Анализ конкурентов в социальных сетях — ключевой элемент digital-стратегии современного бренда. Изучая паблики конкурентов, их аудиторию и активность подписчиков, вы получаете бесценные данные о том, что действительно работает на вашем рынке. Это своего рода "шпаргалка", которая показывает, почему клиенты выбирают определенные компании и остаются лояльными к ним. А главное — помогает найти точки роста и создать более привлекательное предложение для своей аудитории. Как провести глубокий анализ конкурентов в соцсетях? Какие метрики действительно важны? Какие инструменты помогут сэкономить время и не упустить важное? Разберем пошагово в нашем материале.
Весной 2024 года один из наших клиентов — сеть фитнес-студий — обратился к нам после провального запуска. Они потратили внушительный бюджет на таргетированную рекламу в соцсетях, но получили мизерную конверсию. Почему? Оказалось, их основной конкурент за неделю до этого запустил акцию с более выгодными условиями и перехватил всю заинтересованную аудиторию. А за пару месяцев до запуска максимально подчистил весь негатив и увеличил NPS на площадках, которые отвечают за отзывы о компании.
"Мы были уверены, что знаем свой рынок. Ежедневно мониторили цены конкурентов на сайтах, но упустили из виду их активность в соцсетях. Это стоило нам серьезных денег", — рассказывает владелец сети.
И это не единичный случай. По данным нашего агентства, около 70% компаний в 2024 году потеряли клиентов из-за неэффективного анализа конкурентов, в том числе в социальных сетях. При этом:
42% следят только за ценами;
31% обращают внимание лишь на количество подписчиков;
15% вообще игнорируют соцсети конкурентов
А ведь именно в социальных медиа сегодня разворачиваются основные маркетинговые баталии. Здесь формируется лояльность, запускаются тренды и перехватывается аудитория.
Работа по оценке присутствия конкурентов в социальных медиа поможет решить несколько важных задач:
вы сможете выявить рыночные лакуны, где ваши конкуренты оказались не так сильны, как им бы хотелось. Благодаря этим данным вы сможете грамотно отстроиться и закрыть реальные потребности клиентов, выбрав перспективную нишу;
появится возможность определить принципы ценообразования через анализ реакций клиентов на услуги конкурентов в комментариях и обсуждениях;
сможете оценить скорость и качество реакции конкурентов на проблемные зоны в работе через анализ обработки жалоб, предложений и комментариев;
анализ помогает оценить ресурсы компании-конкурента: высокая активность укажет на глубокую проработку аудитории, а качественный визуал — на наличие профессиональной команды и серьезный подход к социальным сетям;
в итоге вся собранная информация станет основой для выстраивания собственной эффективной стратегии представления бренда в социальных сетях.
Обсудим полный перечень метрик, по которым будем оценивать конкурентов. Понятно, что не весь список актуален для каждого бизнеса: выявляйте нужное именно вам и делайте акцент на этом.
выбор площадок: анализ количества и типов социальных сетей конкурента. Важно: большое количество площадок не всегда эффективно — это может указывать на размытый фокус или то, что компания не может до конца определить свою целевую аудиторию;
качество аудитории: оценка реальных подписчиков, выявление ботов и признаков искусственной накрутки, доля активной и пассивной аудитории и пр.
брендинг: соответствие визуальных элементов брендбуку, целостность оформления;
юзабилити: навигация, интерактивные элементы, способы связи;
рубрикация: система хэштегов, структура контента, навигационные элементы, дайджесты и подборки контента по темам.
регулярность публикаций: частота и системность постинга
форматы контента:
текстовый контент с визуалами;
инфографика;
видеоконтент (live и монтированный);
подкасты;
прямые эфиры;
типы публикаций:
информационные материалы;
вовлекающий контент;
активационные механики;
интервью – с клиентами, сотрудниками, собственниками и партнерами
отзывы;
репортажи с мероприятий.
инструменты вовлечения:
опросы и викторины;
лид-магниты;
работа с комментариями;
чат-боты.
показатели вовлеченности:
количество и качество комментариев;
прочие реакции аудитории;
активность репостов (за исключением сделанных фейковыми профилями).
наличие и анализ коллабораций;
оценка эффективности кросс-промо;
реакция аудитории на партнерский контент.
трафик:
источники переходов;
конверсия из разных соцсетей;
кросспостинг между площадками;
инструменты анализа:
SimilarWeb для оценки трафика;
UTM-метки для отслеживания эффективности;
cистемы мониторинга (Brand Analytics, Медиалогия, Angry) для анализа упоминаний;
незаменимые инструменты для анализа соцсетей, такие как Livedune;
для telegram-каналов – TgStat и Telemetr;
для Дзен – zenstat (сто раз подумайте, нужен ли вам канал в Дзен с его постоянными блокировками).
частота рекламных постов;
соответствие рекламы общей стратегии бренда;
реакция аудитории на рекламный контент.
Значимость конкурента определяется степенью его влияния на ваш бизнес, стратегию и позиционирование. Можно выделить четыре основные категории:
ключевые — оказывают наиболее существенное влияние на ваш бизнес. Их определяют несколько факторов, среди которых важное место занимает локация. Например, для ресторанного бизнеса первостепенное значение имеют заведения схожего формата именно в вашем городе и даже районе, а не в других регионах;
прямые — компании, предлагающие аналогичные товары или услуги той же целевой аудитории. Они работают в идентичном ценовом сегменте и борются за внимание тех же потребителей;
косвенные — бизнесы, у которых с вами может совпадать целевая аудитория, но различаться продукт или услуга. Характерный пример — магазины спортивной одежды и производители спортивного питания. К этой же категории относятся компании, работающие в другом ценовом сегменте с похожим продуктом;
воспринимаемые конкуренты — особая категория, которую определяет сама аудитория на основе своих представлений о рынке. Здесь ключевую роль играют устоявшиеся стереотипы, эмоциональные привязки и рациональные ассоциации потребителей. Например, люди могут воспринимать как конкурентов компании из совершенно разных ценовых сегментов или даже категорий товаров, просто потому что в их сознании эти бренды решают одну и ту же проблему. Чтобы выявить таких конкурентов, важно регулярно проводить опросы целевой аудитории, анализировать комментарии в социальных сетях и отзывы, где люди часто сравнивают разные продукты и бренды между собой. Игнорирование этой категории конкурентов может привести к серьезным просчетам в маркетинговой стратегии, поскольку именно восприятие потребителей в конечном счете определяет их выбор.
Поиск конкурентов (если вдруг вы их не знаете) для анализа можно провести несколькими способами:
через поисковые системы и теги. Начните с базового поиска по ключевым словам вашей ниши в основных поисковых системах. На сайтах конкурентов обычно есть ссылки на их социальные сети. Также используйте поиск по хэштегам внутри самих платформ — это поможет обнаружить активных игроков рынка, которые, возможно, не так заметны в поисковой выдаче;
c помощью специализированных сервисов. Существуют профессиональные инструменты для мониторинга социальных медиа. Такие сервисы позволяют не только находить конкурентов, но и получать детальную аналитику по их активности. Они помогают отслеживать упоминания брендов, анализировать вовлеченность аудитории и отслеживать тренды в вашей нише.
через анализ целевой аудитории. Изучайте, за кем следят ваши потенциальные клиенты. Просматривайте комментарии и обсуждения в тематических сообществах — часто пользователи сами упоминают конкурирующие бренды и сравнивают их между собой.
по рекламным кампаниям. Обратите внимание на рекламные объявления в социальных сетях по вашей тематике. Это поможет выявить активных игроков, которые инвестируют в продвижение и, следовательно, являются серьезными конкурентами.
Важно помнить, что отслеживание конкурентов — это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Рынок динамичен, и регулярный мониторинг поможет вовремя заметить появление новых игроков и изменения в стратегиях существующих.
Хотите облегчить себе работу на анализ конкурентов, чтобы высвободить время на другие задачи? Тогда в помощь несколько сервисов, которые позволяют анализировать чужие аккаунты, сравнивать результаты и прогнозировать свою стратегию.
В большинстве это сервисы широкого профиля, то есть охватывают максимум площадок.
Instahero.pro. Помогает в анализе чужих профилей: накрутка, боты, количество активных, неактивных и иностранных подписчиков. Может давать статистику по конкурентам-донорам при запуске масслукинга или массфоловинга.
Livedune. Удобная программа для оценки работы конкурентов по статистике активности, динамике формирования лайков и появления новых подписчиков, сравнение пабликов конкурентов по показателям вовлеченности. Есть даже собственные рейтинги различных аккаунтов в открытом доступе.
Popsters. Работают с 12 соцсетями, анализируют одновременно паблики и аккаунты разных фирм, отчеты выгружают в форматах XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV и даже в PPTX.
Yoloco. Ориентирован на Инстаграм*, дает обширную аналитику по постам конкурентов. Продвинутый анализ контента, включая изображения.
JagaJam. Сравнивает любые страницы конкурентов, дает полные отчеты с понятными данными.
Brand Analytics. Основное назначение сервиса — управление репутацией. Но комплексной оценкой конкурентов в соцсетях они тоже занимаются: определяют этапы, объекты для “атаки”, используют различные методы анализа.
Social Blade. Иностранный сайт, анализирует запрещенные в России площадки.
Iconosquare. Еще один иностранный сайт, основные площадки для работы — Инстаграм*, Фейсбук*, X (бывший Твиттер). Сравнительный анализ конкурентов и отрасли по производительности, подписчикам, охвату. Есть отраслевые тесты, более 100 сфер.
Quintly. Англоязычный сервис, есть автоматизированные отчеты, доступ к API для сравнительного анализа конкурентов.
Socialinsider, также иностранный сервис. Есть неплохой конкурентный анализ (сравнение результатов с показателями других игроков отрасли).
Если вы считаете, что новый тренд в ИИ — лезть во все дыры, то вы ошибаетесь. ИИ — великолепный помощник в работе и маркетолога, и предпринимателя. И дело не только в том, что нейросеть способна быстрее анализировать массивы информации. Основная фишка в данном случае — что речь идет об огромных массивах информации, аналитику по которой вы в итоге получите намного более глубокую, емкую и точечную, ту, для которой у человеческого мозга просто нет возможностей. ИИ способен анализировать десятки тысяч документов, типов контента, комментариев. Алгоритмы могут выявлять нереальные связи и паттерны, например, между конверсией и использованием частых опросов у конкурентов. С его помощью мы сможете гибче реагировать на рыночные изменения,
оценка конверсии “голоса компании”, или Tone of voice. Насколько грамотно смогла своим звучанием отозваться аудитории компания конкурента;
считывание эмоционального тона комментариев алгоритмами. Так можно узнать, насколько эмоционально совпадают ваши конкуренты и его аудитория, и дать ей то, что не смог конкурент;
предугадывание тематики постов с бОльшим выхлопом на основе уже опубликованного контента. Да, ИИ может и такое!
В чем поможет ИИ при анализе конкурентов в соцсетях:
давать классификацию контента, предлагать каждую тему определенные форматы и будущую виральность поста;
оценивать странные приросты подписчиков, а это, в свою очередь, знак накрутки;
фильтровать на “живых” и искусственно созданных подписчиков за счет особенностей реакций и комментариев;
составлять портрет аудитории и, как следствие, их соответствие контенту конкурентов;
автоматизировать процессы аналитики, упрощать процессы сбора и обработки данных.
ИИ в анализе присутствия конкурентов — это хороший инструмент, при условии, что вы сами сможете работать с той информацией, которую получаете от него. Иными словами, нужно знать, как вы полученные данные будете перекладывать на свою собственную стратегию.
Топ ИИ для анализа конкурентов в соцсетях:
GigaChat. Сервис от Сбера. Русскоязычная модель со множеством возможностей. Особую популярность получила на ежегодных “Итогах года с Владимиром Путиным”, помогая собирать, анализировать и структурировать входящие обращения граждан к президенту;
Аiwiz.ru. Еще одно российское решение с более чем 30 моделями ИИ для анализа конкурентов.
Возможности ИИ также позволяют ему за счет машинного обучения использовать сложнейшие алгоритмы для сегментации конкурентов. ИИ способен визуализировать все полученные данные в наглядные таблицы и инфографику.
Еще ИИ обладает компьютерным зрением. Это значит, мы можем получать аналитику по изображениям, оптическое распознавание символов, а также анализ визуализации бренда конкурента.
Конечно, информации много не бывает. Но вот как к ней относиться — другой вопрос. Есть несколько правил в отношении информации, с которой вы столкнетесь при анализе конкурентов в соцсетях:
оценка полученных данных всегда должна быть объективной. В маркетинге нет понятия “красивый-некрасивый”, “слишком длинная статья-слишком короткая статья”. Если у конкурента продумана стратегия, он может намеренно делать скромный дизайн паблика, если это соответствует ценности его аудитории и оптимально отвечает бизнес-показателям;.
все инструменты, которые вы увидели у конкурента, не факт, что нужны и вам. Всегда исходите из потребностей своего бизнеса и его стратегии. Когда чего-то не хватает в работе над улучшением своего присутствия — это плохо. Но ничуть не лучше, когда всего слишком много. Выкидывайте лишнее. Оставляйте практическое. И всё получится!
Чтобы сделать ваш анализ конкурентов максимально эффективным, мы подготовили детальный PDF-чек-лист. В нем собраны все ключевые пункты из статьи в удобном формате для печати и ежедневного использования.
Как использовать:
Основатель и руководитель
Читать далее
Как работают алгоритмы Instagram в 2021 году
Как собрать упоминания сообщества или человека Вконтакте. Полезные сервисы
Алгоритм “Немезида”: выжить любой ценой
Подборка актуальных тем для контента на лето
Личный бренд в 2022 году - как развить
Как Hootsuite нашли формулу идеальных твитов
Базовые настройки рекламы в тик-токе
Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10
По всем вопросам пишите нам
Звонок по РФ бесплатен
© 2025 FAROS MEDIA. Все права защищены.