Репутация застройщиков и управляющих компаний

Репутация застройщиков и управляющих компаний

В нашем портфеле есть три кейса управления репутацией девелоперов и управляющих компаний – премиальный сегмент и два массмаркета. Как и в любой отрасли, у каждого класса есть свои особенности.

В обоих кейсах по продвижению управляющих компаний и застройщиков целей нашей работы было две – популяризовать ЖК, сформировать их положительную репутацию, чтобы квартиры продолжали продаваться, а затем встать на защиту управляющих компаний, которые являлись дочерними компаниями застройщика.

ДОРОГО-БОГАТО

Работа с премиальным сегментом строилась в виде партизанского маркетинга на форумах ЖК и состояла из ежедневного анализа информационных поводов, которые обсуждались на площадках: от действительно важных (как, например, протечка труб или усадка стен) до совершенно бестолковых (болтовня соседей, кто на какой фильм сходил). Мы выявляли настроение жильцов и отслеживали их поведение. Наш регулярный отчет по управлению репутацией клиенту представлял собой документ с проблематикой, коллеги изучали, что не так в условиях проживания – где-то образовалась яма, где-то съехало покрытие на детской площадке и т.д. Ситуации разбирались и исправлялись.

Все реплики агентов согласовывались с заказчиком и проходили тщательную проверку внутри нашей проектной группы на соответствие стилистике этого профиля, а также на естественность мысли.

ИНТЕГРАЦИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ В ОФФЛАЙН

Безусловно, нашу работу усложняли агенты влияния конкурирующих управляющих компаний, которые стремились занять «место под солнцем». Можете себе представить, сколько подобных попыток было предпринято? Безусловно, в такой ситуации онлайн-работа становится бессмысленной без оффлайновых мероприятий – встречи с жильцами, присутствие на собраниях и т.п.

По любым возникшим вопросам, вы можете проконсультироваться у наших менеджеров
по телефону 88002227072 или по электронной почте info@faros.media

Екатерина Тулянкина

Основатель и руководитель агентства Faros.Media

В тот момент, когда на форумах стали появляться явные адепты других управляющих компаний, которые стремились к организации смены УК, нашими агентами были проведены расследования, доказывающие аффилированность агитаторов.

  • Мы в фейсбуке

  • Free WordPress Themes, Free Android Games