Как салону красоты продвигаться в соцсетях

Для салонов красоты крайне важен вопрос эффективности продвижения в соцсетях. Как привлекать аудиторию в соцсети и отслеживать статистику, превращая просмотры в запись? В этих и ряде других вопросов мы разбираемся в нашем материале.


В каждом городе и регионе России десятки салонов красоты, которые предлагают идентичные друг другу услуги. Зачастую клиенты выбирают заведение не по качеству сервиса, а по удобству расположения. Большое значение имеет стоимость услуг и сервисный ряд. Если салон предлагает только 2-3 основных услуги, он будет менее популярен, чем конкурент с 5-7 опциями.

Высокий уровень конкуренции заставляет использовать как можно больше методов продвижения. Эксперты нашего сайта рекомендуют по максимуму задействовать виртуальные площадки. Это необходимо для того, чтобы реклама была как можно более экономичной и эффективной. Наиболее частыми клиентами салонов красоты являются девушки в возрасте от 18 до 35 лет. Они же считаются наиболее активными пользователями социальных сетей. Особое внимание уделяется таким площадкам как Инстаграм и ВКонтакте.

Для салонов красоты крайне важен вопрос эффективности продвижения в соцсетях. Этот метод обладает большим рядом преимуществ. Он оперативный, экономичный, охватывает широкую аудиторию, может настраиваться под нужны рекламодателя.

• Как привлекать аудиторию в соцсети?
• Какими инструментами отслеживать статистику просмотров и подписчиков?
• Что и как нужно публиковать, чтобы превратить просмотры в запись?

В этих и ряде других вопросов мы разбираемся в материале от экспертов маркетинга нашего сайта. Все советы и рекомендации, описанные ниже неоднократно прошли проверку. Они были созданы на основе глобальных телемаркетинговых исследований. Вы тоже сможете перенять опыт местных и зарубежных оптимизаторов, чтобы улучшить сои продажи.

Как привлечь аудиторию на страничку салона красоты в соцсети

Любой, кто занимался ведением группы или блога, знает о важности числа подписчиков. Раскрученные странички легче рекламировать, о них говорят в обсуждениях, рекомендуют друзьям. За «живую» аудиторию можно получить неплохой бонус от администрации площадки. Часто такие группы ранжируются выше при поиске. Разберем пошагово, что сделать для увеличения пользовательской аудитории.

Устанавливайте баланс между продающим и информационным контентом

Оптимальный баланс между продающим и информационным контентом, установленный опытным путем – это соотношение 20/80. Другими словами, каждый пятый пост может быть об услугах салона. Остальные четыре должны носить полезный или развлекательный характер. Сплошная реклама, не несущая смысловой нагрузки, только оттолкнёт клиентов и заставит их отписаться.

Быстро отвечайте на комментарии и в формах обратной связи

• Важно, чтобы клиент мог легко получить информацию об интересующей его услуге и ее стоимости. Не нужно тормозить процесс или пытаться затянуть диалог – это отталкивает людей.

• Если ответ от менеджера будет «Мы ответили вам в директ» — человек уйдет в другой салон. Если ваши сотрудники пишут «Чтобы узнать стоимость, напишите нам в вотсап» — клиент найдет другую фирму в том же WhatsApp.

• Все это лишние ступени, которые ухудшают конверсию и не имеют никакого смысла. Отвечать нужно быстро, просто и по делу!

Конкурсы, голосования и розыгрыши в качестве активационных механик

Акции, скидки и подарки практически всегда работают хорошо. Что касается самого контента, то:

• Мы не рекомендуем размещать фото формата «до и после», поскольку непривлекательные картинки никогда не вызывают желания подписаться на аккаунт.
• Не стоит делать аккаунт «витриной» и размещать только фото работ, опять же – в такой профиль можно зайти, чтобы выбрать себе прическу или маникюр.
• Выкладывайте больше живых фотографий, используйте сториз, рассказывайте и показывайте жизнь салона изнутри.

Если вы будете постить только акции, клиентам будет интересно на них смотреть. Но подписываться на группу и видеть в ленте однообразные розыгрыши постоянно никому неинтересно.

Как и зачем отслеживать поведенческий фактор в группе салона красоты

При реализации любой рекламной кампании важно отслеживать её результаты. Чтобы понимать, какой пост «зашел», а какой бы мимо, нужно внимательно следить за статистикой. Как это сделать и какие инструменты использовать, знают эксперты. Если вы решили продвигаться самостоятельно, нужно ознакомиться с главными инструментами. Что касается конкретных методов, то здесь нужно выделить работу с контентом, использование активационных механик и таргетинг.

• Работа с контентом подразумевает создание плана публикаций, их выборку согласно сезону и трендам. Дополнительно следует включать в текст медиа данные, формировать опросы, постить полезные статьи и инфографику.
• Активационные механики предполагают продвижение за счет сил самих пользователей. Сюда включены конкурсы, опросы, акции с подарками за репост и прочее. Интересная новость тоже может стать вирусной. Чем больше клиентов ею поделится, тем выше будет окупаемость и вырастет репутация салона.
• Таргетинг предполагает точечную настройку рекламы по заданным параметрам. Перед публикацией рекламного блока можно отладить его показ только целевой группе. Можно установить возрастной ценз, региональные ограничения.

Существует множество известных сервисов, с помощью которых можно отследить статистику посещаемости ваших страниц. Мы в агентстве используем JagaJam и Popsters. Эти сервисы просты в изучении и функциональны в процессе работы.

Также нужно понимать, что клиенты вряд ли будут готовы ехать в салон красоты через весь город, поэтому важно правильно настроить таргетинг. Активационные механики и таргетинг – наиболее эффективные на данный момент способы привлечения аудитории. Геотаргетинг, с учетом специфики бизнеса, тоже дает отличный результат.

Как превратить контент в рекламу и увеличить с его помощью продажи

Идеальный вариант работы с соцсетями для салона красоты – четко и подробно прописанная маркетинговая стратегия в соцсетях. Продвигать группу самостоятельно тоже возможно, но лучше доверить процесс обученным людям. Чтобы повышать в соцсетях работу с онлайн-записью, рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Вставлять в информационные статьи нативную рекламу с отсылкой к вашим услугам.
2. Развивать внутреннее комьюнити-сообщество, что поспособствует возникновению эффекта «сарафанного радио».
3. Обеспечить все возможные каналы связи – онлайн, по телефону, через почту и в мессенджерах. Это упростит процесс записи.
4. Создавать акции наподобие «приведи друга и получи скидку». Программа лояльности за онлайн-запись отлично стимулирует клиентов и повысит статус группы.

Продвижение салона красоты в социальной сети мало чем отличается от раскрутки групп с другими видами деятельности. Единственное препятствие здесь – крайне высокий уровень конкуренции. Бьюти-индустрия – это не только многопрофильные компании, но и отдельные мастера. Конечно, самозанятые лица и одиночки-универсалы редко заказывают комплексное продвижение. Однако и они могут воспользоваться нашими советами для расширения своей аудитории.