Екатерина Тулянкина МАРКЕТИНГ

Скажи мне, есть ли у тебя чат-бот, и я скажу, в тренде ли твой бизнес

20.10.2021

2758 просмотров

Скажи мне, есть ли у тебя чат-бот, и я скажу, в тренде ли твой бизнес

Чат-ботами потихоньку обзаводятся все – от технологических компаний до автомоек. Сфера применения максимально широка, по сути все, что поддается сведению к определенному алгоритму, можно реализовать через чат-бота. Вот несколько кейсов, чтобы вы поняли, насколько полезен этот инструмент при наличии воображения.

Содержание статьи

Разработчики портала SuperJob сделали чат-бота для собеседований. В первый же день он провел больше более 2000 интервью, а 600 человек оставили ему свои контакты для продолжения общения с рекрутерами. Сейчас бот подбирает продавцов и программистов для «Связного».

«Вымпелком» использовали бота во время фестиваля Alfa Future People, чтобы распознавать лица и присылать фото, сделанные официальными фотографами фестиваля.

Такси «Максим» не стали мелочиться и запустили бота сразу в нескольких мессенджерах. Заказывать машину стало проще.

«Связной» запускали игрового бота, чтобы вовлечь пользователей в прохождение квеста. Требовалось дойти до определенной торговой точки, где работала девушка главного героя.

Каршеринг «YouDrive» создали бота, чтобы снизить число звонков в компанию. Бот отвечает на распространенные вопросы и помогает решать проблемы. Число звонков снизилось на две третьих. Сбербанк, Точка, Альфа-банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк и многие другие банки обзавелись ботами, но пока не могут похвастаться широким функционалом. В основном, бот информирует пользователей о ближайших отделениях, банкоматах и других полезных вещах.

Авиакомпания KLM с помощью бота регистрирует людей на рейсы и показывает туристическую информацию.

Активнее всего чат-боты развиваются в Латинской Америке и Азии, но Европа с США тоже стараются не отставать. Из интересных решений – к примеру, бот DoNotPay, который помогает оспаривать штрафы за парковку, Gymbot, который заменяет персонального тренера, Mona, которая помогает подобрать товары в инернет-магазинах по разным критериям.

Если подумать, то можно найти миллион вариантов использования ботов с пользой для бизнеса – боты могут заменить сайт, продавцов, секретарей, службу поддержки клиентов и много чего еще. С помощью ботов автоматизируют рутинные процессы в офисах и в жизни. Словом, боты – наше настоящее и будущее.
Чат-боты - это один из наиболее перспективных инструментов в сфере маркетинга. Они позволяют автоматизировать рутинные процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Боты могут быть использованы в различных сферах бизнеса: от розничной торговли до телекоммуникаций. Они могут помочь улучшить качество обслуживания клиентов, снизить нагрузку на персонал и увеличить продажи.
Один из главных преимуществ чат-ботов - это возможность общения с клиентами в любое время суток. Боты могут отвечать на вопросы клиентов, предоставлять информацию о продукте или услуге, а также помогать сделать заказ. Кроме того, боты могут быть использованы для проведения маркетинговых кампаний: например, для рассылки уведомлений о скидках или акциях.
Для того чтобы создать эффективный чат-бот, необходимо определить его цели и задачи, а также выбрать подходящую платформу. Кроме того, необходимо продумать диалоги с клиентами и обеспечить бота необходимой информацией. Важно также тестировать бота перед запуском и постоянно улучшать его работу на основе анализа данных.
Если вы хотите оценить, поможет ли бот вашей компании, смело оставляйте нам заявку!

В настоящий момент мы реализовали 14 чат-ботов для различных мессенджеров (в основном — telegram) для наших клиентов под ключ — от описания идеи и функционала до полного запуска и администрирования.