Продвижение бренда детских колясок и товаров INGLESINA

Кто клиент

В рамках кейса по продвижению детских товаров у нас итальянский бренд Inglesina поставляет на рынок России детские коляски и автокресла. Продукция пользуется успехом у покупателей, так как относится к средней ценовой категории и известна повышенной надёжностью. 

Компания гордится внимательным отношением к потребностям родителей и малышей. По результатам голосования этого года бренд Inglesina получил народную премию «Выбор родителей» в категории «Коляска для новорожденного».

Задачи продвижения бренда детских товаров в соцсетях

Основной задачей был рост подписчиков и вовлечённости аудитории в соцсетях, а также целевых переходов на сайт. Ещё необходимо было создать русскоязычный аккаунт в Instagram, так как компания использовала Итальянский.

Предстоящий комплекс работ был направлен на формирование имиджа бренда на отечественном рынке за счёт роста упоминаний в социальных сетях, а также на увеличение лояльности к продукции среди мам.

Дополнительной проработки требовала популяризация линейки детских автомобильных кресел. В отличие от колясок, данный товар практически не продвигался, поэтому было необходимо повлиять на продажи автокресел в нашей стране.

Наши решения и smm-инструменты 

До обращения в репутационное Агентство Faros.Media заказчик имел неудачный опыт сотрудничества с другой компанией по продвижению, результатов работы которой так и не увидел (по окончанию заявленных сроков KPI остался без изменений).

Мы проанализировали состояние аккаунтов, изучили конкурентов и провели глубокий поведенческий анализ целевой аудитории Inglesina. После чего предложили и реализовали стратегию и план по smm-продвижению бренда в России:

• Формирование имиджа и повышение узнаваемости бренда. Работы включали редизайн сообществ для создания правильного впечатления у целевой аудитории, брендирование визуалов (фото и рекламных изображений). Также мы внесли корректировку в Tone of Voice компании в соцсетях и разработали уникальную контент-стратегию, направленную на увеличение лояльности российской аудитории.
• Увеличение охвата аудитории в сообществах бренда. Контент-план, разработанный с учётом интересов ЦА и использованием вовлекающих постов, быстро отразился на охвате.

График охвата аудитории Вконтакте	График охвата аудитории в сообществе Facebook

• • Привлечение подписчиков с помощью таргетированной рекламы и контент-маркетинга. Благодаря грамотным настройкам таргетинга и вовлекающему контенту нам удалось быстро увеличить количество подписчиков. Это качественная аудитория: активные пользователи из ЦА бренда.

Прирост подписчиков в сообщества бренда Вконтакте	График привлечения подписчиков в сообщество Facebook

• • Увеличение активности в сообществах бренда. Для улучшения взаимодействия подписчиков с контентом мы регулярно публиковали интересные и вовлекающие материалы, а также применяли эффективные конкурсные механики.

Взаимодействие с контентом Вконтакте	Взаимодействие с контентом в Фейсбуке

• Создание рубрикатора постов и обсуждений. Разработка системы тематических тегов для структурирования контента и быстрого поиска схожих публикаций в аккаунтах.
• Рост количества взаимодействий аудитории с брендом. Благодаря правильному «прогреванию» аудитории, подписчики стали легко идти на контакт с представителями Inglesina.
• Создание аккаунта Instagram. Оформили профиль бренда в Инстаграме для кросс-постинга контента и на этой платформе
• Увеличение трафика на сайте. Во всех продающих постах в соцсетях публиковалась ссылка на официальный сайт, рост трафика из социальных сетей на сайт составил 53%.
• Сбор клиентской базы. При проведении конкурсов публичные персональные данные пользователей фиксировались в базе для дальнейшего взаимодействия.
• Стимулирование спроса на коляски и автокресла. В рамках контент-стратегии создана серия информационных и продающих постов по всем моделям.  Конечно, основной акцент мы делали на товарах, требующих продвижения на Российском рынке.
• Проработка коммуникаций и репутационная поддержка. Во всех профилях соцсетей наши аккаунт-менеджеры поддерживали Tone of Voice бренда, а также вовремя и грамотно отрабатывали малейшие возражения пользователей. Этого было достаточно, чтобы поддержать высокий уровень репутации Inglesina. Выстраивание коммуникаций в сообществе в соответствии с правилами общения и в рамках глобальной стратегии бренда — важнейшая часть маркетинга в соцсетях.

Результаты продвижения бренда детских товаров в smm 

За первое полугодие сотрудничества  бренд Inglesina существенно повысил лояльность потенциальных покупателей и вовлечённость ЦА в аккаунтах соцсетей бренда. Это напрямую отражается в финансовых отчетах и брендовом спросе за период.

Данные в сравнении с предыдущими отчётными периодами компании Inglesina:

• Вовлечённость ЦА выросла с 0,3% до 0,78%
• Ежемесячный охват аудитории увеличился с 40 тыс. до 270 тыс.
• Средняя стоимость подписчика (по трём соцсетям) – 9,4 руб.