Кейс по продвижению производителя полуфабрикатов в соцсетях

Мы уже писали о нашем кейсе по анализу инфополя пищевых продуктов на примере компании Сибирский Гурман. Как-то получается, что у нас накопился опыт работы с категорией замороженных полуфабрикатов. Сегодня расскажем про работу с еще одним игроком этого рынка. Производство полуфабрикатов и замороженной продукции популярно не только в России. При этом бренды, которые успешно работают на рынке несколько десятков лет, не всегда могут трезво оценить возможности продвижения в соцсетях. Если компания ведет свои сообщества «для галочки», она гарантированно проигрывает конкурентам. Таким образом лишая себя потенциальной прибыли и возможности дальнейшего развития.

Чем привлечь внимание к бренду замороженных блюд и полуфабрикатов

Представители «Вилон» поставили перед нами задачу увеличить за два месяца охват целевой аудитории, количество упоминаний бренда в интернете и повысить позиции бренда в интернет-рейтингах. Целевая аудитория бренда — платежеспособные люди, которые ценят высокое качество продуктов, но не хотят тратить время на приготовление.
Работа с «Вилоном» строилась совместно с кейсом по продвижению наборов питания от Елены Малышевой. Но это только один их сегмент. Вообще компания занимается производством замороженных полуфабрикатов с 1994 года и имеет широкий ассортиментный ряд. Производитель выпускает продукцию высокого качества и пользуется успехом на рынке.
Чтобы повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему покупателей, было необходимо выйти на прямой контакт с ЦА в социальных сетях. Так бренд мог наладить коммуникацию, показать готовность к общению и обратной связи. Кроме того, соцсети — отличная рекламная площадка, где можно рассказать о высоком качестве продукции и проработать имидж бренда.

Чем долгая история бренда может помешать в продвижении

Так как бренд существует с 1994 года, его структура сформировалась десятилетия назад без учета возможностей интернет-маркетинга. При внедрении современных маркетинговых активностей этот фактор требовал отдельной проработки. Но главным вызовом в продвижении оставались конкуренты, давно использующие возможности соцсетей для привлечения внимания целевой аудитории.

Коммуникация и интерактив в сообществах для вовлечения ЦА

Для продвижения полуфабрикатов и замороженных продуктов в соцсетях команда Faros.Media использовала полный инструментарий маркетинга в социальных медиа.

Цели:

• повышение узнаваемости;
  
• привлечение клиентов;
  
• выстраивание коммуникации с потенциальными потребителями.

Задачи:

• Во-первых, создать канал коммуникаций с целевой аудиторией в социальных сетях;
  
• Обеспечить онлайн-поддержку аудитории в новом коммуникационном канале;
  
• Повысить упоминаемость бренд;
  
• Обеспечить рост NPS на ключевых площадках;
  
• Увеличить охват целевой аудитории;

• Разработка, создание и ведение брендовых сообществ в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук);
• Привлечение целевой аудитории в сообщества в качестве фанатов бренда с помощью таргетированной рекламы;
  
• Администрирование сообществ согласно разработанным гайдам;
  
• Скрытый маркетинг и работа с лидерами мнений;
  
• Работа с негативными отзывами — мониторинг, контроль и нивелирование

Результаты продвижения полуфабрикатов «Вилон» в соцсетях

В сообществах удалось выстроить полноценный канал коммуникаций, где вели диалог с подписчиками от лица бренда с учетом Tone of voice и выбранной стратегии. Главной задачей было обеспечить онлайн-поддержку и оперативно реагировать на любые вопросы. Все публикации продвигались с помощью инструментов таргетированной рекламы. Конечно же, каждый пост мы показывали узкому сегменту ЦА, что привело к хорошим показателям вовлеченности и прироста подписчиков.

Безусловно, комплексный подход по выстраиванию коммуникаций в интернете предполагает и репутационную поддержку. Мы регулярно анализировали NPS продукции бренда на ключевых площадках, наращивали положительное инфополе вокруг бренда, популяризовали отдельные категории продуктов с помощью инструментов скрытого маркетинга.