Faros media Faros media
Faros media
Начать проект
Faros media
Услуги
Faros media
Кейсы
Faros media
Команда
Faros media
Статьи
Faros media
Мы в эфире
Faros media
СМИ
Faros media
Online-оплата
Faros media Консультация
Faros media Faros media
Faros media Начать проект Faros media Статьи Faros media Услуги Faros media СМИ Faros media Кейсы Faros media Мы в эфире Faros media Команда Faros media Online-оплата
8 800 600 86 13
info@faros.media
Faros media Faros media
  • Главная
  • Статьи
  • Чек-лист: как правильно провести анализ присутствия конкурентов в социальных сетях
Екатерина Тулянкина СОЦСЕТИ

Чек-лист: как правильно провести анализ присутствия конкурентов в социальных сетях

Faros Media

01.01.2025

Faros Media

4170 просмотров

#соцсети
Чек-лист: как правильно провести анализ присутствия конкурентов в социальных сетях

Faros Media Содержание статьи

Маленький пример из жизни агентства

Весной 2024 года один из наших клиентов — сеть фитнес-студий — обратился к нам после провального запуска. Они потратили внушительный бюджет на таргетированную рекламу в соцсетях, но получили мизерную конверсию. Почему? Оказалось, их основной конкурент за неделю до этого запустил акцию с более выгодными условиями и перехватил всю заинтересованную аудиторию. А за пару месяцев до запуска максимально подчистил весь негатив и увеличил NPS на площадках, которые отвечают за отзывы о компании. 

"Мы были уверены, что знаем свой рынок. Ежедневно мониторили цены конкурентов на сайтах, но упустили из виду их активность в соцсетях. Это стоило нам серьезных денег", — рассказывает владелец сети.

И это не единичный случай. По данным нашего агентства, около 70% компаний в 2024 году потеряли клиентов из-за неэффективного анализа конкурентов, в том числе в социальных сетях. При этом:

  • 42% следят только за ценами;

  • 31% обращают внимание лишь на количество подписчиков;

  • 15% вообще игнорируют соцсети конкурентов

А ведь именно в социальных медиа сегодня разворачиваются основные маркетинговые баталии. Здесь формируется лояльность, запускаются тренды и перехватывается аудитория.

Зачем проводить анализ конкурентов в соцсетях

Работа по оценке присутствия конкурентов в социальных медиа поможет решить несколько важных задач:

  • вы сможете выявить рыночные лакуны, где ваши конкуренты оказались не так сильны, как им бы хотелось. Благодаря этим данным вы сможете грамотно отстроиться и закрыть реальные потребности клиентов, выбрав перспективную нишу;

  • появится возможность определить принципы ценообразования через анализ реакций клиентов на услуги конкурентов в комментариях и обсуждениях;

  • сможете оценить скорость и качество реакции конкурентов на проблемные зоны в работе через анализ обработки жалоб, предложений и комментариев;

  • анализ помогает оценить ресурсы компании-конкурента: высокая активность укажет на глубокую проработку аудитории, а качественный визуал — на наличие профессиональной команды и серьезный подход к социальным сетям;

  • в итоге вся собранная информация станет основой для выстраивания собственной эффективной стратегии представления бренда в социальных сетях.

Основные параметры анализа конкурентов в соцсетях

Обсудим полный перечень метрик, по которым будем оценивать конкурентов. Понятно, что не весь список актуален для каждого бизнеса: выявляйте нужное именно вам и делайте акцент на этом. 

1. Присутствие и охват

  • выбор площадок: анализ количества и типов социальных сетей конкурента. Важно: большое количество площадок не всегда эффективно — это может указывать на размытый фокус или то, что компания не может до конца определить свою целевую аудиторию;

  • качество аудитории: оценка реальных подписчиков, выявление ботов и признаков искусственной накрутки, доля активной и пассивной аудитории и пр.

2. Визуальное оформление и интерфейс

  • брендинг: соответствие визуальных элементов брендбуку, целостность оформления;

  • юзабилити: навигация, интерактивные элементы, способы связи;

  • рубрикация: система хэштегов, структура контента, навигационные элементы, дайджесты и подборки контента по темам.

3. Контент-стратегия

  • регулярность публикаций: частота и системность постинга

  • форматы контента:

    • текстовый контент с визуалами;

    • инфографика;

    • видеоконтент (live и монтированный);

    • подкасты;

    • прямые эфиры;

  • типы публикаций:

    • информационные материалы;

    • вовлекающий контент;

    • активационные механики;

    • интервью – с клиентами, сотрудниками, собственниками и партнерами

    • отзывы;

    • репортажи с мероприятий.

4. Взаимодействие с аудиторией

  • инструменты вовлечения:

    • опросы и викторины;

    • лид-магниты;

    • работа с комментариями;

    • чат-боты.

  • показатели вовлеченности:

    • количество и качество комментариев;

    • прочие реакции аудитории;

    • активность репостов (за исключением сделанных фейковыми профилями).

5. Партнерские активности

  • наличие и анализ коллабораций;

  • оценка эффективности кросс-промо;

  • реакция аудитории на партнерский контент.

6. Технические метрики

  • трафик:

    • источники переходов;

    • конверсия из разных соцсетей;

    • кросспостинг между площадками;

  • инструменты анализа:

    • SimilarWeb для оценки трафика;

    • UTM-метки для отслеживания эффективности;

    • cистемы мониторинга (Brand Analytics, Медиалогия, Angry) для анализа упоминаний;

    • незаменимые инструменты для анализа соцсетей, такие как Livedune;

    • для telegram-каналов – TgStat и Telemetr;

    • для Дзен – zenstat (сто раз подумайте, нужен ли вам канал в Дзен с его постоянными блокировками).

7. Рекламная активность

  • частота рекламных постов;

  • соответствие рекламы общей стратегии бренда;

  • реакция аудитории на рекламный контент.

Помним о том, кто же действительно наши конкуренты

Значимость конкурента определяется степенью его влияния на ваш бизнес, стратегию и позиционирование. Можно выделить четыре основные категории:

  • ключевые — оказывают наиболее существенное влияние на ваш бизнес. Их определяют несколько факторов, среди которых важное место занимает локация. Например, для ресторанного бизнеса первостепенное значение имеют заведения схожего формата именно в вашем городе и даже районе, а не в других регионах;

  • прямые — компании, предлагающие аналогичные товары или услуги той же целевой аудитории. Они работают в идентичном ценовом сегменте и борются за внимание тех же потребителей;

  • косвенные — бизнесы, у которых с вами может совпадать целевая аудитория, но различаться продукт или услуга. Характерный пример — магазины спортивной одежды и производители спортивного питания. К этой же категории относятся компании, работающие в другом ценовом сегменте с похожим продуктом;

  • воспринимаемые конкуренты — особая категория, которую определяет сама аудитория на основе своих представлений о рынке. Здесь ключевую роль играют устоявшиеся стереотипы, эмоциональные привязки и рациональные ассоциации потребителей. Например, люди могут воспринимать как конкурентов компании из совершенно разных ценовых сегментов или даже категорий товаров, просто потому что в их сознании эти бренды решают одну и ту же проблему. Чтобы выявить таких конкурентов, важно регулярно проводить опросы целевой аудитории, анализировать комментарии в социальных сетях и отзывы, где люди часто сравнивают разные продукты и бренды между собой. Игнорирование этой категории конкурентов может привести к серьезным просчетам в маркетинговой стратегии, поскольку именно восприятие потребителей в конечном счете определяет их выбор.

Как найти конкурентов для анализа в соцсетях

Поиск конкурентов (если вдруг вы их не знаете) для анализа можно провести несколькими способами:

  • через поисковые системы и теги. Начните с базового поиска по ключевым словам вашей ниши в основных поисковых системах. На сайтах конкурентов обычно есть ссылки на их социальные сети. Также используйте поиск по хэштегам внутри самих платформ — это поможет обнаружить активных игроков рынка, которые, возможно, не так заметны в поисковой выдаче;

  • c помощью специализированных сервисов. Существуют профессиональные инструменты для мониторинга социальных медиа. Такие сервисы позволяют не только находить конкурентов, но и получать детальную аналитику по их активности. Они помогают отслеживать упоминания брендов, анализировать вовлеченность аудитории и отслеживать тренды в вашей нише.

  • через анализ целевой аудитории. Изучайте, за кем следят ваши потенциальные клиенты. Просматривайте комментарии и обсуждения в тематических сообществах — часто пользователи сами упоминают конкурирующие бренды и сравнивают их между собой.

  • по рекламным кампаниям. Обратите внимание на рекламные объявления в социальных сетях по вашей тематике. Это поможет выявить активных игроков, которые инвестируют в продвижение и, следовательно, являются серьезными конкурентами.

Важно помнить, что отслеживание конкурентов — это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Рынок динамичен, и регулярный мониторинг поможет вовремя заметить появление новых игроков и изменения в стратегиях существующих.

Сервисы для анализа профилей конкурентов

Хотите облегчить себе работу на анализ конкурентов, чтобы высвободить время на другие задачи? Тогда в помощь несколько сервисов, которые позволяют анализировать чужие аккаунты, сравнивать результаты и прогнозировать свою стратегию.

В большинстве это сервисы широкого профиля, то есть охватывают максимум площадок. 

Instahero.pro. Помогает в анализе чужих профилей: накрутка, боты, количество активных, неактивных и иностранных подписчиков. Может давать статистику по конкурентам-донорам при запуске масслукинга или массфоловинга. 

Livedune. Удобная программа для оценки работы конкурентов по статистике активности, динамике формирования лайков и появления новых подписчиков, сравнение пабликов конкурентов по показателям вовлеченности. Есть даже собственные рейтинги различных аккаунтов в открытом доступе. 

Popsters. Работают с 12 соцсетями, анализируют одновременно паблики и аккаунты разных фирм, отчеты выгружают в форматах XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV и даже в PPTX.

Yoloco. Ориентирован на Инстаграм*, дает обширную аналитику по постам конкурентов. Продвинутый анализ контента, включая изображения.

JagaJam. Сравнивает любые страницы конкурентов, дает полные отчеты с понятными данными.

Brand Analytics. Основное назначение сервиса — управление репутацией. Но комплексной оценкой конкурентов в соцсетях они тоже занимаются: определяют этапы, объекты для “атаки”, используют различные методы анализа.

Social Blade. Иностранный сайт, анализирует запрещенные в России площадки. 

Iconosquare. Еще один иностранный сайт, основные площадки для работы —  Инстаграм*, Фейсбук*, X (бывший Твиттер). Сравнительный анализ конкурентов и отрасли по производительности, подписчикам, охвату. Есть отраслевые тесты, более 100 сфер.

Quintly. Англоязычный сервис, есть автоматизированные отчеты, доступ к API для сравнительного анализа конкурентов.

Socialinsider, также иностранный сервис. Есть неплохой конкурентный анализ (сравнение результатов с показателями других игроков отрасли).

Чем ИИ помогает в анализе присутствия конкурентов

Если вы считаете, что новый тренд в ИИ — лезть во все дыры, то вы ошибаетесь. ИИ — великолепный помощник в работе и маркетолога, и предпринимателя. И дело не только в том, что нейросеть способна быстрее анализировать массивы информации. Основная фишка в данном случае — что речь идет об огромных массивах информации, аналитику по которой вы в итоге получите намного более глубокую, емкую и точечную, ту, для которой у человеческого мозга просто нет возможностей. ИИ способен анализировать десятки тысяч документов, типов контента, комментариев. Алгоритмы могут выявлять нереальные связи и паттерны, например, между конверсией и использованием частых опросов у конкурентов. С его помощью мы сможете гибче реагировать на рыночные изменения, 

Какие фишки еще есть?

  • оценка конверсии “голоса компании”, или Tone of voice. Насколько грамотно смогла своим звучанием отозваться аудитории компания конкурента;

  • считывание эмоционального тона комментариев алгоритмами. Так можно узнать, насколько эмоционально совпадают ваши конкуренты и его аудитория, и дать ей то, что не смог конкурент;

  • предугадывание тематики постов с бОльшим выхлопом на основе уже опубликованного контента. Да, ИИ может и такое!

В чем поможет ИИ при анализе конкурентов в соцсетях:

  • давать классификацию контента, предлагать каждую тему определенные форматы и будущую виральность поста;

  • оценивать странные приросты подписчиков, а это, в свою очередь, знак накрутки;

  • фильтровать на “живых” и искусственно созданных подписчиков за счет особенностей реакций и комментариев;

  • составлять портрет аудитории и, как следствие, их соответствие контенту конкурентов;

  • автоматизировать процессы аналитики, упрощать процессы сбора и обработки данных.

ИИ в анализе присутствия конкурентов — это хороший инструмент, при условии, что вы сами сможете работать с той информацией, которую получаете от него. Иными словами, нужно знать, как вы полученные данные будете перекладывать на свою собственную стратегию.

Топ ИИ для анализа конкурентов в соцсетях:

  • GigaChat. Сервис от Сбера. Русскоязычная модель со множеством возможностей. Особую популярность получила на ежегодных “Итогах года с Владимиром Путиным”, помогая собирать, анализировать и структурировать входящие обращения граждан к президенту;

  • Аiwiz.ru. Еще одно российское решение с более чем 30 моделями ИИ для анализа конкурентов.

Возможности ИИ также позволяют ему за счет машинного обучения использовать сложнейшие алгоритмы для сегментации конкурентов. ИИ способен визуализировать все полученные данные в наглядные таблицы и инфографику. 

Еще ИИ обладает компьютерным зрением. Это значит, мы можем получать аналитику по изображениям, оптическое распознавание символов, а также анализ визуализации бренда конкурента.

На какие данные не стоит ориентироваться

Конечно, информации много не бывает. Но вот как к ней относиться — другой вопрос. Есть несколько правил в отношении информации, с которой вы столкнетесь при анализе конкурентов в соцсетях:

  • оценка полученных данных всегда должна быть объективной. В маркетинге нет понятия “красивый-некрасивый”, “слишком длинная статья-слишком короткая статья”. Если у конкурента продумана стратегия, он может намеренно делать скромный дизайн паблика, если это соответствует ценности его аудитории и оптимально отвечает бизнес-показателям;. 

  • все инструменты, которые вы увидели у конкурента, не факт, что нужны и вам. Всегда исходите из потребностей своего бизнеса и его стратегии. Когда чего-то не хватает в работе над улучшением своего присутствия — это плохо. Но ничуть не лучше, когда всего слишком много. Выкидывайте лишнее. Оставляйте практическое. И всё получится!

Чтобы сделать ваш анализ конкурентов максимально эффективным, мы подготовили детальный PDF-чек-лист. В нем собраны все ключевые пункты из статьи в удобном формате для печати и ежедневного использования.

Как использовать:

  1. скачайте чек-лист по ссылке;
  2. распечатайте или заполняйте в электронном виде;
  3. отмечайте выполненные пункты;
  4. регулярно возвращайтесь к списку для контроля

Екатерина Тулянкина
Екатерина Тулянкина

Основатель и руководитель агентства Faros.Media

Читать далее

Faros Media

Информационные войны как методы борьбы с конкурентами

Faros Media

Коммьюнити-менеджеры, ваш выход!

Faros Media

«Черный лебедь» репутации: как ESG поменяет работу компаний

Faros Media

Три приема, которые делают контент лучше

Faros Media

Квизы в продвижении: цели применения, виды, этапы создания

Faros Media

Telegram – популярная на территории России социальная сеть

Faros Media

Маркетинг-микс как основа маркетинговой стратегии и достижения бизнес-целей

Популярные статьи

Фейковые аккаунты 2025: все что нужно знать, как распознать, чем опасны
Фейковые аккаунты 2025: все что нужно знать, как распознать, чем опасны РЕПУТАЦИЯ
Как провести успешный вебинар?
Как провести успешный вебинар? МАРКЕТИНГ
Чек-лист: как правильно провести анализ присутствия конкурентов в социальных сетях
Чек-лист: как правильно провести анализ присутствия конкурентов в социальных сетях СОЦСЕТИ
Обзор инструментов для создания инфографики и ее использование в маркетинге
Обзор инструментов для создания инфографики и ее использование в маркетинге МАРКЕТИНГ
Что такое социальное доказательство и как его использовать
Что такое социальное доказательство и как его использовать РЕПУТАЦИЯ
Как снизить показатели отказов сайта в 2025 году: 12 шагов
Как снизить показатели отказов сайта в 2025 году: 12 шагов МАРКЕТИНГ
По каким критериям оценивают контент на сайте
По каким критериям оценивают контент на сайте МАРКЕТИНГ
Все статьи Faros media
Faros Media

Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10

info@faros.media

По всем вопросам пишите нам

8 800 600 86 13

Звонок по РФ бесплатен


55.69451, 37.422584
Команда Услуги Кейсы

© 2025 FAROS MEDIA. Все права защищены.