10 креативных идей по использованию чат-ботов

Чат-бот – верный помощник в коммуникации с целевой аудиторией, множество платформ развивают это направление.

Например, ВК активно совершенствует структуру этой функции: недавно была добавлена клавиатура для ботов, которая предлагает пользователю кнопки с вариантами ответов, а затем появилась возможность добавить бота в чат. Возможность создавать ботов предоставляют также Facebook Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp.

Проявите изобретательность – и вас заметят!

Вот 10 идей по использованию бота в сообществе

1. Бот-квест. Развлекает пользователей, задавая каверзные вопросы.
2. Бот-справочник. Показывает полезную информацию по запросу.
   
3. Поисковик. Подбирает нужный контент: видео, фото, тексты.
   
4. Продавец. Поможет найти желанный товар.
   
5. Бот-друг. Можно поболтать и обсудить новости.
   
6. Бот-репортер. Сообщает о важных событиях, например, об актуальном счете в футбольном матче.
   
7. Бот-менеджер. Предлагает заполнить анкету, с помощью которой для пользователя подбирается подходящий товар/услуга.
   
8. Бот-афиша. Информирует о расписании мероприятий в интересующем месте.
   
9. Бот-гид. В помощь туристу рассказывает о достопримечательностях и интересных маршрутах.
   
10. Бот-мотиватор. Делится жизненными мудростями и вдохновляющими цитатами.

Сейчас кардинально меняется мир, и вам нужно как можно быстрее осваивать новые технологии. Продажи по интернету популярны уже много лет, но именно сегодня торговля активно переходит в онлайне в направление импортозамещения. Вы можете создать и развивать интернет-магазин, продавать через соцсети, а также использовать чат-боты для сферы услуг и продажи товаров. Это сравнительно новый инструмент, который набирает популярность. Попробуйте и вы наладить чат-боты WhatsApp, Instagram, Telegram для своего бизнеса.

Плюсы чат-ботов

Пока ваши конкуренты продают товары и предоставляют услуги по старой схеме, вы можете изучить новый инструмент, подключить чат-бот и активно продвигать свой бизнес, извлекая из него все преимущества:

• настроить чат-боты для популярных соцсетей и мессенджеров;
• построить ненавязчивое и лояльное общение с клиентами 24/7;
• инструмент имеет продуманные алгоритмы работы;
• возможно активно взаимодействовать с подписчиками;
• построить воронку продаж через чат-боты;
• прогреть клиентов, оставив им возможность принять решение о покупке в удобное для них время;
• обслуживание чат-ботов обойдется дешевле, чем продвижение соцсетей и сайтов;
• удобная аналитика и статистика по активности клиентов;
• в любое время можно откорректировать стратегию продаж;
• повысить лояльность клиентов к вашей компании.

В каких сферах используются чат-боты

Пусть другие предприниматели думают, как им поменять стратегию, провести распродажу или сделать очередную рекламу, сливая свой бюджет. Тем временем вы можете подключить идеи чат-бота в Телеграм, Ватсап или Вконтакте. Такой инструмент продаж подходит для любых сфер:

• Продажа товаров. На сайтах, маркет-плейсах, на бизнес-аккаунтах соцсетей.
• Туризм. Туристические агентства, продажа билетов, страхование во время путешествий.
• Бьюти-индустрия. Салоны красоты, спа-центры, мастера (визажисты, бровисты, ногтевой сервис, стилисты, косметологи, массажисты).
• Медицина. Частные клиники, стоматологии, услуги узких специалистов.
• Образование. Мастер-классы, курсы, преподаватели.
• Службы, предоставляющие услуги. Такси, доставка, химчистка, коммунальные службы.
• Культура. Кафе, рестораны, ивент-агентства, артисты, выставки, мероприятия, концерты, фестивали.

Это далеко не все сферы, в которых можно использовать чат-боты для бизнеса и общения с клиентами. По сути, этот инструмент может внедрить любая компания, магазин, сервис или специалист.

Актуальность чат-ботов

Вы уже понимаете, что не стоит терять время. Выбирайте, к какой соцсети или мессенджеру подключите чат-бот. Изучите основную информацию, как настроить чат-боты, как их продвигать, публиковать контент, построить коммуникацию с клиентами. Пробуйте, подключайте, внедряйте, учитесь на своем опыте, изучайте обновления и продвигайте свое дело с помощью эффективного инструмента. Пусть другие люди тратят деньги на рекламу и на расширение штат, а вы сможете грамотно организовать свой бизнес с минимальными затратами и максимальной отдачей, будучи в тренде новых технологий.