Екатерина Тулянкина МАРКЕТИНГ

Хороший сайт, но я еще похожу — посмотрю

20.10.2021

2816 просмотров

Хороший сайт, но я еще похожу — посмотрю

Как правильно интерпретировать метрику "Страница выхода с сайта" при анализе

Содержание статьи

О чем говорят страницы выхода на сайте, и что делать с этим показателем.

Метрика «Страницы выхода на сайте» часто вводит неопытных аналитиков в заблуждение и панику. Что делать, если этот показатель высокий?

Выдохните, все равно пользователи рано или поздно с сайта уйдут. Но один сделает это, просмотрев две страницы, а другой – на этапе оформления покупки. Чтобы такие «утечки» не проглядеть, анализируя показатель выходов, придерживайтесь следующих принципов.

Сами по себе цифры ничего не значат

Даже если у страницы десять тысяч выходов, это еще ни о чем не говорит. Сначала подумайте, удовлетворил ли пользователь запрос, перейдя на эту страницу. Например, прочитал статью, оформил заказ, посмотрел телефон. Если да, то зачем на ней оставаться?

Пользователи уходят с сайта по разным причинам

Можно неделю строить догадки, почему посетители ушли с определенной страницы. Но вариантов может быть так много, что вы просто потеряете зря время. Показатель выходов не говорит ничего конкретного о посетителях сайта в целом и их отношении к нему.

Выходы важны при анализе линейных последовательностей страниц

Простой пример – оформление покупки в интернет-магазине. После того как пользователь кладет товар в Корзину, он должен последовательно пройти по цепочке определенных страниц, чтобы оформить заказ. Если он столкнется с проблемами (длинная форма, ошибки при обработке полей, нечеткая капча) и уйдет, не завершив покупку, показатель выходов это зафиксирует.

Не ограничивайтесь только показателем выходов

При устранении «утечки» пользователей с определенной страницы, ориентируйтесь не только на показатель выходов. Анализируйте источники трафика для этой страницы, ключевые слова, пути по сайту. Возможно, здесь и будет скрываться причина ухода.