Начать проект
Услуги
Кейсы
Команда
Статьи
Мы в эфире
СМИ
Online-оплата
Консультация
Начать проект Статьи Услуги СМИ Кейсы Мы в эфире Команда Online-оплата
8 800 600 86 13
info@faros.media
  • Главная
  • Статьи
  • О чат-боте замолвите слово!
Екатерина Тулянкина МАРКЕТИНГ

О чат-боте замолвите слово!

20.10.2021

974 просмотров

#Facebook #Telegram #Аудитория #чат-бот

У вас еще нет чат-бота? - тогда мы идем к вам!

Содержание статьи

Недавно мы писали об опыте использования чат-ботов российскими компаниями.

Сегодня еще раз поговорим о том, почему в 2018 году нужно, наконец, обратить внимание на чат-ботов.

По данным Oracle, к 2020 году около 80% компаний будут использовать чат-ботов в качестве маркетингового инструмента. Совокупный ежегодный рост мирового рынка чат-ботов составляет 24,3%, и к 2025 году затраты на чат-ботов в мире составят $1,23 млрд.

Чаще всего компании используют чат-ботов в социальных сетях и мессенджерах для консультации и поддержки клиентов, подбора контента по ключевому слову, информационных рассылок, оформления заказов, например, такси или пиццы.

В России чат-боты наиболее популярны среди банков — 18% уже завели ботов, 21% собираются это сделать, 93% считают технологию перспективной. Компании используют ботов для информационных рассылок, ответов на типовые вопросы клиентов.

При этом пользователи (особенно начиная с поколения Y, т.е. родившихся после 1981 года) охотно взаимодействуют с чатботами.

  • По данным Retale, 58% пользователей обращаются в компании через чатботы.
  • По данным Hubspot, 27% онлайн-покупателей во всем мире интересуются AI-инструментами.
  • 40% пользователей неважно, что им отвечает робот или реальный человек, если они получают нужную им информацию.
  • 21% пользователей считают чатботы самым простым способом связи с компанией.
  • 48% пользователей предпочтут чатбота, который решает проблемы, чем чатбота, у которого есть личность.

Самая популярная платформа, где используются чат-боты – Facebook Messenger. По данным соцсети, в мессенджере существует более 100 тысяч активных ботов. Тем не менее, в России аудитория Facebook Messenger составляет примерно 188 тысяч пользователей, и полноценных чат-ботов там не так много.

Большинство компаний предпочитают Telegram.

Екатерина Тулянкина

Основатель и руководитель

Читать далее

Три приема, которые делают контент лучше

Завоевываем доверие аудитории

Чат-боты в Facebook: как правильно использовать?

Клавиатура стала не нужна — все делаю голосом!

Как персонализировать свой сайт и увеличить продажи

5 правил защиты страницы бренда в Facebook от взлома

Как определить целевую аудиторию на практике

Популярные статьи

Назад в будущее контекстной рекламы МАРКЕТИНГ
Как создать и продвигать telegram-канал СОЦСЕТИ
10 креативных идей по использованию чат-ботов МАРКЕТИНГ
Личный бренд в Инстаграм — есть ли смысл в 2021 году? СОЦСЕТИ
Что такое деловая репутация РЕПУТАЦИЯ
Что такое репутация персоны и почему она важна РЕПУТАЦИЯ
Бизнес в Инстаграм: что лучше всего продаётся в 2021 году СОЦСЕТИ
Все статьи

Бизнес-центр «West plaza», г. Москва, ул.Рябиновая, д. 26, стр. 10

info@faros.media

По всем вопросам пишите нам

8 800 600 86 13

Звонок по РФ бесплатен


55.69451, 37.422584
Команда Услуги Кейсы

© 2023 FAROS MEDIA. Все права защищены.