, например: Ведомости, Коммерсант, Право.ру, РБК, Финансовый Директор;
- Присутствию бренда в дискуссиях популярных тем на хорошо посещаемых форумах/в профессиональных сообществах;
- Проведению бесплатных консультации в отдельных ветках/темах на форумах и в сообществах, где обитает ЦА. (По договоренности с площадкой — так видимость будет выше, чем просто в ответах на вопросы).
- PR на страницах лидеров мнений в профессиональном юридическом сообществе. В формате упоминаний лидером мнений представителя консалтинговой компании как эксперта и в формате комментирования (представления своей точки зрения – экспертизы) представителем BSR материалов лидера мнений.
Ребрендинг логотипа и разработка сайта
Задача ребрендинга в том, чтобы создать дизайн-систему, которая помогает работать бизнесу эффективнее, создавая эмоциональное вовлечение клиентов еще при первом контакте с брендом.
Новый дизайн бренда консалтинговой компании должен соответствовать тенденциям рынка и продвижения в интернете. А также на языке визуальной коммуникации говорить о статусе компании, качестве и уровне оказываемых услуг. Концептуально — минимум цвета и отвлекающих элементов дизайна, сдержанность и строгость, классический стиль. Выбранные цвета (оттенки благородного серого, белый, спокойный синий и строгий черный) поддерживают экспертную позицию компании.
Сайт бренда — это модель приемной, одна из первых точек контакта компании и клиента. У пользователя должно возникнуть правильное впечатление: компания — несомненный эксперт в своем деле. Необходимо заинтересовать клиента, предоставить информацию, которая бы отвечала потребности решить его проблему, таким образом не давая ему повода покинуть сайт. За эту часть отвечали прототипы, разработанные UX-специалистами агентства.
Накопленный опыт компании, кейсы и нестандартные подходы к решению задач — все это было концептуально представлено в формате базы знаний, встроенной в структуру сайта.
Опираясь на анализ бренда и вводные от заказчика, специалисты Faros.Media разработали новый логотип, элементы фирменного стиля и сайт компании.
Это был действительно сложный проект по ребрендингу и полной маркетинговой упаковке компании и ее продуктов. Успех любого кейса - обратная связь от клиента, четко сформулированные пожелания. Здесь, к сожалению, этого не хватило.