Что такое quiz-маркетинг и как его применять в бизнесе

Квиз-маркетинг – одно из направлений продвижения проекта путем проведения различных онлайн-викторин, тестов. Интерактивные опросы привлекают внимание пользователей, повышают конверсию, помогают получить информацию о потребностях и особенностях аудитории.

Quiz (викторина, опрос с английского) – небольшой тест, в ходе которого участнику предлагается ответить на несколько вопросов или выбрать подходящий ответ из представленных вариантов. В конце можно узнать результат, получить приз или бонус. По результатам исследований, в таких опросах принимают участие около 70% пользователей, что приносит хорошие результаты конверсии. Многие компании оценили эффективность квизов в продвижении, активно используют их в своей маркетинговой раскрутке.

Цели квизов в маркетинге

Проведение онлайн-опросов, викторин на своем сайте, страницах профилей соцсетей позволит выполнить такие задачи:

• Привлечение внимание, повышение интереса посетителей к проекту.

• Изучение потребительского спроса, выявление проблем, интересов, изменений настроений пользователей. Ответы участников квиза помогут формировать актуальные, персонализированные предложения.

• Информирование потенциальных клиентов о продвигаемом бренде. В опрос можно включить вопросы и варианты ответов о направлении, работе компании, характеристиках продукта.

• Изучение аудитории, сегментирование подписчиков на группы по различным параметрам, интересам, потребностям. Такой анализ позволит составить портрет клиента, узнать особенности его взаимодействия с проектом.

• Сбор контактных данных, на основе которых можно дополнять клиентскую базу, настраивать рекламную рассылку.

• Обучение клиентов. С помощью вариантов правильных ответов на вопросы можно рассказать подписчику, как использовать продвигаемый продукт, оформить заказ, покупку.

• Повышение лояльности пользователей, узнаваемости бренда. Викторины, опросы вызывают большой интерес, положительные эмоции, которые будут в дальнейшем ассоциироваться с проектом.

В целом квизы привлекают дополнительный трафик, повышают конверсию, мотивируют пользователя совершить определенное действие на страницах профиля. Например, зарегистрироваться на сайте, подписаться на группу, канал в социальной сети, чтобы узнать результаты викторины, получить бонусы, призы.

Виды квизов как инструмент продвижения

По своей тематике и направлению викторины, тесты, опросы делятся на несколько групп. 

• Маркетинговые. Такие квизы позволяют изучать изменения потребительских запросов, формировать на основе полученных данных свой ассортимент, коммерческие предложения. С помощью викторин, тестов также можно рассказать клиентам о продвигаемом бренде, повысить его узнаваемость, подтолкнуть пользователя к приобретению продукта.

• Образовательные. Помогают проверить свои знания, получить новую информацию, закрепить в памяти какую-либо тему.

• Развлекательные. Привлекают внимание посетителей, вызывают положительные эмоции, что повышает лояльность к проекту.
  Наибольший эффект для продвижения принесет размещение и анализ квизов разного вида. Это позволит охватить широкий круг пользователей, лучше изучить потребности, особенности аудитории, следить за изменениями потребительских настроений.

Этапы разработки квиза

Создание и размещение чат-ботов опросов, викторин проводится по такой схеме:

• Определение целей, тематики квиза. Вначале надо определить, какие задачи должен выполнять тест – реклама продукта, увеличение подписок, изучение потребительского спроса. В любом случае текст чат-бота опроса должен привлечь внимание, заинтересовать пользователей. При этом надо учесть особенности, предпочтения своей целевой аудитории, разных групп подписчиков, потенциальных клиентов.

• Изучение правил, ограничений по размещению контента социальных сетей, мессенджеров. Специфику платформы также надо учитывать при выборе формата, темы квиза.

• Составление вопросов, подготовка вариантов ответов. Они должны быть краткими, понятными широкому кругу пользователей. Можно применять неформальный стиль общения, привлекающие внимание эмодзи, фото, картинки. При этом рекомендуется использовать не более 10 вопросов. В случае необходимости получения большего количества ответов опрос можно разбить на блоки, провести его в несколько этапов, что только подогреет интерес участников.

• Создание чат-бота квиза. Сделать это можно с помощью программ-конструкторов ботов, инструментов соцсетей. Такие сервисы позволяют задавать нужные параметры онлайн-теста, фильтровать участников, настроить рассылку.

• Проработка системы подсчета результатов опроса, викторины.

• Анализ проведенного квиза. При этом надо обратить внимание на количество участников, просмотров, отзывы пользователей, показатели конверсии.
  В качестве награды за участие или победу в викторине можно пообещать скидку на приобретение товара или услуги, бесплатную доставку, льготную подписку. Все это повысит интерес к квизу, вызовет ответные действия пользователей и послужит продвижению проекта.