Как защитить деловую репутацию компании в России?

Под понятием деловой репутацией человека или хозяйствующего субъекта понимается уровень доверия к нему со стороны компаньонов и контрагентов, потребителей или клиентов, сотрудников организации и общества в целом. Зависит репутация от профессиональных, деловых, морально-этических качеств субъекта. Согласно законодательству РФ любому гражданину или организации гарантируется неприкосновенность деловой репутации (ст. 23 Конституции, ст. 152 ГК). Сегодня поговорим о том, как выявить признаки репутационных рисков и защитить реноме бренда в правовом поле. 

Признаки нанесения вреда репутации?

В Постановлении Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3 перечислены признаки, по которым можно определить причинение вреда репутации юридического или физического лица:

• Распространение сведений через СМИ (телевидение, радио, Интернет, печать и т. п.), а также через публичные выступления, письменные или устные сообщения.
• Сведения не соответствуют реальности: события, действия или высказывания не имели места в действительности или не относятся к тому времени, о котором заявляет лицо, распространяющее порочащую информацию (исключением являются сведения, содержащиеся в правоохранительных и других государственных актах).
• Сообщения порочат деловую репутацию: утверждения о нарушении законодательства, о неправомерной предпринимательской деятельности, о несоблюдении этических и нравственных норм, о недобросовестной работе гражданина или субъекта хозяйствования.
• Стоит также учесть, что деловая репутация защищается только от тех порочащих сведений, которые можно проверить. Индивидуальные мнения и оценочные суждения, которые невозможно подтвердить оспариваются иными способами, например, ответной репликой или комментарием. Однако, когда оценочные суждения принимают оскорбительный характер, то пострадавший вправе защищать свою репутацию (ст. 152 ГК).

Как защитить деловую репутацию?

Если присутствуют все три перечисленные выше признака нанесения вреда, пострадавшее лицо (физическое или юридическое) вправе настаивать на восстановлении своей деловой репутации. Чтобы опровергнуть порочащие сведения, защитить доброе имя человека или престиж компании, пострадавший может использовать следующие способы:

• Опровержение сведений. Оно дается тем же лицом или источником информации, от которого исходили порочащие сведения. Например, если они были распространены на одном из телевизионных каналов, то опровержение дается этим же каналом.
• Опубликование собственного комментария. Одновременно с опровержением пострадавшее лицо вправе потребовать опубликования своего ответа на порочащее сообщение в том же СМИ за счет средств виновного лица.
• Удаление сведений. Если информация, порочащая репутацию, стала достоянием широкой общественности, а опровержение нет возможности донести до всеобщего сведения, то необходимо требовать ее удаления и запрещения дальнейшего распространения.
• Отзыв или замена документа. Пострадавшее лицо вправе требовать отзыва или замены документа у организации или гражданина, который составил и направил бумаги, содержащие лживые сведения.
• Обращение в суд. В судебную инстанцию обращаются за признанием оскорбительных сведений не соответствующими действительности. В частности, с таким заявлением обращаются в суд, если нет возможности установить виновное лицо.
• Возмещение вреда. Если доказано, что распространенные сведения нанесли вред пострадавшему лицу, то последний вправе требовать возмещение ущерба. Факт обнародования ложной информации должен быть подтвержден доказательствами. Также в суде истцу нужно доказать, что распространение лживых сообщений принадлежит именно ответчику. В свою очередь ответчик должен привести доказательства того, что сказанные или опубликованные свидетельства соответствуют действительности.

Внесудебная и судебная процедуры защиты репутации

Досудебный порядок защиты репутации не является обязательной процедурой. Однако правоприменительная практика предусматривает необходимость соблюдения претензионной работы. Если претензионный порядок не будет выполнен, есть вероятность возвращения искового заявления. Поэтому перед подачей иска в суд рекомендуется направить претензию ответчику.
Обращаться в суд с требованием защиты деловой репутации можно в любое время, поскольку исковая давность на подобные иски не распространяется (ст. 208 ГК РФ). Рассматриваются данные дела арбитражным судом в независимости от правового статуса участника спора (ИП, юридическое лицо или гражданин). Ответчиками в исках являются лица (юридические или физические), распространившие порочащие сведения, а также средства информации, которые их опубликовали или транслировали. Так, если информация была распространена через СМИ, то ответчиками будут автор сообщения и редакция. Если автор неизвестен или не указан, то ответчиком считается только редакция СМИ.
Исковое требование будет удовлетворено в том случае, если удастся установить факт распространения, а также несоответствие сведений действительности. Если лживая информация имеет оценочный характер, то в удовлетворении иска будет отказано.

Ответственность за распространение клеветнической информации

Гражданин или организация, распространяющая порочащие сведения, подлежит административной или уголовной ответственности в зависимости от тяжести проступка (нанесенного вреда). Так, уголовное наказание предусмотрено за распространение информации, подрывающей деловую репутацию лица, в виде штрафа до 500 тыс. рублей или обязательных работ на срок до 160 часов. За унижение чести и достоинства предусмотрено административное наказание в виде штрафа для граждан – 1-3 тыс. рублей, для должностных лиц – 10-30 тыс. рублей, для организаций – 50-100 тыс. рублей.
В настоящее время существует практика распространения клеветы о деловой репутации через интернет и социальные сети. Однако конкретная ответственность за данный вид правонарушений еще не установлена законодательством.