У вас еще нет чат-бота? - тогда мы идем к вам!
Недавно мы писали об опыте использования чат-ботов российскими компаниями.
Сегодня еще раз поговорим о том, почему в 2018 году нужно, наконец, обратить внимание на чат-ботов.
По данным Oracle, к 2020 году около 80% компаний будут использовать чат-ботов в качестве маркетингового инструмента. Совокупный ежегодный рост мирового рынка чат-ботов составляет 24,3%, и к 2025 году затраты на чат-ботов в мире составят $1,23 млрд.
Чаще всего компании используют чат-ботов в социальных сетях и мессенджерах для консультации и поддержки клиентов, подбора контента по ключевому слову, информационных рассылок, оформления заказов, например, такси или пиццы.
В России чат-боты наиболее популярны среди банков — 18% уже завели ботов, 21% собираются это сделать, 93% считают технологию перспективной. Компании используют ботов для информационных рассылок, ответов на типовые вопросы клиентов.
При этом пользователи (особенно начиная с поколения Y, т.е. родившихся после 1981 года) охотно взаимодействуют с чатботами.
Основатель и руководитель
Читать далее
Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10
По всем вопросам пишите нам
Звонок по РФ бесплатен
© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.