Маркетинг, ребрендинг и продвижение консалтинговой компании

В агентство Faros.Media с запросом на привлечение клиентов и комплексное продвижение в интернете обратилась группа компаний BSR Partners. Эта консалтинговая компания на рынке с 2012 года.

Основные направления деятельности:

• cопровождение процедур банкротства;
• представление интересов при разрешении споров; 
• коммерческая практика;
• антикризисное управление компаниями с государственным участием;
• cопровождение исполнительного производства и управление долговыми обязательствами;
• обучение.

Анализ особенностей целевой аудитории консалтинговой компании при продвижении

Период экономического кризиса, безусловно, благоприятный период для развития компаний, предлагающих услуги в области консалтинга. Причиной этому является потребности клиентов снижать свои затраты для удержания уровня прибыли. Прежде всего снижение затрат начинается с сокращения постоянных затрат, а именно с затрат на персонал. Если сравнивать затраты на персонал и услуги консалтинговых компаний, клиент отдает предпочтение вторым. Главным преимуществом консалтинговой компании является максимально возможный охват предоставляемых услуг.

Итак, клиент консалтинговой компании — компании, структуры и лица, у которых есть потребность и возможность в долгосрочном сотрудничестве, а именно:

• во-первых, банки, входящие в ТОП 50;
• коммерческие организации с оборотом от 100 млн. руб;
• государственные предприятия/структуры;
• физические лица, занимающиеся инвестированием или имеющие потребность в постоянном юридическом сопровождении.

Критерии выбора консалтинговой компании

• удобные, постоянные и понятные условия сотрудничества;
• ориентация на клиента;
• гибкость, оперативное реагирование на потребности клиента;
• контракт не закрыт, если есть претензии;
• высокий уровень доверия;
• узнаваемость и имидж компании.

Роль имиджа

В рамках анализа внутренних процессов и внешнего образа компании была выявлена необходимость работы над восприятием бренда как внутри, так и снаружи. 

Если говорить про внутренний имидж, то,  во-первых, консалтинговой компании было рекомендовано внимательно отнестись к выстраиванию корпоративной этики. 

Анализ восприятия бренда и репутационный аудит во внешней среде выявил явные проблемы:

• во-первых, устаревший образ бренда;
• низкая узнаваемость бренда в широкой аудитории;
• нет явного позиционирования;
• нет платформы бренда в интернете кроме скучного устаревшего сайта.

Безусловно, меняющаяся рыночная конъюнктура влияет на потребительские ожидания. Для отдельно взятой компании впоследствии это чревато размыванием существующей позиции бренда. Совместно с заказчиком мы должны были выявить способы не выпадать из поля зрения клиента и соответствовать реалиям рынка.

Так был сформирован пул задач маркетинга и продвижения консалтинговой компании BSR: 

• во-первых, cформировать позиционирование бренда и разработать его упаковку;
• укрепить конкурентные позиции бренда в интернете;
• повысить узнаваемость консалтинговой компании;
• в своем сегменте рынка соответствовать занимаемой позиции;
• cформировать платформу бренда в интернете, чтобы она усиливала экспертизу компании и представляла собой полноценную эксклюзивную базу знаний.

Платформа бренда консалтинговой компании

Безусловно, главное конкурентное преимущество компании BSR — экспертиза ее сотрудников, сила и узнаваемость личного бренда руководителя, успешное применение экспертизы на практике, подтвержденное множеством кейсов. Основой платформы будет сайт компании BSR. Он подлежит полному редизайну и переработке — от фирменного стиля до структуры. Далее мы определили, что необходимо разработать и реализовать стратегии присутствия и продвижения консалтинговой компании в социальных сетях. И в-третьих, выстроить работу по:

• наращиванию комментариев и статей на тематических профессиональных онлайн-площадках, например: Ведомости, Коммерсант, Право.ру, РБК, Финансовый Директор;
• присутствию бренда в дискуссиях популярных тем на хорошо посещаемых форумах/в профессиональных сообществах;
• проведению бесплатных консультации в отдельных ветках/темах на форумах и в сообществах, где обитает ЦА. (По договоренности с площадкой — так видимость будет выше, чем просто в ответах на вопросы).
• PR на страницах лидеров мнений в профессиональном юридическом сообществе. В формате упоминаний лидером мнений представителя консалтинговой компании как эксперта и в формате комментирования (представления своей точки зрения – экспертизы) представителем BSR материалов лидера мнений.

Ребрендинг логотипа и разработка сайта

Задача ребрендинга в том, чтобы создать дизайн-систему, которая помогает работать бизнесу эффективнее, создавая эмоциональное вовлечение клиентов еще при первом контакте с брендом.

Новый дизайн бренда консалтинговой компании должен соответствовать тенденциям рынка и продвижения в интернете. А также на языке визуальной коммуникации говорить о статусе компании, качестве и уровне оказываемых услуг. Концептуально — минимум цвета и отвлекающих элементов дизайна, сдержанность и строгость, классический стиль. Выбранные цвета (оттенки благородного серого, белый, спокойный синий и строгий черный) поддерживают экспертную позицию компании.

• 

• 

Сайт бренда — это модель приемной, одна из первых точек контакта компании и клиента. У пользователя должно возникнуть правильное впечатление: компания — несомненный эксперт в своем деле. Необходимо заинтересовать клиента, предоставить информацию, которая бы отвечала потребности решить его проблему, таким образом не давая ему повода покинуть сайт. За эту часть отвечали прототипы, разработанные UX-специалистами агентства.

• 

• 

Накопленный опыт компании, кейсы и нестандартные подходы к решению задач — все это было концептуально представлено в формате базы знаний, встроенной в структуру сайта.

• 

• 

Опираясь на анализ бренда и вводные от заказчика, специалисты Faros.Media разработали новый логотип, элементы фирменного стиля и сайт компании.