Коллтрекинг в работе крупных интернет-магазинов

Дата публикации: 18 июня 2018

Просмотров: 163

В тумане неопределенности: сервис коллтрекинга Callibri проанализировал работу крупных российских интернет-магазинов и пришел к неутешительным выводам.

Коллтрекинг в работе крупных интернет-магазинов

А именно:
— Только треть магазинов из ТОП-100 использует федеральные номера формата 8800.
— Коллтрекинг в России практически не используется.
— Четверть сообщений в соцсетях магазинов остается без ответа.
— Рабочие дни с 10.00 до 12.00 — пиковая загрузка по обращениям.
— Каждое пятое обращение — нецелевое. При этом почти за 30% из них бизнес платит деньги.
— Подавляющая масса «теплых» посетителей сайта по-прежнему звонят, а не пишут.
— Магазины отлично консультируют звонящих клиентов, но тем, кто пишет, отвечают «на отвяжись».
Какие выводы можно сделать? Воронка продаж у большинства российских интернет-магазинов больше похожа на дырявое ведро. В текущей экономической ситуации выиграет тот, кто начнет уделять достаточно внимания аналитике.

АВТОРАнна Тимофеева

Теги:
  • Мы в фейсбуке

    Facebook Pagelike Widget
  • Free WordPress Themes, Free Android Games