Раскрутка Аптеки. Визуальный контент для соцсетей региональной сети

Фармацевтический бизнес практически не нуждается в продвижении. Эта ниша востребована всеми категориями покупателей. Продвижение аптеки усложняется сложностью определения целевой аудитории. Ведь медикаменты нужны всем – от младенцев до людей преклонного возраста. Несмотря на важность аптек, схожий ассортимент товаров в витринах и примерный диапазон цен, есть отдельные факторы и критерии, на которые опираются покупатели при выборе «своей» аптеки.

• Для пенсионеров важны низкие цены, возможность покупки препаратов по акции или со скидками, близкое расположение филиалов сети к месту проживания.
• Люди среднего возраста, обычно занятые работой, домом, семьёй, меньше обращают внимание на репутацию аптеки. В зависимости от ситуации или общего уклада быта здесь возможно влияние таких критериев:
  • Расположение. Если филиал находится на пути от остановки домой или в соседнем подъезде, то он будет выбран как самый удобный и быстрый.
  • Ассортимент. Если конкретного лекарства никогда нет в наличии, то покупатель пожертвует временем. Однако будет приобретать товар в соседней аптеке.
  • Наличие бонусных программ. Если фармацевтическая сеть предложит клиенту скидку, накопительную карту, бонусы или программу лояльности, то сможет привлечь покупателя даже в отсутствие других положительных сторон.
• Для представителей молодого поколения важна мобильность и оперативность. Они быстрее сделают заказ на сайте, чем будут искать нужный медицинский препарат по всему городу.

Продвижение аптек в интернете сегодня особенно актуально. Всемирная пандемия породила повышенный спрос на фармацевтические препараты. И даже существенно повысила спрос на некоторые позиции (антисептики, жаропонижающие, обезболивающие). В ситуации, когда выходить из дома не рекомендуется, намного проще сделать заказ на сайте аптеки.

Чтобы покупатель пришёл именно на ваш сайт по продаже фармацевтических препаратов и расходных материалов, нужна качественная раскрутка сети аптек и масштабная интернет-реклама.

Продвижение аптеки и аптечных сетей: распространённые способы и их нюансы

Выбор метода раскрутки зависит от разновидности сайта, ранее подготовленной бизнес-стратегии, широты ассортимента и других параметров. Условно все виды продвижения можно разделить на три группы: самостоятельное, с привлечением сторонних специалистов и профессиональное. Разберём эти стратегии детально.

Самостоятельное продвижение бизнеса в интернете

Метод подходит только тем, кто знаком с базовыми понятиями маркетинга. А также не понаслышке знает об особенностях проведения онлайн рекламных кампаний. Плюсы такой стратегии продвижения аптечной сети, например, в следующем:

• Требуются минимальные затраты на рекламу. Достаточно оплатить запуск Яндекс.Директ и смежных маркетинговых площадок.
• Продвижение будет проходить в точности по намеченному плану, допускается рекламировать только один конкретный товар или небольшую группу лекарств.
• Владелец аптеки получит уникальный опыт в продвижении, будет знать тонкости маркетинговой раскрутки. Это поможет в создании бизнес-стратегии в будущем.

У этого метода, безусловно, есть недостатки, которые существенно перевешивают перечисленные преимущества:

• Продвижение сайта требует комплексного и профессионального подхода, чему нужно обучаться специально. В противном случае велик риск не только потратить деньги попусту, но и испортить репутацию аптеки.
• Развитие сайта отнимает много времени. Ввиду чего владелец бизнеса рискует запустить текущие дела и даже остаться без покупателей из-за отсутствия товара.
• Прежде чем открывать медицинский бизнес в интернете, следует качественно и детально продумать УТП сети, особенности маркетинга, провести анализ ЦА и пр. Сделать это может только обученный штат специалистов.

Даже рядовой покупатель, не часто пользующийся интернетом, заметит грубые ошибки на сайте. И потому может уйти к конкурентам.

Маркетинг и работа с репутацией аптечной сети на аутсорсинге

Агентство может не разбираться в специфике аптечного бизнеса. Поэтому здесь только один совет — идите к тем, у кого есть релевантный опыт продвижения именно аптек и фармацевтических проектов.

Комплексный подход к продвижению позволит быстро увеличить количество потенциальных и реальных покупателей. Что в дальнейшем повысит уровень продаж товаров. Среди плюсов многоступенчатой рекламы, например:

• Маркетинг включает исследование конкурентов, ЦА, стоимости товаров, а также прочих факторов, которые могут повлиять на рост продаж.
• При продвижении аптеки ведётся работа со всем сегментами рынка. Однако, создаётся отдельный план взаимодействия на уровнях В2В и В2С, ведь это поможет наладить оптовые продажи препаратов.
• Проработка программ лояльности, создание стиля и адаптация рекламы под площадки или «боли» позволит улучшить репутацию аптеки. В итоге это также положительно сказывается на уровне продаж лекарств.

Комплексный маркетинг гарантирует увеличение рентабельности бизнеса в течение первых 3-4 недель. Безусловно, это является недостижимым показателем для большинства других видов рекламы. При продвижении сети аптек или конкретного препарата важно использовать только проверенные и эффективные инструменты. Потому как они могут выгодно представить товар пользователю.

Современные инструменты маркетинга 2021 для продвижения аптеки

Цифровые технологии не стоят на месте. На смену объявлениям в газете или рекламе на улице приходят виртуальные способы раскрутки товаров. Среди наиболее эффективных средств маркетинга сети аптек стоит, к примеру, выделить:

Контент-продвижение

Продажа препаратов с помощью их информационного или рекламного описания. Так и предоставление рецензий на медикаменты от экспертов. Все это эффективные методы роста. Создание контента не требует запредельных усилий, зачастую обходится дешевле, чем email-рассылка по базе. Инструмент хорошо работает еще и в связке с другими методами.

Создание лэндингов для отдельных препаратов

Если в ассортименте появляется новый продукт, возможно два основных варианта его рекламы. Во-первых, это выделение места на главной корпоративного сайта или создание лэндинга. Второй метод более эффективен. Ведь он рекламирует не только медикамент, но и всю аптеку в целом.

Линкбейтинг

Встраивание ссылок в сторонние материалы на сайтах партнёров, СМИ или медицинских порталах помогает привлечь потенциальных покупателей и повысить продажи в короткие сроки. Однако «чёрный» линкбейтинг не стоит использовать. Потому как он портит репутацию бренда и влечет санкции со стороны поисковых систем.

Email-маркетинг

Рассылка электронных писем больше подходит для сбора контактных данных деловых партнёров, получения обратной связи. Однако рекламу товаров с использованием этого метода стоит проводить только выборочно. Массовая же рассылка, например, может вызвать негатив, последствия которого будет сложно минимизировать.

SEO-оптимизация сайта

Поиск любого препарата начинается с ввода его названия в поисковую строку веб-браузера. Именно из поисковиков покупатели приходят на сайты с товарами. Качественная внутренняя и внешняя оптимизация аптеки поможет повысить её позиции в выдаче. Потому и улучшится ранжирование.

Контекстная реклама (Google и Яндекс)

Целевые показы рекламных баннеров – это выгодный и надёжный инструмент. Реклама показывается только тем пользователям, которые заинтересованы в покупке конкретного препарата. Безусловно, это увеличивает шансы на целевое посещение сайта аптеки.

Продвижение товаров в социальных сетях

Продажи по методу «сарафанного радио» сегодня перенеслись на просторы интернета. Соцсети охватывают около 80-85% от всего числа пользователей интернета. Потому это мощные инструменты в продвижении любого типа продукции. В итоге ЦА легко вычислить по персональным данным, группам и подпискам, типу понравившихся записей и пр.

Интеграция инструментов веб-аналитики

Первичный аудит сайта, анализ конкурентов, сквозная аналитика, отслеживание эффективности внедрённых инструментов, формирование статистики и разработка дальнейшей маркетинговой стратегии – всё это необходимо для роста продаж.

Работа с юзабилити при раскрутке аптеки

Сюда входит, например, создание и ведение блога, организация форума, техническая поддержка клиентов. Дополнительно включена работа с вопросами или возражениями, улучшение пользовательского интерфейса. Юзабилити направлено на то, чтобы клиентам было максимально комфортно находиться на сайте и делать заказы.

Для развития аптечной сети используется медийная реклама, SMM, размещение товаров на тематических площадках, ведение блогов или форумов. Помощь в увеличении продаж окажет наличие не только интернет-магазина аптеки. Так положительно повлияет и наличие смежных информационных ресурсов. Потому как покупатели смогут получить знания о препаратах, заболеваниях, врачах.

Особенности продвижения аптеки: что нужно знать перед запуском кампании

Фармацевтическая среда отличается высоким уровнем конкуренции. Помимо обычных аптек с физическими филиалами, у которых больше возможностей запустить масштабную медийную кампанию в сети, отрасль дополнена другими типами сайтов. К ним относятся, например, «околомедицинские» компании, торгующие БАД, гомеопатическими средствами, препаратами и предметами народной медицины.

Чтобы реклама вашего бизнеса была выгодной и эффективной, рекомендовано учесть ряд факторов:

• Во-первых, Географический. Возможна ли организация склада или физической торговой точки.
• Экономический. Насколько развит регион охвата. Стоит ли расширять ассортимент. А может, лучше остановиться на реализации отдельной группы препаратов.
• Социальный. Кто проживает в регионе: больше молодёжи или пожилых людей. Есть ли рядом больницы с какой-либо профильной специализацией.
• Финансовый. Какой ценовой сегмент будет удобен для местных покупателей. Стоит ли внедрять на сайт оплату картами или иными способами.
• Политический. Насколько выгодно оформлять разрешения на торговлю медикаментами в области или городе. И как местные власти относятся к малому бизнесу.
• Инфраструктурный. Легко ли будет выполнить доставку лекарств на адрес, есть ли рядом фабрики или автострады, которые влияют на экологию и уровень здоровья населения.

Аптека и её препараты прежде всего должны вызывать у покупателей доверие. Продажа непонятных медикаментов по слишком низкой или высокой цене без соответствующих документов и сертификатов только вызовет вполне оправданные подозрения. Это на корню испортит репутацию аптеки, а восстановить лояльность клиентов будет очень сложно.

Как мы увеличили охват и вовлеченность в региональную аптеку с помощью контента

Маркетинг в социальных сетях (SMM) давно стал одним из ключевых каналов продвижения и присутствия компании в интернете. Казалось бы, все просто — пишешь посты, делаешь рекламу, но как выделить бренд в новостной ленте? Потому и необходима визуальная концепция контента для соцсетей.

В этом кейсе мы расскажем, как увеличили охват и вовлеченность пользователей в контент региональной сети аптек с помощью визуала.

Итак, название нашей сети — Добрая аптека, нейминг выбран неслучайно. Аптека позиционирует себя как максимально открытая, не лоббирующая интересы более дорогих лекарственных препаратов и фармкомпаний. Сеть постоянно предлагает потребителям скидки, акции и программу лояльности.

Отсутствие внимание со стороны потребителя

Проблема, с которой столкнулся бренд — неизвестно, как подавать контент в соцсетях. Ведь потребитель не вовлекается и взаимодействует с брендом аптеки.

Ставка была сделана на персонализацию контента, месседжа и подачи. Было решено создать визуальный образ, который бы участвовал в коммуникации между брендом и прямым потребителем. Это максимально позволило нам воздействовать на ядро целевой аудитории. Мы смогли слушать клиентов, стали говорить с ними и помогать им через социальные медиа. Отдельно стоит отметить, что такое решение было свежим для региона. Потому привлекало больше взаимодействий и положительных откликов.

В существующей цветовой гамме дизайнерами Faros.Media был разработан узнаваемый простой и доброжелательный персонаж. Он вести коммуникацию от лица Доброй аптеки.

Новые вижуалы в SMM сразу расположили пользователей соцсетей. Ведь они заменили слишком броский старый контент, который скорее отталкивал, чем продвигал:

Новый персонаж стали использовать практически во всех публикациях. Мы сделали его не только статичным, но и анимированным. Так это привлекло еще большее внимание:

Так стал выглядеть профиль аптеки в Instagram:

Что в первый же месяц обеспечило нам рост охвата и вовлеченности во взаимодействие с контентом более чем на 300%

Хотите обсудить с нами визуальную подачу вашего контента в Instagram, Facebook или Вконтакте? Не знаете, какое оформление ждет от вас аудитория? — обращайтесь в Faros.Media!